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Introducción

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CV y resumen

Vamos a empezar el módulo del currículum. Vamos a ver, en primer lugar, cuál es la diferencia entre un currículum y un resume. Luego vamos a ver un currículum de ejemplo y vamos a analizarlo, a ver cómo está hecho y cómo se han traducido ciertas cosas que a lo mejor es un poco difícil encontrar la equivalencia en inglés, como los títulos académicos, por ejemplo. Vamos a ver qué necesita ser incluido en un currículum, vamos a ver diferentes ejemplos y vamos a ver también la diferencia entre currículum y resume.

¿Qué es un currículum y qué es un resume? Un currículum, tal y como lo entienden los estadounidenses y los canadienses, no es lo mismo que lo que nosotros conocemos. Para ellos, la palabra hace referencia a una descripción detallada donde se incluyen tanto los logros académicos como los logros profesionales. Al ser una descripción detallada, tiene 2 o más páginas. Un currículum es un documento largo porque se incluye todo lo académico y todo lo profesional con mucho detalle: tus logros más allá de tu experiencia. Por ejemplo, si tienes alguna publicación, si te han dado algún premio, si has asistido a alguna conferencia, si tienes otros méritos diferentes. Todo ello se incluye detalladamente en tu currículum, aparte de tu educación. Así es como lo entiende una persona estadounidense o canadiense.

Además, un currículum para ellos es un documento fijo, es decir, no se va adaptando según la empresa a la que te presentas. Por ejemplo, si eres traductora y profesora y en una oferta de trabajo de traductora presentas un currículum específico con todo relacionado con la docencia, seguramente no te cogerán porque no tiene nada que ver. Lo ideal sería hacer un currículum para trabajos de docente y otro para trabajos relacionados con la traducción. No es que tengas que mentir, pero sí que pones lo más relevante de cada carrera en el currículum adecuado, dándole más importancia y más detalle a lo que corresponde.

En el mundo anglosajón estadounidense y canadiense, el currículum no se usa para encontrar trabajo, sino para pedir una beca, solicitar un máster o pedir un puesto docente. Está muy relacionado con el mundo académico.

Para nosotros, lo que ellos conocen como resume es nuestro currículum. Para los estadounidenses y canadienses, un resume es esa descripción breve de la formación y experiencia profesional para solicitar un empleo. Resume viene del francés résumé, que significaría en español "resumir". En ese resume sí que es una descripción corta, sería como una página o 2 como mucho, y es lo que nosotros conocemos como currículum. Cuando estás escribiendo tu currículum en inglés tienes que tener en cuenta estos 2 términos, porque hay diferencias según dónde lo vayas a enviar. Si lo entregas a una empresa estadounidense o canadiense, si te piden un currículum te están pidiendo ese documento largo y detallado con todo lo académico; y si te piden un resume, pues sería el currículum que conocemos nosotros en Europa, algo más breve y más específico.

Vamos a ver un ejemplo de resume, porque es lo que vamos a utilizar más a menudo: es lo que se usa en Europa y es lo que los empleadores estadounidenses y canadienses piden en un contexto laboral. Aquí el ejemplo que os he dado es de una página web que se llama Job Seeker, que ofrece un montón de ejemplos de currículum estilo estadounidense y canadiense. Por si os sirve de utilidad, os he puesto alguno allí, con muchos más para que podáis comparar y coger ideas.

El resume, si lo envías para Estados Unidos o Canadá, no suele llevar foto, no es el estilo de hacer esos currículums allí. Aquí en España y en Europa sí sería importante poner la foto. Luego tenemos los personal details: tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Importante: al número de teléfono ponle el prefijo, sobre todo si tu número no es del mismo país que la empresa. Si eres español y estás enviando un resume para Estados Unidos, tienes que poner +34, que es el prefijo de España, y luego tu número, porque si no, no van a poder contactarte por teléfono. La dirección no hace falta que la pongas completa; simplemente pon la provincia donde vives, si vives en Madrid, si vives en Córdoba, ya está. Si tienes LinkedIn también lo puedes poner, aunque es opcional. Cada vez más es interesante que pongas un profile, algo sobre ti, aunque en España esto no es muy común.

Y luego tienes employment o work experience, que serían tus experiencias laborales. Work experience, de hecho, la veo un poco mejor que employment. Y luego tienes education, y en la parte de la izquierda skills, que son las habilidades, y languages, los idiomas. Como ves, tampoco es tan diferente de un currículum español. Es una página, es muy visual, pones lo importante y ya está, porque para escribir algo más específico o darte a conocer tienes la cover letter, la carta de presentación, que la veremos en el módulo siguiente.

He copiado aquí la información personal que venía en el resume de ejemplo. Lo voy a llamar indistintamente resume y currículum, ya que aquí en Europa no diferenciamos. Vamos a leerlo. Dice: "I am a customer-focused and target-oriented sales assistant". Customer-focused es enfocado en los clientes y target-oriented es orientado a objetivos. Con 9 años de experiencia. Lo primero que lee el empleador es en lo que tú destacas, cómo eres y lo que haces. Luego pone algo sobre sus key achievements, sus logros clave: generar 1.000 dólares in additional monthly revenue, es decir, por encima de lo que se le pedía en el mes, y haber sido nombrado el mejor sales assistant en el primer mes en Body Shop. Y continúa: "I excel in delivering exactly what customers need". Yo sobresalgo en darle a los clientes exactamente lo que necesitan. ¿Cómo? Preguntando las preguntas correctas y formando relaciones de confianza con ellos. En ese profile estás dejando claro qué es lo necesario para ese puesto de trabajo: qué habilidades tienes, cuál es tu mayor logro y por qué eres el candidato ideal.

En los currículums y resumes para empresas extranjeras buscan que tú seas capaz de demostrar lo que pones, porque si pones "sales assistant desde 2010 a 2018", esos 8 años de experiencia dicen cuánto tiempo llevas, pero no si sabes hacer lo que tiene que hacer un sales assistant. Los empleadores extranjeros necesitan que se lo digas, que se lo reafirmes, y el profile o personal info es una buena forma de hacerlo.

Vamos a empezar con work experience. Aquí vas a decir en qué trabajos has estado en los últimos años, en orden cronológico, igual que en un currículum europeo. Como ves en el ejemplo, la fecha está separada del resto: el puesto de trabajo, la empresa y la ciudad. Siempre la ponen a la izquierda o a la derecha, separada. Es muy común en los currículums británicos y estadounidenses. En España suelen ponerse más juntos, pero esta estructura separada se ve muchísimo. Debajo del puesto se ponen en puntos lo que has hecho en cada trabajo. Por ejemplo: "regularly exceeded sales targets by 20%", es decir, regularmente superé los objetivos de ventas en un 20 por ciento. "Arranging displays attractively to promote products", ordenar las estanterías de una manera efectiva para promocionar productos. "Receipt of deliveries, storing stock appropriately within the warehouse", tomar registro de las entregas y almacenar el stock correctamente. "Advised customers on skincare regimens", aconsejar a los clientes sobre rutinas de cuidado de la piel.

Ahí tienes que poner tus puntos fuertes de cada trabajo: si cumpliste los objetivos, cómo gestionaste las reclamaciones, qué sistema de punto de venta utilizabas, si gestionaste alguna campaña de promoción. Todo eso es interesante que lo pongas en tu currículum en inglés para que una empresa americana, británica o angloparlante pueda verlo.

Pasamos a educación. Aquí pasa lo mismo que con el trabajo: la fecha va separada del título académico. Si tienes un título de grado en inglés, la equivalencia en el Reino Unido sería bachelor's degree. Eso sería un grado universitario. Un título de máster sería master's degree. Degree es carrera universitaria; career es carrera profesional. Cuidado con esas 2 palabras porque te pueden preguntar "How was your career?" y ahí se refieren a tu trayectoria profesional. Si te preguntan "How was your degree?" te están preguntando por tu carrera universitaria o licenciatura. Bachelor's degree es carrera universitaria, master's degree es título de máster, y luego puedes tener doctoral degree o doctorate, que sería el doctorado. Por ejemplo, translation and interpreting degree sería un grado en traducción e interpretación. Si tienes un grado en economía, economics degree o degree in economics.

