REGLAMENTO - CAMPAÑA CLASEFLIX

¡Lleva tu aprendizaje al siguiente nivel!

Claseflix, plataforma de cursos online, lanza la campaña “Lleva tu aprendizaje al siguiente nivel” ("Campaña"), cuyas condiciones se detallan en este Reglamento.

1 - ¿Cuáles son las reglas de la Campaña?

La "Campaña Claseflix" es una iniciativa de la plataforma de cursos online Claseflix, denominada "Lleva tu aprendizaje al siguiente nivel", que tiene como objetivo incentivar la evolución en el nivel de competencia en inglés de sus Usuarios. La esencia de la campaña es la garantía de reembolso del valor pagado por el curso en caso de que el Usuario no demuestre evolución de nivel, aún habiendo cumplido las reglas de participación.

1.1. La Campaña se aplica a los Usuarios que, de forma cumulativa:

• Contraten cualquier plan de suscripción de la plataforma Claseflix Pro, ya sea anual o mensual, entre el 24 de Junio de 2025 y el 31 de Diciembre de 2025, manteniendo la suscripción activa, continua y al día durante un periodo de 12 (doce) meses consecutivos;
• Hayan participado activamente en el curso de inglés con una asistencia superior al 90% (noventa por ciento) en las clases en vivo, manteniendo la cámara encendida durante dichas clases; y
• Al finalizar el periodo de 12 (doce) meses no demuestren evolución en el nivel de competencia, a pesar de la alta participación.

1.1.1. Esta Campaña es válida exclusivamente para los cursos de inglés ofrecidos en la plataforma Claseflix Pro. Cursos de otros idiomas o temáticas no están contemplados.

1.1.2. En caso de cancelación de la suscripción, por cualquier motivo, antes de completar los 12 (doce) meses, el Usuario pierde automáticamente el derecho a solicitar el reembolso bajo esta Campaña, incluso si cumple los demás criterios de participación.

1.2. Para efectos de esta Campaña, se considera "subir de nivel" la evolución del Usuario de una etapa a otra dentro de la secuencia pedagógica del curso elegido en la plataforma Claseflix, según lo definido en el curso contratado. Cuando corresponda, esta evolución podrá referirse al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

1.3. La verificación de asistencia para esta Campaña se realizará mediante el análisis de las grabaciones de las clases en vivo realizadas durante el periodo, siendo necesario que los usuarios mantengan la cámara encendida para que su participación sea contabilizada.

1.4. La verificación de la evolución de nivel se realizará mediante evaluaciones internas alineadas con los criterios de fluidez definidos por la propia plataforma Claseflix y/o el MCER, cuando sea aplicable.

2 - Limitaciones de responsabilidad

2.1. Claseflix no se responsabiliza por:

• Fallas técnicas en los equipos del Usuario que puedan afectar la asistencia o el registro de presencia;
• Inestabilidad en la conexión a internet del Usuario;
• Interrupciones o problemas con los softwares de videoconferencia de terceros necesarios para las clases.

2.1.1. La obligatoriedad de participar con la cámara encendida podrá ser flexibilizada, de forma excepcional, en casos justificados y comprobados, como cuestiones médicas u otras situaciones que, a criterio exclusivo de Claseflix y previa evaluación, impidan el uso de la cámara. En tales casos, el Usuario deberá comunicar y justificar la situación al soporte antes de la clase.

2.1.2. En caso de imposibilidad de realizar las clases por eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, fallas sistémicas generalizadas, pandemias, etc.), Claseflix podrá prorrogar, ajustar o suspender la Campaña sin generar obligaciones adicionales.

3 - Reembolso

3.1. Para solicitar el reembolso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@claseflix.com dentro del plazo máximo de 30 (treinta) días corridos tras completar los 12 (doce) meses consecutivos de suscripción. Solicitudes fuera de ese plazo no serán elegibles.

3.1.1. El correo deberá contener:

• Nombre completo del Usuario;
• Correo registrado en Claseflix Pro;
• Declaración del Usuario informando que no hubo evolución de nivel, aunque cumplió los demás criterios de esta Campaña.

3.1.2. El valor del reembolso, cuando corresponda, será únicamente el monto efectivamente pagado a Claseflix durante los 12 (doce) meses, limitado al total de mensualidades o valor del plan contratado.

3.1.3. No habrá actualización monetaria, intereses, indemnizaciones u otros cargos adicionales sobre el valor reembolsado.

3.2. Tras recibir la solicitud, Claseflix tendrá hasta 30 (treinta) días hábiles para analizar la elegibilidad y procesar el reembolso.

3.3. En caso de reembolso aprobado, la devolución se realizará mediante:

• Reembolso en la tarjeta de crédito usada para el pago; o
• Depósito en cuenta bancaria informada, en caso de pago por boleto bancario reconocido por el sistema.

3.3.1. El tiempo para que el reembolso se refleje en la tarjeta dependerá de las políticas de la administradora de tarjetas.

4 - Disposiciones generales

4.1. Esta Campaña debe interpretarse junto con los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Claseflix, que siguen siendo aplicables.

4.2. Esta Campaña solo es válida para contrataciones dentro del período indicado, no aplicándose retroactivamente a suscripciones anteriores a su publicación.

4.3. Dudas, quejas o comunicados sobre este reglamento deben ser enviados a contacto@claseflix.com o a través de los canales oficiales de Claseflix.

4.4. Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de Brasil. Cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción brasileña, eligiendo como foro la Comarca de Criciúma/SC, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.