¡Bienvenidos al futuro de la gestión empresarial! 🌐 En este curso de Gestión de Empresas con Inteligencia Artificial, descubrirás cómo revolucionar tu empresa aplicando las herramientas más innovadoras de la IA.

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¡Bienvenidos al futuro de la gestión empresarial! 🌐 En este curso de Gestión de Empresas con Inteligencia Artificial, descubrirás cómo revolucionar tu empresa aplicando las herramientas más innovadoras de la IA. Aprende a optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y analizar datos en tiempo real con un enfoque práctico y orientado a resultados.
¿Qué lograrás en este curso?
<ul>
<li>Dominar los conceptos clave de la IA aplicada a la gestión empresarial.</li>
<li>Implementar soluciones de automatización para aumentar la eficiencia.</li>
<li>Desarrollar estrategias de negocio basadas en análisis de datos avanzados.</li>
</ul>
Este curso está diseñado para líderes visionarios y emprendedores que desean marcar una diferencia en sus sectores, aprovechando la IA como su mejor aliada. ¡Da el siguiente paso en tu carrera y transforma tu empresa con Claseflix!

Introducción

Muy buenas, mi nombre es Hugo Rocha y voy a enseñarte a gestionar empresas con inteligencia artificial.

En este curso vamos a utilizar el poder de la inteligencia artificial, de las herramientas que disponibilizan hoy con inteligencia artificial para llevar tu empresa o la empresa que gestiones a un siguiente nivel, ¿ok?

Vamos a pasar aquí. ¿Qué vas a aprender de este curso? Bueno, pues básicamente te voy a enseñar a gestionar empresas enfocándonos, poniendo nuestra energía en las 5 tareas que tú como CEO, como gestor de la empresa, tienes que saber hacer bien.

La primera, tienes que saber planear mejor, tienes que saber cuáles son las metas, cuáles son los bonus, cuáles son los plazos, cuál es la dirección que le vas a dar a la empresa.

Tienes que saber atribuir tareas, es decir, tienes que saber quién tiene que ser la persona que se va a encargar de esa tarea en concreto que has planeado, porque tienes que saber bien el equipo que tienes, cómo equilibrar ese equipo y cómo hacer que todos remen a una.

Si cada uno sale corriendo para un lado, cuando tú dices una instrucción no vas a llegar a ningún lado. ¿Ok?

Tenemos que saber darle prioridad a las cosas. Todas las ideas pueden ser buenas, pero ¿cuál es la idea que encaja en el momento actual de la empresa? ¿Cuál es la idea que debe ser ejecutada ahora que va a hacer que la empresa tenga más resultado o que vaya en dirección al plan que tú has desarrollado?

Tenemos que enfocarnos también en la educación, Hugo. ¿Qué es eso? Tenemos que estar siempre educándonos, tenemos que estar educando a nuestros empleados, a nuestros colaboradores, que ahí entran empleados, freelancers, etcétera, porque la base del crecimiento de una empresa está en la gente que trabaja en esa empresa, en el pensamiento, en el desarrollo personal que tienen esas personas.

Entonces, si tú descuidas la parte de educación tuya y de la gente de tu empresa, la empresa tenderá a perecer.

Y después tenemos que saber recordar, ¿vale? Tú como gestor de la empresa, como administrador de la empresa, tienes que saber que cuando tú defines un plan, atribuyes la tarea a alguien, le das la prioridad correcta y esa persona es una persona educada, tienes tú que acompañar que esa tarea se esté ejecutando.

Tienes que tener un método para comprobar que todo el mundo al que has atribuido una tarea está haciendo eso que debería de estar haciendo, ¿ok?

Y con todo esto tenemos nuestra fórmula, que es la PAPER. PAPER es papel en inglés, lo que significa que engloba el papel tuyo como gestor, ¿ok?

Bueno, ¿cómo vas a aprender todo eso que acabo de decir? Pues en clases muy cortitas, como aquí en Claseflix sabes, intentamos hacer las clases cortitas para que tú tengas lo principal en tu mente y no estemos aquí rellenando por rellenar. Lo ideal es ir directo al punto y hacer lo que tenemos que hacer.

Tienes aquí también de apoyo el material de este curso, para apoyarte en momentos en los que tengas que repasar, sin tener que volver aquí al vídeo y acordarte de todo, ver el vídeo entero de nuevo, ¿vale? Es importante que tú estudies el curso, pero para un repaso, usa el material de estudio.