Por último, he puesto algunos ejemplos de cómo escribir las skills, languages e información adicional. Skills son las habilidades: si tienes alguna habilidad tecnológica, si sabes usar PowerPoint, aquí es el momento de ponerlo. Languages sería qué idiomas hablas. Y también podrías poner alguna experiencia de voluntariado, que es algo que los estadounidenses, canadienses y británicos suelen incluir en sus currículums. Aquí en España también ponemos normalmente las skills y los languages, pero el voluntariado se suele incluir en el apartado de experiencia profesional.

Te animo a que, sabiendo todo esto, intentes traducir tu currículum al inglés. Siempre es conveniente tenerlo traducido por si en algún momento quieres enviar una solicitud a una empresa extranjera. Hay una página web que se llama Canva, C-A-N-V-A, que tiene muchísimas plantillas para currículums. Te recomiendo que, una vez que ya has aprendido cómo hay que ponerlo todo en inglés, cojas alguna de esas plantillas y hagas tu currículum.


Cover letter

Vamos a empezar ahora el módulo de la cover letter, de la carta de presentación. En este módulo te voy a enseñar cómo escribir tu carta de presentación en inglés o cómo traducirla si ya la tienes hecha en español. Para ello te voy a dar unas estructuras ya hechas que tú solo tienes que rellenar con tu información personal, dependiendo del trabajo al que vayas a presentarte, de tu experiencia, de tus estudios académicos y de tus cualidades. Te voy a dar como un esquema, una base sobre la que puedes trabajar en inglés para facilitarte un poco las cosas. Y luego también te voy a enseñar algún ejemplo para que veas cómo sería esa carta de presentación ya hecha.

Lo primero que tenemos que saber es qué es una cover letter, qué es una carta de presentación. En España no hay tanta tradición de escribirla, sí es verdad que cada vez más se va haciendo, pero no todo el mundo la tiene y es una cosa muy útil. Tienes tu currículum, una página en la que hablas de tu carrera, de lo que has estudiado, de tu trayectoria profesional, pero no hablas con detenimiento de cuáles son tus puntos fuertes, por qué eres el candidato ideal para la empresa, quién eres básicamente. En la cover letter lo que haces es presentarte, hablar más de ti, hablar de eso que no puedes reflejar en la página del currículum, donde hablas de todo lo objetivo. Este es el momento de aprovechar para contar quién eres tú, cuáles son tus habilidades, por qué son esas tus habilidades y qué puedes aportarle a la empresa. Es una carta pequeña, no tiene que ser muy larga, donde te presentas.

Esta carta se puede hacer con diferentes tonos. Tenemos el tono formal, el tono amigable y el tono creativo, y lo vas a adaptar dependiendo de a quién esté dirigida la cover letter. El tono formal lo vas a usar si el perfil de la oferta es formal: sobre todo si son trabajos que requieren una experiencia extensa o algún tipo de estudio muy concreto. En ese tipo de cover letter es necesario que utilices palabras específicas de ese sector y hables de tus logros en él. Lo ideal sería que escribieras tu cover letter en tercera persona, dirigida al empleador. Por ejemplo, un tono formal sería "The creativity is visible", en tercera persona y sin decir directamente que es tuyo. Luego tenemos el tono amigable, que es el más informal. Es ideal si te quieres dirigir a empresas jóvenes que se acaban de crear, startups. En ese caso la cover letter hablaría de tú, en primera persona, el trato es más cercano y más directo. Por ejemplo, en tono amigable sería "I'm very creative", soy muy creativo. Y luego tenemos el tono creativo. En el tono creativo lo que haces es darle un toque personal que llame la atención del que lo está leyendo. Este tipo de cover letter es interesante para agencias de publicidad, arquitectura o cualquier trabajo que necesite creatividad. Tiene que ser innovador: no solo poner cosas sobre ti, sino ponerlas de una forma que llame la atención del que la lee.

Vamos a ver un ejemplo y qué tipo de carta sería esa. "Dear Hiring Manager" sería el equivalente a "Querido director de recursos humanos". "I have seen a vacancy for a Star Bistro server, which immediately drew my attention. I feel that I would be an excellent addition to the waiting staff team, as I will further explain in this letter." Perfecta manera de empezar. Este párrafo lo puedes copiar y pegar perfectamente en tu cover letter, cambiando la vacante a la que te presentas, la plataforma donde la has encontrado y, en vez de poner "an addition to the waiting staff team", puedes poner simplemente "to the company team".

Continúa hablando de lo que hace en su día a día: "Currently I am working as a server at Bahamas Breeze in Bakersfield. In this position, I routinely serve over 250 guests per shift", sirviendo a más de 250 comensales por turno. Shift es turno de trabajo. También presenta los especiales del día y la información sobre alergias de memoria, y constantemente consigue más del 90% de satisfacción de los clientes en las encuestas. Está hablando de él mismo, contando sus logros de una manera más personal.

Sigue diciendo: "I would describe myself as a diligent, motivated and courteous server. I would like to put these characteristics into practice at Star Bistro in order to offer excellent service to customers." Me describiría como una persona diligente, motivada y cortés. Me gustaría poner estas características en práctica en Star Bistro para ofrecer un servicio excelente a los clientes. También menciona que ha pasado de ser busboy, que sería como ayudante de camarero, a server, camarero, y que le gustaría llevar su carrera al siguiente nivel uniéndose al equipo de Star Bistro.

Y luego termina: "I would like to further explain my motivation for applying to this position during a personal meeting." Me gustaría seguir explicando mi motivación por entrar a vuestro equipo durante una reunión en persona. Esto está muy bien para pedir o recalcar que quieres que te hagan una entrevista. Dice que pueden contactarle mediante el teléfono o por email. "Thank you for your consideration, I look forward to hearing from you soon." Gracias por tenerme en cuenta, espero saber de usted pronto. Y al final pone "Attachment: Resume", es decir, adjunto: el currículum. Esto es muy importante: escribe la carta de presentación y especifica en la carta que has adjuntado el currículum.

Como ves, esta cover letter tiene un tono neutro. Habla mucho en primera persona, pero también utiliza expresiones más formales como "I would describe" o "I would like", que son indirectas. Si no sabes bien qué tono usar, yo creo que un tono neutro como este es perfecto. Y vamos a empezar a ver otras opciones para escribir la cover letter.

Vamos a empezar por lo primero que hay que poner, el saludo. Hay 3 opciones: "To whom it may concern", "Dear Hiring Manager" y "Dear Sir or Madam". "Dear Hiring Manager" es querido director de recursos humanos. "Dear Sir or Madam" sería querido señor o señora, porque no sabes quién es. Y "To whom it may concern" significa a quien corresponda en esta carta, cuando no sabes qué cargo tiene la persona que la va a leer.

¿Y qué dices a continuación? Puedes poner: "I am writing in response to your advert on", y aquí dirías dónde has encontrado el puesto de trabajo, ya sea "on your website", "on LinkedIn", "in the newspaper", donde sea. "Looking for a", y ahí pones el puesto de trabajo, por ejemplo "teacher". Queda así: "I am writing in response to your advert on LinkedIn, looking for a teacher." Escribo en respuesta al anuncio de LinkedIn en el que se busca un profesor. Otras opciones pueden ser: "I saw your online advert looking for a teacher, and I would like to apply for this position." He visto el anuncio online en el que buscáis un profesor y me gustaría solicitar el puesto. Otra opción: "As a follower of your", y aquí pones algo más personal de la empresa, como por ejemplo la web o la tienda. "As a follower of your website, I was delighted to see that you're looking to hire a teacher." Como seguidor de tu página web, estoy encantado de saber que estás buscando contratar un profesor.

Esas serían 3 formas de saludar y 3 formas de iniciar la carta en el primer párrafo, aparte de la del ejemplo que ya hemos visto. Ahora vamos a pasar a la main information, a los párrafos centrales donde hablas sobre ti.

