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Curso de Gestión de Calidad

Módulo 1

Aspectos generales de un Sistema de Gestión de la Calidad

Introducción a los SistemasCiclo PHVA

Módulo 2

Contexto de la Organización

Contexto de la OrganizaciónDeterminación del alcance del Sistema

Módulo 3

Liderazgo

Liderazgo y CompromisoEnfoque al ClientePolíticaRoles, responsabilidades y autoridades en la organización

Módulo 4

Planificación

Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de la calidad y planificaciónPlanificación de los cambios

Módulo 5

Apoyo

Recursos CompetenciaToma de concienciaComunicaciónInformación documentada

Módulo 6

Operación

Planificación y control operacionalRequisitos para los productos y serviciosDiseño y desarrollo de los productos y serviciosControl de los procesos, productos y servicios suministrados externamenteProducción y provisión del servicioLiberación de los productos y serviciosControl de las salidas no conformes

Módulo 7

Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluaciónAuditoría InternaRevisión por la Dirección

Módulo 8

Mejora

GeneralidadesNo conformidad y acción correctivaMejora continua

Módulo 9

Conclusiones y proceso de certificación

ConclusionesProceso de certificación
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