Bueno, ¿quién te va a enseñar? Pues yo. Yo soy Hugo Rocha, ¿vale? Soy el CEO y el cofundador de Claseflix.

Una curiosidad sobre mí es que odio pisar el suelo descalzo. Entonces, siempre, incluso aquí ahora, hay una alfombra debajo de mis pies porque es una cosa que realmente me descontenta.

Este es solo una curiosidad para romper aquí un poco el hielo y que tú veas que quiero que tú veas este curso como si fuese un amigo ayudándote a llevar tu empresa a otro nivel. No quiero que esto sea, ah, este es un curso súper especial, no. Es un curso muy bueno, con un contenido muy bueno que va a elevar tu empresa a otro nivel, pero quiero que tú sientas como que estamos en el sofá de tu casa y te estoy enseñando algo diferente.

Aparte de ser cofundador de Claseflix, yo soy socio y cofundador de Cesc Global, que es una empresa multinacional que opera hoy en 11 países, y soy parte de 3 socios más, somos 4, donde gestionamos toda esa empresa también.

Solo un loco de la inteligencia artificial desde que surgió todo el tema de ChatGPT, Machine Learning, LLM, me encantó. O sea, es una cosa que, a día de hoy, lo pienso y digo, hay que ver lo genial que es tener acceso a tantos datos desde cualquier punto del mundo. Es decir, estamos aquí sentados y tenemos acceso a una herramienta que está entrenada con billones y billones de datos del mundo entero, por lo que es genial.

Bueno, cualquier duda que tú tengas me la puedes mandar a Instagram, h punto Rocha Díaz, me puedes seguir, me puedes acompañar allí también. O simplemente puedes también llamar al soporte de Claseflix, que también estaremos allí para atenderte, ¿ok?

Bien.

Bueno, ¿cuáles son las responsabilidades de un gestor? Antes de meternos en temas técnicos, ¿vale? En temas técnicos, en tareas que tienes que hacer, en cosas que tienes que saber manejar bien, quiero que tú sepas los principales principios, ¿vale?

Quiero que tú entiendas lo que es el corazón de la inteligencia artificial, ¿vale? ¿Por qué? Es importante nosotros diferenciar algo que son principios y cosas que son herramientas.

Por ejemplo, si nosotros comparamos el cerebro humano, el cerebro humano se rige a través de principios, por ejemplo, de psicología, de comportamiento, que nunca cambian, que hace años que no cambian y van a seguir siendo así.

Entonces, a mí me gusta siempre empezar aprendiendo lo más importante, es decir, lo principal, lo que no va a cambiar en un tiempo corto, para luego meterme en cosas más técnicas. ¿Por qué? Porque si tú aprendes hoy una herramienta, como puede ser Google Analytics, dentro de 2 días los de Google dicen, pues esta cosa, la herramienta no nos gusta, lo quitan y ya eso que tú has aprendido ya no te sirve, o si ponen algo nuevo, ya no te sirve.

Entonces, a mí me gusta siempre aprender bien los principios, lo que es lo principal, lo que no va a cambiar y a partir de ahí ir escalando el conocimiento según la necesidad que se tenga.

Bueno, vamos a ver cómo planeamos, cómo atribuimos tareas, cómo medimos todo eso, cómo usamos la IA para que nos haga el trabajo mucho más simple cuando hablamos de todo este tema. Vamos a ver que algunos principios, como los principios que existen del cerebro humano, también se aplican a la inteligencia artificial.

Quiero que tú entiendas que es importante que tú tengas siempre en tu mente que no porque tú sepas usar inteligencia artificial, que cuando tengas este curso vas a saber, la tienes que usar, ¿vale? Es importante que tú pienses un poco la respuesta que esperas o lo que quieres antes de mandar la inteligencia artificial a hacer eso por ti, porque si no como que nos hacemos perezosos, ¿no? No queremos hacer nada, no pensamos. Ese es el primer principio.

Antes de usar la IA, piensa qué es más o menos lo que espero que ocurra, ¿vale? No porque la puedas usar quiere decir que la tengas que usar.

Otra cosa muy importante cuando hablamos de inteligencia artificial, los datos son muy importantes, datos tuyos. Si tú quieres respuestas personalizadas, adaptadas al mundo en el que vives, adaptadas a tu ambiente, vas a tener que darle a la IA, a la inteligencia artificial, datos reales.