Hay muchas opciones. Una es: "My skills are an ideal match for this position." Mis habilidades son una combinación perfecta para este puesto. Otra: "During my nine years at", y aquí el nombre de la empresa anterior, "I developed skills such as responsibility and the ability to deal with stress." Durante mis nueve años en tal empresa, desarrollé habilidades como la responsabilidad y la capacidad de manejar el estrés. También puedes decir: "I believe that my skill set is a perfect match for your requirements." Considero que mi conjunto de habilidades casa perfectamente con lo que necesitas. Y otra opción: "I have the right combination of skills to be an asset to your organization." Tengo la combinación de habilidades perfecta para ser un valor añadido en tu empresa. Y la última: "I would like to point out what I can offer for your company." Me gustaría resaltar lo que puedo aportar a su empresa, por ejemplo: "I would like to point out that I can be a good fit for your company." Puedo ser una persona que encaja en tu empresa.

¿Y qué formas hay para terminar la cover letter? Hay muchas opciones. Es importante poner que quieres que te entrevisten. Podrías decir: "I would like the opportunity to meet you and discuss my qualifications for this position." Me gustaría tener la oportunidad de reunirme y debatir mis cualidades para este puesto de trabajo. Meet es reunirse y discuss es debatir, no discutir. Otra opción: "As you can see from my enclosed resume, my experience and achievements closely match the requirements of this position." Como puede ver en mi currículum adjunto, mi experiencia y mis logros casan perfectamente con los requerimientos de este puesto. Y: "I would welcome the opportunity to meet and discuss my potential contributions to your company." Daría más que bienvenida la oportunidad de reunirme con usted y debatir mis potenciales contribuciones a su empresa.

También es muy importante poner: "I can be reached by email at", y el email, "or by phone at", y el número de teléfono. Importante: si es una empresa extranjera o tu número no es del mismo país que la empresa, pon el prefijo del país. Si es España, +34, y luego tu número de teléfono, porque si no, no pueden contactar contigo. Y también: "I look forward to learning more details about the position." Espero saber mucho más sobre el puesto de trabajo. Y: "If you require any further information, please feel free to contact me." Si necesitas más información, por favor siéntete libre de contactar conmigo. "Thank you for your time and consideration." Gracias por tu tiempo y por tenerme en cuenta.

Y ya una frase extra para contextos específicos: "I am very familiar with your products and I would welcome the opportunity to speak with you about how I could help to increase your presence internationally." Esto solo valdría si la empresa vende algo en concreto y si el puesto requiere estar en contacto con otros países. Por ejemplo, si la empresa es de Estados Unidos y tú vas a trabajar desde España, sí le estás ayudando internacionalmente.

Así que tienes una estructura muy organizada, un esquema ya hecho para que simplemente poniendo esas frases y adaptando la información a tu caso, a tus cualidades, a tu experiencia y a tu educación, puedas montar una cover letter bastante decente y bastante profesional. Espero que estés cogiendo ideas y vayas apuntando las frases que más te gusten. Hasta aquí ha llegado el módulo de la cover letter. Ahora es tu turno para escribirla.


 Entrevistas 

Vamos a comenzar con el módulo de las entrevistas. En este módulo vas a aprender, paso a paso, cómo afrontar una entrevista: desde que encuentras al entrevistador, lo saludas y os sentáis, hasta cómo presentarte. También vamos a ir viendo una a una qué preguntas se pueden hacer en una entrevista y cómo responderlas en inglés. Y al final te voy a enseñar una rutina que puedes seguir los días previos a la entrevista para entrenarte, porque el inglés hay que trabajarlo: el día de la entrevista no puedes llegar y hablar en perfecto inglés sin haber practicado antes.

Empezamos con el saludo. Llegas al sitio de la entrevista, te sientas con el entrevistador y ¿qué puedes decir? Puedes decir "Thank you very much for inviting me to the interview", muchas gracias por invitarme a la entrevista. "Thank you for considering me for this position", muchas gracias por tenerme en cuenta para esta vacante. "Nice to meet you, I'm pleased to be here", encantado de conocerte, estoy muy agradecido por estar aquí. De esas 3 puedes decir 2; las 3 seguidas ya sería un poco demasiado énfasis en el saludo, puede sonar a peloteo. Con una o 2 frases quedarías genial.

Por ejemplo, si el entrevistador te dice "Tell me something about you", cuéntame algo sobre ti, puedes decir: "My last experiences have included working as a teacher, dealing with kids", entre mis experiencias pasadas están trabajar como profesora y trabajar con niños. Enumerarías tus experiencias, siempre las positivas, algo que resalte. También puedes decir: "In the past years I've been working as", he estado trabajando como, por ejemplo, "as a teacher, as a translator". Y también: "My last job role is relevant because", mi último puesto de trabajo es relevante porque, y ahí dices algo que puedes ofrecer a la compañía. Por ejemplo: "My last job role is relevant because I learned how to use Excel, and I'm now good at technology." Aprendí a utilizar Excel y ahora soy bueno en la tecnología. Ahí estás diciendo que has aprendido de tus experiencias pasadas y que puedes aportarle algo a la empresa.

Vamos a ver ahora las preguntas típicas que se hacen en una entrevista y que te pueden coger un poco con la guardia baja si no las has entrenado antes. He puesto 4, hay muchísimas, pero creo que estas son de las que más salen.

La primera: "Why did you choose this company?" ¿Por qué has elegido esta empresa? Aquí tienes un montón de formas de empezar la respuesta. Por ejemplo: "What excites me the most about this position is", lo que más me emociona de este puesto es, y puedes continuar con, por ejemplo, que puedes enseñar a mucha gente, trabajar con distintos tipos de personas. Otra forma: "One of the main reasons I want to work here is the opportunity to grow in the company", una de las principales razones por las que quiero trabajar aquí es la oportunidad de crecer en la empresa, asentando las bases de que te quieres quedar mucho tiempo. También: "During my research, I found out that the company is involved in", durante mi investigación he descubierto que la empresa está involucrada en, y ahí nombras lo que has descubierto investigando la página web. Cualquier empresa valora que el candidato esté informado sobre lo que hace la empresa. Otra opción: "I genuinely feel aligned with the values of the company because", de verdad me siento alineado con los valores de la empresa porque. Y muy buena esta: "I would like to build my career at your company because", me gustaría construir mi carrera profesional en vuestra empresa porque. Recuerda: career es carrera profesional, degree es carrera universitaria, no las confundas.

La siguiente pregunta es "Why do you want to leave your current job?" ¿Por qué quieres dejar tu trabajo actual? Esta tiene mucho cuidado: no hay que echar por tierra el trabajo anterior, porque puede dar la impresión al entrevistador de que te quejas y que vas a hacer lo mismo con este nuevo puesto. Tenemos que estar agradecidos del trabajo anterior y, si hablamos de cosas negativas, hacerlo de forma muy general. Por ejemplo: "I'm not actively looking to leave, I'm happy where I am. Nevertheless, I am always open to the right opportunity", como la que tú estás ofreciendo en esta empresa. Si lo que de verdad quieres es cambiar de trabajo puedes usar: "I'm seeking a change because I want to extend my knowledge of", estoy buscando un cambio porque quiero mejorar mis conocimientos de, por ejemplo, "sales" o "management". Y la última, concisa y directa: "I'm looking to develop my skills and I believe I can do it in your company." Estoy buscando mejorar mis habilidades y creo de verdad que puedo hacerlo en vuestra empresa.

La siguiente pregunta: "What are your strengths and weaknesses?" ¿Cuáles son tus fortalezas y tus debilidades? Con las weaknesses es importante no dedicarles mucho tiempo: sé breve, quítatelo de encima, y sí que te explayas en tus strengths. Para la debilidad, por ejemplo: "One of the weaknesses I'm aware of is that I am too perfectionist." Una de las debilidades de las que soy consciente es que soy demasiado perfeccionista. Es una debilidad con connotación positiva. Y puedes continuar: "I've been working on that by setting deadlines and organizing my schedule." He estado trabajando en ello poniendo fechas tope para terminar las tareas y organizando mi horario. Es importante decir una debilidad y también cómo la estás abordando, que vean que quieres cambiarla. Esa combinación te da una respuesta negativa pero no tanto, una debilidad que estás corrigiendo y que no es muy grave.

