Sé la luz que ilumina los días y despierta tu trayectoria profesional con la reconocida experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés trabajando remotamente el estado Nueva York, formarás parte de un equipo de brinda humanidad a los negocios. #experienceTTEC

Lo que estarás haciendo

¿Te apasiona ayudar a los demás y darles paz mental? Tendrás la oportunidad de resolver llamadas de los clientes que sean escaladas o complejas. Ya sea para obtener respuestas rápidamente para los clientes, consultar productos con detalle o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú
• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes
• Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas a los clientes para resolver sus problemas

Lo que aportas al puesto
• 1 año más de experiencia en atención al cliente
• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• Reconocer, aplicar y explicar el conocimiento de su producto o servicio
• Grandes habilidades escritas y verbales de comunicación en Español e Inglés
• Experiencia en informática
• Internet de alta velocidad (> 25 Mbps).

Lo que puedes esperar
• Apoyo a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
• Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
• Salario base a partir de $19.92 más oportunidades de bonificación por desempeño
• Y tenemos un paquete de beneficios saludables basado en tu posición que podría incluir tiempo de vacaciones pagado, reembolso escolar, incentivos de salud y bienestar

Visita www.hellottecbenefits.com para más información.

Un poco más sobre tu puesto

Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, en donde todos los aspirantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, que pertenecen y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor de una manera única.

representante bilingüe de servicio al cliente - español-inglés - remoto en nueva york

Resumen del puesto de voluntario de constructores de paz

El Centro Internacional para la Mediación Etno-Religiosa (ICERMediation) está lanzando el Movimiento Vivir Juntos para promover el compromiso cívico y la acción colectiva. Centrado en la no violencia, la justicia, la diversidad y la equidad, el Movimiento Vivir Juntos abordará las divisiones culturales y promoverá la resolución de conflictos y el establecimiento de la paz, que son los valores y objetivos de ICERMediation.

A través del Movimiento Vivir Juntos, Nuestro objetivo es reparar las divisiones de nuestra sociedad, una conversación a la vez. Al ofrecer un espacio y una oportunidad para tener debates significativos, honestos y seguros que reduzcan las brechas de raza, género, etnia o religión, el proyecto permite un momento de transformación en un mundo de pensamiento binario y retórica de odio. Consideradas a gran escala, las posibilidades de reparar los males de nuestra sociedad de esta manera son inmensas. Para que esto suceda, estamos lanzando una aplicación web y móvil que permitirá organizar, planificar y albergar reuniones en comunidades de todo el país.

¿Quiénes somos?

ICERMediation es una organización sin fines de lucro 501 c 3 que mantiene una relación consultiva especial con el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas (ECOSOC). Con sede en White Plains, Nueva York, ICERMediation se dedica a identificar conflictos raciales, étnicos y religiosos. , trabajando en prevención, elaborando estrategias para soluciones y reuniendo recursos para apoyar la paz en naciones de todo el mundo. Al colaborar con una lista de profesionales, expertos y líderes en el espacio del conflicto, la mediación y la consolidación de la paz, ICERMediation busca construir vínculos entre grupos étnicos y religiosos para mantener o desarrollar condiciones de paz y reducir la intensidad del conflicto. El Movimiento Viviendo Juntos es un proyecto de ICERMediation que tiene como objetivo incorporar esos objetivos en un esfuerzo de participación comunitaria a nivel nacional.

El problema

Nuestra sociedad está cada vez más dividido. Dado que una mayor proporción de nuestra vida cotidiana transcurre en línea, la información errónea que encuentra su camino a través de las cámaras de eco en las redes sociales tiene el poder de moldear nuestra visión del mundo. Las tendencias de odio, miedo y tensión han llegado a definir nuestra era, mientras observamos un mundo dividido aún más en las noticias, en nuestros dispositivos y en el contenido de las redes sociales que consumimos. En el contexto de la pandemia de COVID-19, donde las personas han sido encerradas en casa y aisladas de quienes están más allá de las fronteras de su comunidad inmediata, a menudo parece que, como sociedad, hemos olvidado cómo tratarnos unos a otros como seres humanos y hemos perdido el espíritu compasivo y empático que nos une como comunidad global.

Nuestro objetivo

Para combatir estas condiciones actuales, el Movimiento Vivir Juntos tiene como objetivo proporcionar una espacio y salida para que las personas se entiendan unas a otras y lleguen a un entendimiento mutuo basado en la compasión. Nuestra misión tiene sus raíces en:
• Educarnos sobre nuestras diferencias
• Cultivar la comprensión mutua y la empatía
• Crear confianza y al mismo tiempo disipar el miedo y el odio
• Vivir juntos en paz y salvar nuestro planeta para las generaciones futuras

¿Cómo lograrán estos objetivos los constructores de paz comunitarios?

El proyecto Movimiento Vivir Juntos organizará sesiones periódicas de diálogo ofreciendo un lugar para que los residentes de la ciudad se reúnan. Para implementar esta oportunidad a escala nacional, necesitamos voluntarios a tiempo parcial que sirvan como constructores de paz comunitarios, organicen, planifiquen y sean anfitriones de las reuniones del Movimiento Vivir Juntos en comunidades de todo el país. Los Constructores de Paz Comunitarios Voluntarios recibirán capacitación en mediación etno-religiosa y comunicación intercultural, además de recibir orientación sobre cómo organizar, planificar y albergar la reunión del Movimiento Viviendo Juntos. Buscamos voluntarios capacitados o con intereses en facilitación de grupos, diálogo, organización comunitaria, compromiso cívico, acción cívica, democracia deliberativa, no violencia, resolución de conflictos, transformación de conflictos, prevención de conflictos, etc.