Si yo quiero que la IA o la inteligencia artificial trabaje sobre respuestas en mi empresa, yo necesito darle datos concretos: en mi empresa factura x, hace tal cosa. Eso lo vamos a ver más adelante, más al detalle, pero es importante que tú pienses eso siempre, porque si no, en todo lo que tú hagas aquí o fuera, vas a ver que la inteligencia artificial te va a dar respuestas un poco más generales, ¿vale?

El prompt, que es lo que le metemos como entrada, es también una de las partes principales, ¿vale? Es un principio. Cuanto mejor sea, mejor vamos a recibir las respuestas de esa inteligencia artificial.

Y por último, quiero que tú pienses siempre, siempre, siempre que la primera respuesta casi nunca es la válida. Tenemos que seguir machacando, tenemos que seguir ahí trabajando en esa respuesta, dándole más datos, diciéndole exactamente lo que queremos para llegar al punto exacto.

Si tú te mantienes con esos principios en la mente, cualquier cosa que tú vayas a hacer, te vas a acordar de eso. Nunca me quedo en la primera respuesta. Pienso un poco antes lo que espero, para poder conseguir esa respuesta un poco mejor, un poco más estructurada, un paso a paso más exacto con la inteligencia artificial. Y no porque yo pueda usarla quiere decir que la tenga que usar. A veces hay cosas que tú vas a hacer mucho mejor que la IA. ¿Ok?

Bueno, esto era solo una breve introducción, quería presentarme, quería presentarte este curso. Tengo muchas ganas de empezar, creo que vamos a conseguir unas cosas muy geniales, son cosas que usamos hoy dentro de Claseflix, dentro de Cesc Global, así exactamente lo que vas a aprender aquí es cómo gestionamos las empresas, es cómo llevamos el camino de cada una y espero que te guste mucho. Chao.

CIDEM

Bien, bienvenido a más una clase y en esta clase vamos a ver prompts.

Hugo, ¿qué son los prompts? ¿Qué hacen? ¿Para qué los necesitamos? ¿Y de qué estamos hablando?

Vale, un prompt es el nombre de la instrucción que tú le vas a pasar a una inteligencia artificial. Cualquier inteligencia artificial trabaja como si fuese una caja negra, ¿vale? Tú le pones un prompt que se llama el input, ella hace algo y te da un output, unas respuestas. Entonces, cuanto mejor sea tu prompt, tu entrada, mejor será tu salida, ¿vale?

Es muy importante eso, que tú sepas que el prompt simplemente es la instrucción, lo que yo le pido a la inteligencia artificial que ejecute. En este caso, tenemos aquí un ejemplo: dame ideas de cómo puedo aumentar las ventas de mi negocio, sea el negocio que sea.

Dentro de estos prompts, a medida que fueron saliendo y que se fueron usando los prompts, las LLMs, que son las inteligencias artificiales, surgió la ingeniería de prompts. Es decir, existe una fórmula, una forma de hacer que tus prompts sean mejores, que entreguen resultados mejores.

Existe un framework, que es lo que yo te voy a pasar aquí, para que tú no te vuelvas loco probando, intentando hacer cosas diferentes, no. Existe un framework, una especie de paso a paso que tú tienes que seguir, que si tú lo sigues, vas a conseguir las mejores respuestas en el mejor tiempo y con la mayor cantidad de detalles posibles.

Si vemos aquí una comparación, el 1 sería un prompt normal, ¿no? Estoy creando un producto de crecimiento de pelo, dime los 2 principales deseos de ese público, objeciones y creencias.

Esto nos daría una respuesta que, bueno, sería un poco más genérica porque no le he dicho, no he dado más datos, no le he dicho cómo es la empresa, qué pensamos. ¿Quién va a ejecutar esa tarea? Lo hemos dejado un poco abierto, ¿no?

Pero en la segunda parte tenemos: actúa como si fueras un copywriter especialista en marketing de una empresa que factura 10.000.000 al año y usa un lenguaje vivo, visceral, sentimental y persuasivo. Lista, usando la forma que las personas hablan normalmente, los 2 principales deseos de ese público, objeciones y creencias de personas que compran productos para el crecimiento de pelo.