Para las strengths, sí que dedícales más tiempo. Puedes decir: "I am hard-working. I learned this through trying to finish everything I start, and this allows me to handle deals effectively and create strong presentations in my current or previous job." Soy trabajador, aprendí esto mediante intentar terminar todo lo que empiezo, y esto me ha permitido cerrar buenos acuerdos y crear buenas presentaciones en mi trabajo actual o anterior.

La última pregunta: "Tell me about your accomplishments and failures." Dime cuáles son tus logros y qué cosas no te han salido tan bien. La diferencia con strengths y weaknesses es que aquí te está preguntando de una manera más objetiva: dame datos de lo que has hecho. Por ejemplo, si has tenido muy buenas ventas, cuáles son tus cifras. O si una campaña no te salió bien, cómo la resolviste. Aquí tienes varias formas de responder: "My biggest achievement to date is", mi logro más grande hasta la fecha es, y dices la venta más grande que has tenido o el puesto más alto que has conseguido. "I would say a situation that helped me improve was", yo diría que una situación que me ayudó a mejorar fue, aquí puedes contar algo que salió mal pero que pudiste arreglar y te hizo mejorar. "An example where I changed something for the better is", un ejemplo donde yo cambié algo a mejor es, si has tenido una buena idea en tu trabajo anterior, es el momento de contarla. "I was able to turn a situation around", fui capaz de darle la vuelta a la situación. Y: "The reason I did it was that", la razón por la que lo hice fue.

Ahora, ya hemos acabado con la entrevista formal. Llega el momento del final. Antes de despedirte, pregunta. Queda muy bien que hagas alguna pregunta sobre el puesto de trabajo o la empresa. Aquí tienes 3 opciones. "After having a look at your website, I was curious about", después de echarle un vistazo a la página web de la empresa, me da curiosidad, y preguntas algo concreto. "Is there any kind of training provided by the company?" ¿Hay alguna formación que la empresa pueda darme antes de entrar? Y: "What would a typical day in the office be like?" ¿Cómo es un día típico en la oficina? Todo eso hace que el entrevistador te vea dentro de la empresa: si te está describiendo tu rutina o la formación disponible, se va a poner en esa situación y eso son puntos a favor tuyo.

Esta parte sobre qué hacer cuando no entiendes algo puede ser de las más importantes del módulo. Puede ser que durante la entrevista no entiendas todo lo que dice el entrevistador, y es mejor que preguntes a intentar improvisar sobre algo que más o menos has podido entender, porque puedes responder a una cosa que no tiene nada que ver con lo que te preguntaron. Puedes decir: "I'm sorry, could you repeat that please?" Lo siento, ¿te importaría repetirlo por favor? O: "I didn't quite catch that, could you explain it again please?" No lo termino de entender, ¿me lo puedes explicar otra vez por favor? A lo mejor el entrevistador te lo explica de otra manera si ve que no lo entiendes. También: "Excuse me, I didn't quite understand everything." Lo siento, no me he enterado bien de todo. Eso da pie a que la otra persona te lo repita o te lo explique de otra manera. Y: "Sorry, could you please repeat the last question?" Por favor, ¿me puedes repetir la última pregunta? Y la más informal: "Sorry, what was that again?" Perdona, ¿qué habías dicho? Puedes usarla si tienes un ambiente con el entrevistador que te permite ser más natural.

Lo último son algunos consejos para los días previos a la entrevista. Primero, no vayas habiéndote estudiado las preguntas y respuestas de memoria, porque si no, no vas a sonar natural. Necesitas haber practicado antes. Te recomiendo que días antes, semanas antes, vayas recreando la situación haciendo un role play delante del espejo: te preguntas a ti mismo y te respondes mirándote, para ver si tus gestos son naturales y si vas sonando bien. También puedes grabarte, decirte las preguntas y grabar tus respuestas para luego verlas y ver en qué vas fallando y qué partes no te suenan tan naturales como te gustaría. Usa internet: métete en YouTube y busca "job interview in English" y te van a salir muchísimos ejemplos de entrevistas en inglés. Yo aquí te he dado ciertas claves, pero hay muchas más preguntas posibles que no cabrían en este vídeo. Pregunta lo que no sepas o no entiendas, y saber preguntar con naturalidad en inglés habla muy bien de una persona: aunque no te enteres de todo, estás demostrando que controlas el idioma y que quieres entender. Y lo último: échale un vistazo a la página web de la empresa antes de la entrevista. La empresa tiene unos valores y unos ideales que es importante que entiendas para poder mencionarlos durante la entrevista, y además suele haber vocabulario específico del sector que te pueden mencionar y que tienes que saber. Con esto terminamos este módulo.


Elevator pitch 

Este es el módulo del elevator pitch. ¿Qué es eso? El elevator pitch es una conversación de ascensor. Cuando estás buscando trabajo, se te pueden plantear oportunidades en cualquier sitio. Por ejemplo, estás en una cena con amigos, hay personas que no conoces, y resulta que hay alguien que es el jefe de una empresa que se dedica a lo que tú te dedicas y tú estás buscando trabajo. Esa es una oportunidad para presentarte a esa persona. El elevator pitch es una conversación rápida de 2 minutos como mucho, donde tú te vendes como empleado ante una posible situación de búsqueda de trabajo.

El nombre viene de la imagen de coincidir en un ascensor con alguien que puede ayudarte a financiar o lanzar tu proyecto, y tener que presentar la esencia de tu idea de una forma convincente mientras vais de la planta 0 a la planta 12. La clave está en ir al grano y enganchar desde el principio, dando datos impactantes, siendo directo sobre lo que has hecho, no lo que "tienes pensado hacer", y cerrando pidiendo el contacto para poder volver a hablar. Por ejemplo, en vez de decir "lo intentaremos", "lo vamos a hacer". El objetivo de la conversación no es conseguir el trabajo en ese momento, sino lograr volver a ver a esa persona: pedir su tarjeta, su correo o quedar para una llamada concreta.

Estas situaciones se pueden dar en el ascensor, como su nombre indica, pero también en comidas, cenas, con amigos de tus amigos, en eventos o ferias de empleo, con familiares, excompañeros de colegio o excompañeros de trabajo. En el caso de personas cercanas, muchas veces no somos específicos porque pensamos que ya saben que estás buscando trabajo, pero ¿de verdad saben qué estás buscando exactamente? A lo mejor podrían ayudarte si se lo explicas bien. También puede pasar que vayas en un transporte público y escuches una conversación donde alguien dice que les falta una persona en el equipo. Pues ahí puedes intervenir, ¿por qué no? Para buscar trabajo hay que ser activo.

Vamos a enumerar por pasos cómo abordar un elevator pitch, cómo construirlo para que quede claro y conciso en 2 minutos de conversación.

El primer paso es tener claro tu objetivo y tu trayectoria. Cuando hablas tienes que tener un titular. El titular puede ser el nombre de tu profesión y, como apellido, tu especialidad. En una frase tiene que quedar claro qué es lo que quieres, a qué te dedicas, qué especialidad tienes y qué tipo de trabajo quieres conseguir. Por ejemplo: "Soy diseñadora gráfica experta en tal" o "Soy profesora de inglés e historia en un colegio bilingüe, con experiencia en colegios bilingües." Siempre el nombre de tu trabajo y luego en qué exactamente estás especializado. Cuidado si dices algo muy técnico, porque a lo mejor la persona no entiende lo que estás hablando y desconecta. Tienes que adaptar el lenguaje a la persona a la que te diriges: si estás hablando con alguien de recursos humanos de la empresa, evita términos muy técnicos de tu profesión; si estás hablando con el jefe del departamento específico, sí puedes hablar de términos más concretos. Pero siempre ten claro a quién te estás dirigiendo, cuál es tu objetivo y cuál es tu trayectoria.