Proporcionando un espacio Para conversaciones crudas y honestas, compasión y empatía, el proyecto celebrará la diversidad y al mismo tiempo logrará el objetivo de construir puentes a través de las diferencias individuales en nuestra sociedad. Los participantes escucharán las historias de otros residentes, conocerán otros puntos de vista y experiencias de vida y tendrán la oportunidad de hablar sobre sus propias ideas. Combinado con charlas destacadas de expertos invitados cada semana, todos los participantes aprenderán a practicar la escucha sin prejuicios mientras trabajan para desarrollar puntos de vista comunes que puedan usarse para organizar acciones colectivas.

¿Cómo funcionarán estos? ¿Funcionan las reuniones?

Cada reunión se dividirá en secciones que incluyen:
• Comentarios de apertura
• Música, comida y poesía
• Mantras grupales
• Charlas y preguntas y respuestas con expertos invitados
• Discusión general
• Lluvias de ideas grupales sobre acción colectiva < /ul>

Sabemos que la comida no solo es una excelente manera de brindar una atmósfera de vínculo y conversación, sino que también es una excelente manera de acceder a diferentes culturas. Organizar foros del Movimiento Viviendo Juntos en ciudades y pueblos de todo el país permitirá a cada grupo incorporar alimentos locales de una variedad de orígenes étnicos en sus reuniones. Al trabajar y promover restaurantes locales, los participantes ampliarán sus horizontes y su red comunitaria, mientras que el proyecto beneficia simultáneamente a las empresas locales.

Además, la faceta de poesía y música de cada reunión permite que el Movimiento Viviendo Juntos interactúe con las comunidades locales. , centros educativos y artistas presentando una amplia gama de trabajos que exploran el patrimonio para promover la preservación, la exploración, la educación y el talento artístico.

Otros proyectos del Centro Internacional para la Mediación Etno-Religiosa

Debido a la experiencia de ICERMediation trabajando en este sector, el Movimiento Viviendo Juntos promete ser un proyecto de campaña efectivo y exitoso que obtendrá participación en todo el país. Éstos son algunos de los otros proyectos de ICERMediation:
• Capacitación en mediación etno-religiosa: al finalizar, las personas están equipadas con las herramientas teóricas y prácticas para gestionar y resolver conflictos etno-religiosos, así como analizar y diseñar soluciones y políticas.
• Conferencias internacionales: en la conferencia anual, expertos, académicos, investigadores y profesionales hablan y se reúnen para discutir la resolución de conflictos y la consolidación de la paz a escala global.
• Foro Mundial de Ancianos: Como plataforma internacional para gobernantes tradicionales y líderes indígenas, el foro alienta a los líderes a crear sinergias que no solo expresen las experiencias de los pueblos indígenas, sino que también generen modos de resolución de conflictos.
• El Journal of Living Together: publicamos una revista académica revisada por pares de artículos que reflejan diversos aspectos de los estudios de paz y conflictos.
• Membresía de ICERMediation: nuestra red de líderes, expertos, profesionales, estudiantes y organizaciones representan la puntos de vista y experiencia más amplios posibles en el campo de los conflictos étnicos, raciales y religiosos, el diálogo y la mediación interreligiosos, interétnicos o interraciales, y desempeña un papel vital en la promoción de una cultura de paz entre los grupos étnicos, raciales y religiosos.

Aviso importante: Compensación

Este es un puesto de voluntario a tiempo parcial. La compensación se basará en la experiencia y el desempeño y se negociará al inicio del programa.

Instrucciones:

Los constructores de paz comunitarios voluntarios seleccionados deben estar listos participar en capacitaciones en mediación etno-religiosa y comunicación intercultural.

Constructores de paz comunitarios

En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 anos en atencion y soporte al cliente via chat en vivo, telefonico, ventas cruzadas y/o retencion.

Es indispensable la excelente ortografia, lexico, fluidez, respetuoso/a y empatico/a para la resolucion de problemas. Interesado/a en mejorar cada dia y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, asi que el aspirante debera contar con excelente conexion a internet, laptop/pc y telefono inteligente.

Responsabilidades claves:
• Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
• Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y politicas establecidas.
• Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.
• Asociar cada interaccion de los clientes a una excelente experiencia.
• Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.

Requerimientos claves:
• Estudios tecnicos/universitarios culminados o cursando los ultimos ciclos de Administracion, Comunicaciones, servicio/atencion al publico y/o afines.
• Minimo 2 anos de experiencia en servicio al cliente.
• Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 dias de descanso a la semana.
• Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicacion).
• Excelente redaccion y ortografia.
• Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.
• Experiencia en ventas online.
• Cumplimiento de KPI's estrategicos.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Conocimiento y manejo en Google Suite.
Requerimientos tecnicos (a verificar de ser seleccionado):
• Excelente conexion a internet
• Computador con camara y procesador Core i5, superior o su equivalente segun la marca.
• Memoria RAM de 8gb o superior.
• Smartphone.

Locacion del candidato: Venezuela/ Colombia/ Peru

Recuerda aplicar si cumples con los requisitos.
Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco.
Employment Type: FULL_TIME

Agente de servicio al cliente (Remoto)

En BCNC GROUP buscamos incorporar Desarrolladores / as con al menos 4 años experiencia contrastada en programación Java, preferiblemente Java (8-11) para formar parte de nuestro equipo deslocalizado en una de las más importantes empresas españolas del sector Retail.Desarrolladores / as con al menos ...

Resultados para "administracion empresas"

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Constructores de paz comunitarios

Agente de servicio al cliente (Remoto)

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