Mira el nivel de detalles que tiene este prompt, mira el nivel de datos que tiene. Te puedes imaginar la respuesta que te va a dar este prompt. Pero esto sigue una estructura. No es que una persona se tenga que parar e inventarse. No, existe una estructura que te voy a pasar ahora llamada CIDEM.

¿Qué es la CIDEM? La CIDEM es nuestro framework con nuestra fórmula para desarrollar prompts muy superiores a lo que el 98 por 100 del mundo elabora. Son los prompts que usamos nosotros, o la fórmula que usamos nosotros aquí en Claseflix, en Cesc también, para desarrollar todas esas tareas de gestión con inteligencia artificial que hacemos, ¿vale?

¿Qué es la C? La C es del contexto. Explícale a ChatGPT o a la inteligencia artificial quién eres y en qué estás trabajando. Para que ella sepa, no es lo mismo darte un paso a paso para jugar al fútbol que un paso a paso para entrenar para un maratón. Al final, en ambos tienes que entrenar físico, pero no es lo mismo, ¿no?

Darle una instrucción, que es lo que exactamente quieres. Antes hemos dicho que nos diera 2 deseos y 2 objeciones. Yo le puedo pedir que me dé una receta, que me dé un plan para mi empresa, cualquier cosa. Es una instrucción directa.

Tenemos que darle datos, pero datos que puedan aportar a la respuesta que tú vas a recibir. Si tú quieres una respuesta de ventas, o una tarea de organización, sería importante que le dijeras cómo está organizada la empresa ahora. ¿Ok?

Especificidad. Sé específico. Dale números reales. No le digas "tengo empleados", no. Tengo 3 empleados que son tal, tal, tal. Dale datos. Cuanto más datos, mejor la calidad de la respuesta.

Y la mejora. Esto es el principio que hemos hablado al principio de este curso. Muy difícilmente tendremos la mejor respuesta a la primera de cambio. Es importante ir iterando sobre los resultados. Esto lo vamos a ver cómo se hace, cómo trabajamos ahí dentro, pero es importante que somos como mineros, tenemos que ir ahí cavando, cavando, cavando hasta llegar a la respuesta máxima que queremos, a la mejor, o al oro, ¿no?

Bueno, sabemos aquí, es un poco de repaso. La C de contexto, explicamos lo máximo que podamos sobre nuestra empresa. Tenemos algunos ejemplos, por ejemplo, Claseflix es una plataforma de cursos en línea, con cursos en diferentes ámbitos y gratuitos. Guarda esta información porque te haré preguntas sobre ello.

Aquí le estoy dando en un trocito de mi prompt sobre qué le voy a preguntar. Le estoy diciendo qué es Claseflix, qué hay en Claseflix y quiero que guarde esa información para que sepa que yo después voy a preguntarles sobre esto.

Pero es que yo le puedo dar un contexto también donde quiero que él sea una persona. Por ejemplo, eres un escritor de romances best seller y quiero que escribas un capítulo sobre la muerte de los enamorados. Da igual. Tú le estás dando un contexto para eso, ¿vale?

La instrucción, pues, dame ideas sobre o escríbeme algo, cualquier cosa que quieras hacer, obvio.

Datos. Soy un poco pesado con esto, pero es que realmente importa mucho. Cuantos más datos tú le digas, mejor sale tu respuesta. Mi empresa factura al año X y quiero que me des un plan específico para facturar 2X. Si yo no le digo que el X es tanto y que yo quiero facturar el doble, él no me va a dar un plan para facturar el doble. A lo mejor me da un plan para facturar un 5 por 100 más. Entonces, es importante evitar que se generalice la respuesta.

Especificidad, pues podemos pedirle que nos dé una lista de países de Sudamérica con más de 10.000.000 de habitantes, que escriba para un público de 10 años sobre las aventuras de Don Quijote. Hay también un pequeño folleto. Que escriba un artículo con 20 minutos de lectura sobre algo, le puedo decir que use emoji. Tengo que ser específico en aquello que yo quiero, por eso siempre os digo: yo tengo que pensar un poquito más o menos qué quiero y cómo lo quiero. Quiero que tú hagas una lista, quiero que tú hagas una tabla, quiero que tú escribas para un público menor de X, ¿vale?

Y por último, tenemos la M, que es: nunca me quedo con la primera respuesta. Nunca me quedo con la primera respuesta. Nunca me quedo con la primera respuesta. Esto es muy muy importante cuando se trata de inteligencias artificiales.