El segundo paso sería defender tu profesionalidad. Aquí es donde te puedes explayar más, pero solo dando datos relevantes. Por ejemplo, ¿cuántos años de experiencia tienes? Habla de tu experiencia acumulada y de las funciones que has desempeñado en mayor medida. Por ejemplo: "Tengo 10 años de experiencia trabajando como dependienta y lo que más he hecho ha sido controlar inventario y crear campañas." Lo interesante es que la otra persona se quede con 2 o 3 funciones importantes, lo que más puedes ofrecer, lo que más sabes hacer. Entre todas las funciones que has desempeñado, según la persona con la que estás hablando y el tipo de trabajo que buscas, identifica cuáles son las más relevantes y solo menciona esas. Recuerda que esto es una conversación de 2 minutos. También puedes hablar de algo que te diferencia: si trabajas con una tecnología concreta, si tienes una titulación que muy poca gente tiene, si hablas más de un idioma. Y si has conseguido algo difícil, un logro grande, puedes contar qué problema te encontraste, cómo lo resolviste y qué consecuencias positivas tuvo. También puedes hacer alusión a tus competencias: si los proyectos más difíciles siempre te los asignaban a ti porque eres muy organizado y perfeccionista, dilo.

El tercer paso, que hay que tener en cuenta durante todo el elevator pitch, es cuidar el lenguaje. El lenguaje siempre tiene que ser positivo y natural. A veces se puede pecar de un exceso de confianza si estamos hablando con alguien que es amigo nuestro o ya conocemos, pero eso no te va a dar puntos. Tienes que tener la naturalidad de una conversación cotidiana, pero con argumentos sinceros, creíbles, que den la sensación de improvisados y que tengan el tono profesional que el tema requiere. No hables mal de los jefes de tu antiguo trabajo ni de la empresa anterior, aunque la persona sea amiga tuya: si es quien quieres que te contrate, eso no te va a sumar. Tienes que dar una imagen seria dentro de una conversación cotidiana: profesional, serio y con un punto optimista. Y recuerda, muy importante: esto no es una entrevista de trabajo, es una conversación, así que no queremos que parezca una entrevista de trabajo. Que sea fluida y natural.

El último paso, y creo que es el más importante, es cerrar la conversación con una garantía. Lo que estás intentando conseguir con esta conversación es que te contraten, así que no puedes dejar pasar la oportunidad de volver a quedar con esa persona o de mantener el contacto. Asegúrate de afianzar ese contacto para tener una relación a largo plazo. Pide el correo electrónico, el número de teléfono, concreta una cita, pídele en redes sociales. Si consigues la dirección de correo electrónico, incluso puedes enviarle tu currículum. Si pides el número de teléfono, puedes llamar tú en vez de esperar a que te llamen. Si le pides el LinkedIn o el Instagram de la empresa, tienes otra vía de contacto. Mejor que tú la pidas a que des la tuya, para así poder tomar la iniciativa de contactar.

Para terminar este módulo, aquí tienes un ejemplo de elevator pitch que he adaptado de Indeed, un portal de empleo disponible en España con mucha información sobre cómo abordar entrevistas, cover letters y elevator pitches. Vamos a leerlo y a traducirlo.

"Hi, I'm Sara. It's nice to meet you. I'm a public relations manager specializing in overseeing the successful launch of initiatives from beginning to end." Encantada de conocerte. Soy una manager de relaciones públicas especializada en supervisar el lanzamiento de iniciativas exitosas de principio a fin. "In addition to my seven years of professional experience, I just finished a master's degree in Business Administration focused on gaining client trust and client retention." Además de mis 7 años de experiencia profesional, acabo de terminar un máster en Administración de Negocios enfocado en ganar la confianza de los clientes y en la retención de clientes. "The public relations work your team is doing is very innovative and refreshing, and I would love to have the opportunity to put my experience into practice for your company." El trabajo de relaciones públicas que está haciendo tu equipo es muy innovador y moderno, y me encantaría tener la oportunidad de llevar mi experiencia a la práctica para tu empresa. "Would you mind if I set up a quick call next week to discuss upcoming opportunities on your team?" ¿Te importaría si acordamos una llamada rápida la semana que viene para debatir sobre las oportunidades futuras que puede haber en tu equipo? Ahí está afianzando el contacto a largo plazo, asegurándose de volver a hablar con el empleador.

Puedes usar este esqueleto, esta estructura, y cambiarlo con tus datos personales. Ahora tienes ese reto: intenta escribir tu elevator pitch y, muy importante, cuando lo tengas escrito, léelo en inglés y asegúrate de que no dura más de un minuto. Tu intervención tiene que ser corta, clara, directa y que no aburra a la persona que te está escuchando. Cuando lo tengas hecho, grábate, escúchate y mira cuánto tardas. Nos vemos en el próximo módulo.


Redactar correos de empresa

Vamos a comenzar este módulo de redacción de correos. Cuando estás trabajando, en casi todos los trabajos vas a tener que escribir correos en algún momento, y dependiendo de tu trabajo vas a tener que dirigirte a una persona u otra. En este módulo vamos a aprender cómo redactar un correo en general y vamos a poner algunos ejemplos de diferentes situaciones, como escribir un correo a un cliente nuevo o escribir un correo a algún miembro de tu equipo o compañero de trabajo.

Vamos a partir de 4 preguntas clave para estructurar nuestro email. La primera es "What is the purpose?", ¿cuál es el propósito, cuál es la intención de este email? La segunda, "Is the email properly written?", ¿el email está bien escrito?, que nos la preguntaremos cuando hayamos terminado. La tercera, antes de escribir, "Who am I writing to?", ¿a quién le escribo? Y la última, "Is this email necessary?", ¿es el email necesario? Algunas de estas preguntas las responderás al principio, como a quién le escribes y cuál es el propósito; y otras al final, como si el email está bien escrito o si realmente hace falta mandarlo o se puede comunicar de otra manera.

Vamos a empezar con "Who am I writing to?" A quién le escribes es muy importante porque, obviamente, no le vas a hablar igual a un compañero de trabajo que a tu jefe. La persona que va a leerlo determina qué tono tiene el email, si es formal o menos formal, y qué contenido incluye. No es lo mismo tratar con un colega que con un cliente o con un director. Por ejemplo, puede que tus compañeros y tú hayáis acordado una abreviatura interna para un término que usáis mucho, como "VN" para "ventas". En el correo a un compañero puedes poner VN y sabrá perfectamente a qué te refieres. Sin embargo, si le pones VN al director financiero, no va a entender qué significa, porque no es una abreviatura que use normalmente. Ahí deberías poner la palabra completa, igual que a un cliente potencial. Cada persona en su rol tiene diferentes conocimientos del proyecto, de las prioridades y de los términos, y por eso cada email varía.

La siguiente pregunta: "What is the purpose?" Muchas veces intentamos usar un email para decir muchas cosas a la vez por no mandar varios correos, pero en realidad nos estamos equivocando: poner muchas tareas o abordar muchos temas dentro de un mismo email puede causar confusión y eso lleva a la poca eficiencia. Por ejemplo, causaría confusión si en el mismo correo estás fijando una reunión y, además, haciendo un reporte de lo que te pidió un compañero. Son 2 temas diferentes y la persona que lo lee se puede liar. Lo ideal es escribir 2 correos cortos diferentes. Limitar cada email a un tema facilita que la otra persona lo entienda mejor, procese mejor el mensaje y sepa cómo actuar después. Si no puedes separarlo en varios emails, por lo menos divídelo en una lista con diferentes puntos para asegurarte de que la otra persona aborde cada uno de ellos por separado.

"Is this email necessary?" Muchas veces tendemos a escribir un email cuando, por el contenido o la urgencia, es más fácil hacer una llamada de teléfono. Si lo que necesitas es saber algo inmediatamente o es algo corto, llama por teléfono y ya está. Si es algo que no tiene tanta prisa o que quieres que quede registrado porque es muy importante, entonces sí tiene sentido un email. Otra opción: si llevas un mes intercambiando correos sobre un mismo tema, a lo mejor es más fácil usar el chat de la plataforma del trabajo para comunicaros. Replantéate si es necesaria tanta formalidad o si simplemente es una conversación rápida que puedes tener por teléfono o por chat.

