Claseflix

Hasta 2.700€/mes: Cómo Aplicar y Tener Éxito en una Vacante Remota en Amazon

Amazon es una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel mundial, con una vasta red de empleados en múltiples países. 

Además de sus famosas operaciones logísticas y de comercio electrónico, Amazon también ofrece una amplia gama de oportunidades de trabajo remoto, sobretodo en puestos de servicio al cliente y soporte técnico. 

VER VACANTES

Este artículo te va a mostrar cuál es el proceso para aplicar a uno de estos puestos y te dará consejos para tener más posibilidades de éxito.

1. Descripción del Puesto

Puesto Disponible: Representante de Servicio al Cliente (Trabajo Remoto)

- Departamento y Ubicación:

Servicio al Cliente, remoto (trabaja desde cualquier lugar del mundo).

- Descripción de las Responsabilidades Diarias:

Como representante de servicio al cliente, te encargarás de ayudar a los clientes de Amazon con sus consultas y problemas, ofreciendo asistencia a través de diversos canales como chat, correo electrónico y teléfono. 

Tus funciones incluyen resolver problemas de pedidos, proporcionar información sobre productos y servicios, y garantizar que los clientes tengan una buena experiencia.

- Requisitos Mínimos y Cualificaciones Deseadas:

    • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
    • Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas rápidamente.
    • Experiencia previa en atención al cliente es valorada, pero no siempre requerida.
    • No se requiere un título universitario avanzado, solo un buen manejo del idioma y habilidades interpersonales.

- Beneficios y Oportunidades de Crecimiento:

Amazon ofrece un entorno de trabajo flexible, beneficios competitivos como seguro médico, oportunidades de desarrollo profesional, y descuentos en productos y servicios de la empresa.

2. Cómo Aplicar

Guía Paso a Paso para Aplicar en Amazon:

1. Crear una Cuenta en el Portal de Empleo de Amazon:

  • Visita la página de carreras de Amazon y regístrate para crearte una cuenta si no tienes una ya creada.

2. Rellenar el Formulario de Aplicación en Línea:

  • Selecciona el puesto de Representante de Servicio al Cliente y completa el formulario con tu información personal y antecedentes laborales.

3. Adjuntar el Currículum y Otros Documentos Necesarios:

  • Asegúrate de adjuntar tu currículum actualizado. 
  • No siempre se pide una carta de presentación, pero puede ser útil para destacar tu interés en el rol.

4. Consejos para Redactar una Carta de Presentación Efectiva:

  • Enfoca tu carta en cómo tus habilidades de comunicación y tu capacidad para resolver problemas te convierten en un buen candidato para este puesto.

Quizás te interese: Cómo Hacer una Carta de Presentación

5. Verificar y Enviar la Aplicación:

  • Revisa toda la información y asegúrate de que no haya errores antes de enviar tu solicitud.

3. Preparación para la Entrevista

Cómo Prepararse para una Entrevista en Amazon:

- Investigar sobre Amazon y su Cultura Corporativa:

Familiarízate con la misión de Amazon de ser "la empresa más centrada en el cliente del mundo" y con su enfoque en la innovación y la eficiencia. 

Investiga sobre su cultura de liderazgo y valores clave para demostrar que estás informado y tienes interés.

- Practicar Respuestas a Preguntas Comunes de Entrevistas:

Prepara respuestas para preguntas típicas como:

 "¿Cómo manejarías a un cliente insatisfecho?" 

o

 "¿Cómo priorizas tus tareas en un entorno de trabajo remoto?”.

- Preparar Ejemplos Utilizando la Técnica STAR:

Usa ejemplos específicos de situaciones en las que hayas manejado desafíos similares en trabajos anteriores.

- Consejos para Entrevistas Virtuales:

Intenta que tu entorno de entrevista sea tranquilo y profesional, comprueba tu conexión a internet y cámara.

Además, te aconsejo que practiques con anticipación para sentirte cómodo con la plataforma de videoconferencia.

4. Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuál es el Proceso de Selección en Amazon?

Después de enviar tu aplicación, si eres seleccionado, pasarás por una o más entrevistas virtuales con el equipo de recursos humanos y posiblemente una prueba de habilidades.

  • ¿Cuánto Tiempo Tarda en Recibir una Respuesta Después de Aplicar?

Amazon suele responder dentro de unas pocas semanas, aunque los tiempos pueden variar dependiendo de la situación concreta.

  • ¿Cómo Puedo Hacer Seguimiento a Mi Aplicación?

Puedes seguir el estado de tu aplicación en el portal de empleo de Amazon o contactar al equipo de reclutamiento si no has recibido una respuesta en un tiempo razonable.

Te aconsejo esperar unos días si vas a contactar con el equipo de reclutamiento.

  • ¿Qué Debo Esperar en una Entrevista en Amazon?

Expectativas claras en cuanto a tu habilidad para resolver problemas, manejar situaciones difíciles con clientes, y trabajar de manera independiente en un entorno remoto.

5. Consejos Adicionales

  • Recomendaciones para Destacarse como Candidato:

Destaca tu capacidad para mantener la calma bajo presión y para comunicarte efectivamente con diferentes tipos de personas.

  • Importancia de la “Primera Impresión”:

Asegúrate de estar listo y puntual para la entrevista, incluso si es virtual. 

Viste de manera profesional para causar una buena impresión.

  • La Actitud Positiva y el Entusiasmo por el Puesto:

Muestra entusiasmo por ayudar a los clientes y por ser parte de un equipo global de Amazon.

  • Cómo Demostrar Habilidades Relevantes y Experiencias Pasadas:

Enfócate en destacar cualquier experiencia previa en atención al cliente o soporte, incluso si no fue en un entorno similar.

6. Recursos y Enlaces Útiles

  • Portal de Empleo de Amazon:

Amazon Jobs

  • Videos sobre la Cultura de Trabajo en Amazon:

Explora la sección de cultura y valores en el sitio de Amazon para aprender más sobre lo que esperan de sus empleados.

  • Ejemplos de Currículums y Cartas de Presentación:

Busca ejemplos concretos para puestos de atención al cliente que puedan ayudarte a mejorar tu aplicación.

  • Herramientas de Práctica para Entrevistas:

Utiliza plataformas como Pramp para practicar entrevistas enfocadas en el servicio al cliente.

Conclusión

Amazon está ofreciendo una gran oportunidad para aquellos que buscan un trabajo remoto en el campo del servicio al cliente. 

Siguiendo los pasos y consejos proporcionados en este artículo, estarás bien preparado para aplicar y tener éxito en una vacante en Amazon. 

¿A qué esperas? ¡Es justo esto lo que tú estabas buscando!

¡Buena suerte en tu proceso de aplicación!

ENVIAR MI SOLICITUD

Envía tu solicitud de empleo, siguiendo los pasos que te hemos recomendado cuanto antes. ¡Las vacantes se agotan pronto!

Si tienes algún tipo de consulta adicional, puedes contactar al equipo de reclutamiento de Amazon a través del portal de empleo.