La primera respuesta trabaja sobre la segunda, sobre la tercera, sobre la cuarta, y después que tenemos todo este trabajo que hemos hecho, la respuesta que viene después es muchísimo, muchísimo mejor. No existe prompt perfecto, eso es muy importante que lo tengas aquí en tu cabecita.

Bueno, aquí terminamos el módulo 1. En el módulo 1 hemos visto que con el poder de la inteligencia artificial podemos llevar nuestra empresa a un siguiente nivel. Las LLMs o las inteligencias artificiales han sido entrenadas con millones de datos disponibles en Internet, libros, personas. Entonces, es como tener un súper cerebro disponible para ti, y lo que vamos a usar en este curso es ese súper cerebro para poder ejecutar tareas de un gestor de empresa, de un CEO, de una persona que cuida de una empresa, sea suya o sea una empresa externa, una empresa que no es de él.

Sabiendo que tu primer framework que tienes que seguir es el PAPER, que es tu papel: planear, atribuir, dar prioridad, educar y recordar, ¿vale?

Luego entendemos que si usamos inteligencias artificiales, que en este caso vamos a trabajar mucho con ChatGPT por su efectividad y por ser una inteligencia artificial que hoy está muy avanzada, tenemos que trabajar con prompts. ¿Por qué? Porque una inteligencia artificial es como una caja negra. Le metemos un input y de esa caja negra sale un output. Ese input que nosotros le metemos, esa entrada es un prompt, y los prompts deben seguir una estructura para que nos dé las mejores respuestas.

Y tú acá has aprendido la estructura CIDEM. La CIDEM es la C de contexto, la I de instrucción que es lo que queremos, la D de datos, la E de especificidad y la M de mejora: no existe prompt perfecto.

Espero que lo hayas entendido todo. Hasta aquí, te veo en el próximo módulo en el que ya vamos a entrar con las manos en la masa, vamos a empezar a tocar todo esto dentro de ChatGPT, vamos a ver cómo estructurar las cosas, las respuestas que nos dan y qué podemos hacer ante cada situación. Ahora te veo.

5 Habilidades de un administrador

Bueno, muy bien. Ahora vamos, que ya sabemos nuestro papel, nuestro PAPER, ¿no? Vamos a ir un poco más adentro de todo lo que es esto. Vamos a entender cuál es nuestra tarea dentro de cada parte de este framework, de esta fórmula, de esto que te acabo de pasar en el video anterior.

Bueno, la P, como ya sabes, es de planear. Un buen gestor debe saber planear, debe saber guiar esa empresa a un punto donde llega el destino que se quiere llegar. Se debe saber planear bien y llevar la empresa a donde quieres, porque una empresa que va a la deriva acaba por quebrar, acaba por perecer. ¿Por qué? Porque si no tienes metas, no tienes algo por lo que luchar, tus empleados no tienen algo por lo que decir, pues estamos luchando por eso, estamos intentando llegar a X cosas.

Es imposible que tu empresa crezca, porque al final tú haces las cosas por hacer, no tienes un plan, no tienes unas metas, no tienes un paso a paso, no tienes un proceso estructurado para llegar a eso que tú quieres, y aquí eso lo vamos a aprender.

Vamos a aprender a planear de forma exacta, a poner metas, a desarrollar los empleados para que puedan aportar más a esa tarea. Vamos a administrar los recursos de la empresa, qué se necesita, qué no se necesita. Necesitamos a alguien, necesitamos despedir a alguien, necesitamos comprar más X, necesitamos dejar de hacer X cosas, y también vamos a definir métricas y números, cosas que tú consigas medir para saber si vas en un camino correcto o si no vas en un camino correcto, porque todo lo que no puedes medir no se puede mejorar. Eso es importante que tú lo tengas en mente. Lo que no puedo medir no consigo mejorarlo.

¿Cuáles son nuestras metas? Pues, cada empresa tendrá X metas. Pero es importante que tú y tus empleados o colaboradores sepan esas metas. Si tú quieres que todo el mundo trabaje de forma dura, que ponga el esfuerzo, que ponga el trabajo, que estén motivados, pues cuando tú luchas por algo que no tiene sentido, que no sabes a dónde vas, no vas a conseguir motivar a tus empleados e incluso tú no te vas a motivar.