"Is the email properly written?" Muchas veces, dependiendo del contenido del email, puede transmitirse de una forma u otra. Si lo que estás comunicando son malas noticias, como no haber llegado al objetivo que te han puesto, es mejor hacerlo en persona que escribir un email, porque un email puede no transmitir la empatía que necesita ese mensaje. Aparte, si tienes una opinión muy extrema acerca de algo, no es buena idea escribirlo por email porque el email de la empresa está controlado perfectamente por la empresa, y si se filtra o se comparte, puede ponerte en una situación incómoda. Para evitar esto, cuando termines de escribir el email revisa la gramática, el vocabulario y que todo esté bien expresado, y luego léelo pensando: ¿me importaría que el contenido de este email saliera a la luz durante una reunión? Si no hay problema con eso, puedes mandarlo. Si hay algo que deberías ocultar a personas distintas a la que le envías el email, entonces a lo mejor no es buena idea.

Después de atender a estas 4 preguntas, ahora vamos a ver cómo sería un buen email: corto, claro, con la información relevante en inglés. Tengo 3 ejemplos y vamos a ir viendo uno a uno.

El primero es un email para un nuevo cliente. La plataforma de Indeed, por ejemplo, ofrece algunas plantillas muy útiles cuando buscas trabajo. Aquí, por ejemplo, vamos a hacer el email de un nuevo cliente. El subject line, que es el asunto, es donde tienes que poner en una frase el mensaje que quieres dar. Te recomiendo escribir primero el email y luego elegir el asunto en función de lo que hayas puesto. El email empieza con "Dear Mr. Williams" o "Dear Ms. Adams", dependiendo de a quién te dirijas. Luego: "My name is Laura, and I am a teacher at", el nombre de tu empresa. "I am writing to", y ahí pones el contenido: por qué escribes. Por ejemplo: "I am writing to encourage you to participate in my new campaign." Te escribo para animarte a que participes en mi nueva campaña. Siguiente párrafo, en 2 o 3 líneas no más, describes qué beneficios obtienes tú y qué beneficios obtiene la otra persona. Por ejemplo: "With this campaign we aim to become known internationally, and for companies that participate, we offer a 10% discount on our products." Luego, una frase que describa el paso de acción: por ejemplo, si quieres participar solo tienes que responder a este correo y te enviaré la fecha y el lugar del evento. Y despides con: "Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you. Sincerely, Laura, teacher at María's School." El asunto podría ser "Campaign Offer" o "New Event", algo que resuma el contenido. Es un correo corto, formal, conciso y claro: te presentas, dices qué eres en tu empresa, qué quieres, qué beneficios obtienes tú, qué beneficios obtiene el cliente y cómo se va a llevar a cabo.

El segundo email es diferente: va dirigido a compañeros de trabajo. El asunto puede ser "Perfume Launch Meeting Cancelled", es decir, "reunión sobre el lanzamiento del perfume cancelada". Y el cuerpo sería algo así: "The Perfume Launch meeting scheduled for this Wednesday has been cancelled. Sorry for letting you know so late, but I know everyone will appreciate the extra time. We will reschedule the meeting for Monday." Como ves, este párrafo es más informal. Dice que todo el mundo seguro que agradece ese tiempo extra: está teniendo empatía dentro de un email con malas noticias. Cancelas algo que ya tenían planeado, pero lo haces con consideración: siento haberos dado la noticia tan tarde, pero podéis usar ese tiempo extra para otras cosas. Y luego simplemente: "Thanks, your name, your title." Sin los formalismos del correo al cliente: sin "I look forward to hearing from you", sin "sincerely". Para compañeros, corto y claro.

El tercer email es también informal, puede ser para cualquier compañero de trabajo o con un jefe con el que tengas confianza. Es un follow-up email, un email de seguimiento cotidiano para asegurarte de algo, confirmar o simplemente preguntar cómo va algo. El subject line empieza con "Re:" como respuesta a un email ya enviado, por ejemplo "Re: Availability for an Introductory Meeting". Y el cuerpo sería: "Hi Paco, I just wanted to check back regarding the date for your meeting with Paula. Just let me know if Monday or Tuesday works better for you. Thank you, your name, your title, your company." Es un email bastante general, corto, que comprueba simplemente la disponibilidad. No es tan formal como el del cliente ni tan importante como el de la cancelación; seguramente este tipo de email sea el que más escribes.

Así que ahí tienes la estructura de 3 tipos de email. Hay muchísimos más, pero estos son de ejemplo. Puedes ir jugando con las expresiones: muchas de las que se usan aquí son las mismas que en la cover letter, así que no habrá ningún problema. En el módulo de conversaciones y situaciones de oficina hay además muchísimo vocabulario específico del mundo laboral que también puedes usar en estos emails. Quédate hasta el final del curso porque todos los módulos se complementan.

Situaciones de oficina 

Vamos a por el módulo de situaciones de oficina, conversaciones de oficina. Aquí lo que vamos a aprender son muchas expresiones que se usan en el día a día en inglés en el mundo laboral. Te voy a enseñar esas expresiones y también ejemplos de situaciones en las que se pueden emplear, y luego te voy a dar una lista de vocabulario específico del mundo laboral. Esto te va a servir tanto para buscar trabajo, para la entrevista o para leer ofertas de trabajo: por ejemplo, si la oferta es para un trabajo a media jornada, tendrás que saber cómo se dice en inglés. Te dejo aquí la lista para que puedas usarla siempre que la necesites, ya sea que teletrabajes, que vayas a la oficina o que simplemente necesites explicarle a alguien en qué consiste tu trabajo.

Vamos a empezar con las expresiones. No te voy a decir lo que significan en español, sino que vamos a ver una conversación, la vamos a traducir, y ahí vas a ir entendiendo por el contexto lo que significan. Las expresiones son: "ahead of the pack", "at stake", "big picture" y "behind the scenes". Vamos a leer la conversación de ejemplo y a traducir.

El jefe dice: "Have you finished your presentation slides?" ¿Has terminado ya las diapositivas de tu presentación? Tú respondes: "Not yet. It's a five-minute presentation, but there's a lot of work behind the scenes. I'll finish soon." Todavía no. Es una presentación de 5 minutos, pero hay mucho trabajo detrás, como el detrás de las cámaras, el trabajo que no se ve. Terminaré pronto. Ahí tenemos "behind the scenes": el trabajo que hay por detrás, lo que no es visible. El jefe responde: "Ok. You know there's a lot at stake here, so make sure you set clear objectives in your presentation, check the visuals before presenting, and remember: the client needs to see the big picture. We need to be ahead of the pack." Sabes que hay mucho en juego, así que asegúrate de que estableces objetivos claros en tu presentación, revisa los visuales antes de presentarlo, y recuerda: el cliente necesita ver "the big picture", el panorama general, la visión de conjunto. Y necesitamos estar "ahead of the pack", al día, a la vanguardia, por delante de los demás. Tú respondes: "Sure." Por supuesto.

Aquí tenemos otra lista de expresiones que vamos a ver enseguida con otro ejemplo. Recuerda tomar apuntes: escribe todas las expresiones en tu cuaderno y pon lo que significan en español. Las expresiones nuevas son: "go broke", "from the ground up", "game plan", "came up short", "call it a day" y "get down to business". Vamos al ejemplo.

Esta conversación es entre compañeros de trabajo, por ejemplo en una reunión o en la cafetería. Empiezas tú hablando: "How are you doing? The boss said we came up short last month. He thought we could reach better numbers." ¿Cómo vais? El jefe dijo que "came up short", que nos quedamos cortos el mes pasado. Pensaba que podíamos llegar a mejores cifras. Compañero 1 dice: "Oh wow, we need to change the game plan." Oh, vaya. Necesitamos cambiar la "game plan", la estrategia, la planificación, las reglas del juego. Compañero 2 dice: "Absolutely. What about creating a program from the ground up to store the data of the most recent transactions and register new clients?" Absolutamente. ¿Qué opináis sobre crear un programa desde cero, "from the ground up", sin ninguna base, partiéndolo de principio, para almacenar los datos de las transacciones más recientes y registrar nuevos clientes? Compañero 3 dice: "I think that's a good idea. The company can't go broke." Creo que es buena idea. La empresa no puede "go broke", no puede quebrar, no puede ir a la bancarrota. Tú dices: "Let's get down to business." Venga, vamos al grano, vamos a ponernos a ello. Compañero 1 vuelve a intervenir: "It's 6:30. I believe it's better to call it a day. We'll start tomorrow." Son las 6 y media. Creo que es mejor "call it a day", dar por terminada la jornada laboral, dejarlo para mañana. Ya empezamos mañana.

Resumen de las expresiones nuevas: "call it a day" es dar por terminado el día o la jornada; "get down to business" es ir al grano o ponerse a trabajar; "go broke" es quebrar o ir a la bancarrota; "from the ground up" es desde cero, desde el principio; "game plan" es la estrategia o planificación; y "came up short" es quedarse corto, no llegar al objetivo.

Vamos ahora a por las últimas expresiones dentro de esta dinámica. Son: "think outside the box", "safe bet", "stand one's ground", "red tape", "twist someone's arm" y "on the same page". Intenta adivinar qué significa cada una antes de ver el ejemplo. La conversación de ejemplo es entre tú y un cliente potencial. Imagina que ya has hecho tu presentación y estás en una reunión con un cliente potencial hablando de una oferta que le has hecho y quieres que la acepte.

Tú dices: "We thought outside the box when designing the new strategy, which is why we consider it a safe bet." Pensamos fuera de la caja, fuera de lo convencional, al diseñar la nueva estrategia, innovamos, arriesgamos, pensamos más allá, "think outside the box". Por eso lo consideramos una "safe bet", una apuesta segura, algo que no va a fallar. El cliente potencial dice: "I see. But who is going to deal with the red tape if we accept?" Veo lo que estás diciendo, pero ¿quién va a encargarse del papeleo, de la burocracia, "red tape", si nosotros aceptamos? Tú dices: "My boss stood his ground on that matter." Mi jefe fue firme, se plantó, "stood his ground", fue claro con eso al respecto, no cedió. El cliente dice: "I understand, and I know it's not easy to twist his arm." Lo entiendo, y sé que no es fácil hacerle "twist his arm", dar su brazo a torcer, hacer que ceda, cambiar su opinión. Tú dices: "Our company will be in charge of it. However, we will need to renegotiate the price for the extra work." Nuestra empresa se hará cargo. Sin embargo, tendremos que renegociar el precio por el trabajo extra. El cliente responde: "Ok. Let's have a meeting next week to discuss it and make an agreement. Are we on the same page?" Ok. Vamos a quedar la semana que viene para debatirlo y llegar a un acuerdo, "make an agreement". ¿Estamos en la misma página, "on the same page"? Es decir, ¿estamos de acuerdo, lo vemos de la misma manera?

Resumen: "think outside the box" es pensar más allá, innovar; "safe bet" es apuesta segura; "red tape" es burocracia o papeleo; "stand one's ground" es mantenerse firme; "twist someone's arm" es dar el brazo a torcer, hacer que alguien ceda; y "be on the same page" es estar de acuerdo, estar en la misma onda.

Vamos a pasar ahora al listado de palabras, verbos y sustantivos muy útiles para el mundo laboral.

Primero, expresiones de dar las gracias y pedir perdón. "Thanks for your help", gracias por tu ayuda. "Sorry I'm late", perdón por llegar tarde, be late es llegar tarde. "Sorry to keep you waiting", perdón por haberte tenido esperando, muy útil cuando llegas tarde a una reunión.

Verbos relacionados con el trabajo. "To import", importar. "To launch", lanzar, sacar a la luz, por ejemplo "to launch a new business plan". "To pay", pagar. "To purchase", adquirir o comprar, por ejemplo "to purchase new equipment", adquirir nuevo equipamiento para trabajar. "To advertise", publicitar, anunciar, por ejemplo "to advertise a new campaign". "To book", reservar, por ejemplo "to book a room", reservar una sala para una reunión. "To hire someone", contratar a alguien, por ejemplo "I need to hire a new teacher". "To fire someone", despedir a alguien, "my colleague was fired". "To resign", renunciar a un trabajo. "To retire", jubilarse. Y "to store", almacenar, por ejemplo "to store data".

Palabras para buscar y encontrar trabajo. "Apply for a job", solicitar un trabajo, echar una oferta. "Application form", formulario de solicitud de trabajo. "Appointment", cita, por ejemplo "an appointment with the boss". "Vacant position" o "vacancy", un puesto vacante. "Interview", entrevista. "Accept an offer", aceptar una oferta de trabajo. "Reject an offer", rechazar una oferta. "Part-time job", trabajo a media jornada. "Full-time job", trabajo a jornada completa. "Temporary job", trabajo temporal. "Permanent job", trabajo indefinido. "Work overtime", trabajar horas extra. "To get promoted", conseguir un ascenso: "I want to get promoted". "Training period", período de formación. "Trial period", período de prueba, los típicos 3 meses de prueba antes de formalizar el contrato. "Internship", prácticas, cuando acabas la universidad y estás en una empresa de prácticas. Y "schedule" (pronunciado "shedyul" en inglés británico), el horario de trabajo: "my schedule is from 9 to 5".

Palabras generales de trabajo. "Employee", el empleado, el trabajador. "Employer", el empleador, el jefe o la persona de recursos humanos que te contrata. "Staff", el equipo o personal en general de una empresa. Los turnos se llaman "shifts": "day shift" es turno de día, "night shift" turno de noche, y "split shift" es jornada partida, cuando trabajas por la mañana, paras para comer y luego continúas por la tarde. "Starting date", el primer día de trabajo. El salario tiene varias palabras: "wage", "salary" o "income". Puede ser "gross salary", salario bruto antes de impuestos, o "net salary", salario neto después de impuestos. "Minimum wage" es el salario mínimo. "Payroll" es la nómina. "Low salary" es salario bajo y "high salary" es salario alto. Cuando consigues un ascenso, suele ir acompañado de un "salary increase", un aumento salarial. Los "bonuses" son las pagas extra o bonificaciones. "Seasonal employment" es un empleo temporal de temporada, como el de socorrista que trabaja solo en verano. Y las vacaciones: "vacation" en inglés americano (Estados Unidos) y "holidays" en inglés británico (Reino Unido).

Palabras del día a día en la oficina. "Agreement" es acuerdo; "make an agreement" es llegar a un acuerdo. "Branch" es sucursal. "Breakdown" es desglose; por ejemplo, "I need the breakdown of the business plan", necesito el desglose del business plan. "Business" es negocio. "Budget" es el presupuesto disponible. "Client" o "customer" es el cliente; "potential client" es cliente potencial. "Company" es empresa. "Creditor" es acreedor. "Earnings" son las ganancias. "Insurance" es seguro, por ejemplo "health insurance" es seguro médico. "Loan" es préstamo; "ask for a loan" es pedir un préstamo. "Market" es mercado. "Meeting" es reunión; "have a meeting" es tener una reunión. "Order" es pedido; "make an order" es hacer un pedido. "Partners" es socios o compañeros; "working partners" sería trabajar codo a codo con alguien. "Savings" son los ahorros. "Stock" son las existencias; "we ran out of stock" significa que agotamos las existencias. "Request a quotation" es pedir presupuesto. Y "promotion" es ascenso.

Con esto terminamos el módulo de conversaciones de oficina. Creo que con esto tienes más que suficiente para desenvolverte en el mundo del empleo y entender todo a la perfección. Seguro que en tu día a día trabajando en una empresa encuentras muchas de estas palabras en los informes que te dan en inglés o en los correos que te llegan.

EXTRA - Práctica con Linkedin 

Vamos a empezar este módulo extra que va a consistir en investigar juntos LinkedIn. LinkedIn es una plataforma de empleo muy conocida en todo el mundo donde puedes crear tu perfil, solicitar empleo, y las empresas pueden contactar contigo si les interesas. Puedes buscar cualquier tipo de empleo que te interese en cualquier parte del mundo. Te voy a explicar cómo crear tu currículum en inglés adaptado a un tipo de empleo concreto, qué deberías poner en tu cover letter, cómo se puede orientar la entrevista, y sobre todo cómo adelantarte a lo que van a preguntarte y estar preparado, todo en inglés.

Para verlo en la práctica, he buscado "camarero" en LinkedIn con ámbito de toda España y ha aparecido una oferta en Madrid, de jornada completa, hostelería. La información de la oferta está en inglés a pesar de ser un puesto en Madrid, lo que ya nos indica que la empresa no es española. Vamos a ver qué pide.

Quiere que crees y participes en eventos que excedan las expectativas y que dejen al cliente una experiencia que le marque para siempre, desde private dinners, cenas privadas, hasta corporate galas, galas corporativas de negocio. Pide que te asegures de que los detalles sean perfectos. Busca a alguien con pasión por las artes culinarias, dedicación, hospitalidad, una personalidad encantadora, impecable, capaz de explicar los sabores. Las tareas incluyen: saludar a los clientes creando una primera impresión memorable; supervisar la experiencia del comedor con elegancia, haciendo que los clientes se sientan especiales y bien atendidos; hacer recomendaciones de comida y bebida basadas en las preferencias del cliente; atender a los clientes VIP con discreción; y gestionar al equipo con autoridad, inspirándolo a dar un servicio excelente manteniendo una actitud positiva incluso en situaciones desafiantes. Requiere un máster en hospitalidad, experiencia en establecimientos de alto standing, habilidades de conversación para interactuar con los clientes, liderazgo natural, y espíritu creativo y visionario para ejecutar los eventos.

Entre los beneficios ofrecidos: un salario acorde al nivel de experiencia, parking, formación interna (in-house training opportunities) y oportunidades de desarrollo de carrera tanto nacional como internacionalmente. Y menciona que son uno de los jugadores más innovadores del mercado global de entretenimiento gourmet de lujo.

Las aptitudes clave que piden son: alimentación y bebida, alta cocina, comunicación, ejecución de eventos, etiqueta y protocolo, hostelería, multitarea y atención a clientes VIP. Estas son palabras clave muy importantes: nos van a servir para crear el currículum, la cover letter y para orientar la entrevista.

Para saber más sobre la empresa, buscamos Dóe & Co. en su web. Operan en 32 ubicaciones en 12 países de 3 continentes y organizan eventos de gran envergadura como Fórmula 1, ATP Tennis Masters en Madrid y otros festivales internacionales. Tienen más de 10.000 empleados. La web está en inglés y en alemán, sin español, lo que confirma que es importante saber inglés para optar a este puesto. Desde la sección de contacto de la web podemos encontrar los correos electrónicos para España, tanto en Barcelona como en Madrid, donde enviar la cover letter.

Vamos a ver cómo adaptar el currículum a esta oferta. He cogido una plantilla y la he completado con la experiencia, educación y skills relacionadas con el puesto.

En la sección de contacto, no hace falta poner la dirección completa de tu casa. En "address" puedes poner simplemente "location" y la ciudad donde vives, por ejemplo "Madrid". Importante: la empresa es austriaca, así que pon el prefijo +34 junto a tu número de teléfono, porque no tienen por qué saber cuál es el prefijo de España. Si tienes el LinkedIn actualizado y bien presentado, ponlo; si no, omítelo. El email también, por supuesto.

En el summary, la introducción sobre ti, puedes poner algo como: "An efficient maître d' with over four years of experience in upscale restaurants with high volume, maintaining a 96% customer satisfaction rating. I'm eager to bring my skills to your company." Adapta estas líneas a tu experiencia real; cuanto más específico, mejor.

En skills highlights recuerda las aptitudes que pedía LinkedIn: finesse, multitasking, communication. Esas mismas las cogemos y las ponemos si las tenemos, y añadimos alguna más que encaje, como "team leadership", ya que la oferta pedía capacidad de liderazgo.

En experiencia, pon solo la relacionada con las habilidades que piden para este puesto. Para cada trabajo, además del nombre de la empresa, el rol y las fechas, describe las tareas en puntos usando el mismo lenguaje que la oferta pero adaptado a tu caso y con tus propias palabras. Por ejemplo: "Greeting guests elegantly and creating a memorable first impression"; "overseeing the dining experience and creating a relaxed atmosphere"; "making recommendations for food and drink based on guests' preferences." Como ves, estas tareas coinciden con lo que pedía la oferta. No las copies exactamente tal y como aparecen, sino adáptalas a tu experiencia real con palabras propias, porque si lo calcan directamente se notará. Lo importante es usar el mismo vocabulario clave que ellos proponen.

En education pon tu formación, la que tengas y que sea relevante. En languages, dado que la empresa trabaja tanto en español como en inglés y alemán, los idiomas van a ser muy importantes. Pon Spanish native, English B2, German A2, y cualquier otro idioma que conozcas aunque sea a nivel básico. Cuantos más idiomas, mejor, especialmente en una empresa que trabaja internacionalmente y en Madrid, una ciudad con mucho turismo. Los hobbies son opcionales: los puedes poner o quitar según tu preferencia.

Vamos ahora a la cover letter para este puesto. La envías al correo electrónico que encontraste en la web de la empresa. Un ejemplo de estructura:

"Dear Hiring Manager, I am writing in response to the LinkedIn advert looking for a maître d'. I consider myself an excellent candidate for this position as I have over four years of experience in similar roles, including international catering companies and Michelin-starred restaurants. I am also Protocol and Etiquette certified by Bircam International University."

A continuación describes tus habilidades en más detalle que en el currículum: "During my four years at [nombre de la empresa] I developed skills such as fluent communication with both clients and the team, as well as discreet interaction with VIP clients, as I supervised the exclusive events area. In addition to my skills, I would like to highlight my knowledge of etiquette and diplomacy."

Y cierras con: "I believe my communication, team planning and leadership skills make me an all-round candidate able to excel in a customer-orientated position. I would welcome the opportunity to discuss my potential contributions to your company. I can be reached by email at [email] or by phone at [número con prefijo]. Thank you for your time and consideration. I look forward to hearing from you. Sincerely, [tu nombre y apellido]. Attachment: Resume."

Recuerda que la cover letter es el momento de desarrollar lo que no cabe en el currículum: si pusiste "communication" en skills, aquí explicas cómo la has desarrollado y en qué situaciones. Da igual que ya hayas enviado tu candidatura por LinkedIn; envía también la cover letter y el currículum al correo electrónico de la web. No todos los candidatos buscan ese correo ni escriben directamente a la empresa, así que te destacarás.

Por último, cómo preparar la entrevista para este puesto. Es muy probable que la entrevista sea en inglés o que te hagan al menos algunas preguntas en inglés para evaluar tu nivel.

Pregunta: "Why this company?" ¿Por qué quieres entrar aquí? Una buena respuesta podría ser: "What excites me most about this position is the opportunity to be creative and the importance you place on passion, something I truly have. I would like to expand my skills and knowledge to contribute more to your company by developing ideas for national and international events." Ahí estás demostrando que conoces la filosofía de la empresa: la creatividad y la pasión aparecen tanto en la oferta como en la web. Y estás demostrando que sabes que trabaja en eventos nacionales e internacionales.

Pregunta: "Tell me about your past accomplishments." ¿Algún logro pasado a destacar? Por ejemplo: "My biggest achievement to date was the event we organized with Sephora for the company where I worked. It was the largest event we had ever delivered and I was able to provide impeccable service. As maître d', I was proud to receive personal congratulations from the Sephora directors for my excellent attention to their investors and my control of the dining area." Sephora es una marca internacional potente, y esta empresa organiza eventos de Fórmula 1 y otros eventos de gran envergadura, así que mencionar un evento grande con una marca reconocida va a llamar su atención. Estás dándoles un logro que encaja exactamente con lo que ellos hacen.

El reto que te propongo para terminar este módulo es el siguiente. Hemos visto juntos cómo adaptar el currículum, la cover letter y la entrevista para una oferta concreta de trabajo. Ahora te propongo que hagas lo mismo por tu cuenta con otra oferta: "Administrative Assistant" en Sandome, Marbella, Andalucía. Las habilidades que piden son: organizational skills, time management, ability to work with budgets and numbers, strong written and verbal communication, agility and adaptability to work on multiple tasks in one day, problem-solving, English at advanced level, Spanish, and technical knowledge of the Microsoft Package. Lee la oferta completa con atención, investiga la empresa en su web, y a partir de ahí escribe el currículum adaptado, la cover letter y prepara las posibles preguntas de la entrevista. Mucho ánimo.

Curso de Inglés para adultos

3h 26min

Descripción del curso

Qué aprenderás

Ingles Business

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Mercedes Yolanda

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