Aquí te pongo un ejemplo, es solo para cuando tú pases el repaso de todo, ¿vale? Pero vamos a ver esto de forma más profunda en los siguientes vídeos, donde vamos a entrar estos prompts, vamos a poner estos prompts en ChatGPT, y vamos a ver qué es lo que hace él, ¿vale?

Pero este prompt es muy importante porque le estamos diciendo: tengo una empresa de pintura de casas de lujo en Sevilla, es un escenario hipotético. Actualmente contamos con nuestros trabajadores y nuestro objetivo es facturar 600.000 euros en los próximos 12 meses. Ve el nivel de detalles que yo le doy de datos, acuérdate del principio: cuanto más datos reales yo le pase, mejor van a ser las respuestas que yo reciba de ChatGPT, ¿vale?

En este caso, vamos a usar ChatGPT porque, a día de hoy, es una de las inteligencias artificiales mejor entrenadas en lo que a datos se refiere. Es decir, tiene millones de datos y los datos que le pasamos, ella consigue estructurar una respuesta muy, muy buena y verdadera para el escenario que estamos viviendo.

Entonces, ¿qué le digo? ¿Me puedes dar un plan detallado mes a mes para cada área de la empresa que nos permita llegar a ese objetivo a partir de objetivos menores?

Este prompt lo que hace es: ChatGPT coge tu empresa, coge tu objetivo y te da un plan detallado al milímetro. Los próximos 12 meses, lo que deberías de hacer para llevar tu empresa a ese nivel, al nivel que tú deseas. En este caso, es facturar 600.000 euros.

Esto lo uso muchísimo en ClaseFlicks, lo usamos. Vas a ver que Claseflix cada mes tiene una cosa diferente, va avanzando cada vez más, y eso nosotros lo usamos. ¿Por qué? Porque tenemos un plan, tenemos una estructura que seguimos para alcanzar esas metas. En este caso, aquí es facturar 600.000 euros. Claseflix tiene sus metas y tú también debes tener las metas dentro de tu empresa.

Atribuir. Hugo, ¿qué es atribuir? Atribuir simplemente es: una vez que yo tengo el plan y tengo las tareas, yo debo de asignar esas tareas y esas funciones a personas que sean capaces de ejecutarlas, incluso mis propias tareas, ¿vale? Porque yo puedo ser gestor, puedo ser el dueño, pero yo tengo que tener también mis tareas para que el equipo entienda que ellos están trabajando para un bien y yo también estoy trabajando para el mismo bien. Somos la misma persona y remamos todos hacia el mismo destino, ¿no?

Funciones. Bueno, ¿cómo defino la función de alguien? Cuando yo voy a atribuir una tarea, yo le tengo que decir exactamente qué quiero que haga. Pero si yo a esa persona no se la explico de forma que ella entienda exactamente lo que tiene que entregar, de forma que ella entienda la calidad de lo que tiene que venir de ella, pues tengo que saber estructurarlo bien, porque si yo no se lo explico luego me lo va a entregar y a lo mejor no es exactamente lo que se necesitaba. Entonces, es muy importante que esto lo tengas en cuenta.

Y aquí también tenemos un ejemplo para que tú repases, eso también lo veremos más adelante: necesito que un trabajador haga una página web para mi negocio de pintura de casas de lujo, aquí le estamos recordando de que no es su negocio, usando el modelo de delegar tareas de Tim Ferriss, crea esa tarea.

¿Por qué aquí usamos el modelo de delegar tareas de Tim Ferriss? Porque dentro de ChatGPT podemos usar datos que ya sabemos. Yo sé que Tim Ferriss es una persona que delega muy bien las tareas. Si yo ya sé que esa persona delega muy bien la tarea, yo puedo pedirle a ChatGPT que haga algo siguiendo el método de alguien, ¿vale? Y aquí conseguimos una forma de definir una función, una tarea que esa persona tiene que ejecutar de forma clara, de forma que el margen de error sea mínimo.

Prioridad. Esto es lo que mata la mitad de las empresas. Tienes que tener prioridad con las metas y los planes que hayas establecido. ¿Por qué? Porque si tú pones una tarea que no debe de hacerse ahora por delante de una que sí debe de hacerse ahora, lo que estás haciendo es retrasar el crecimiento de tu empresa, y a lo mejor lo retrasas tanto que llega a un nivel que no consigue hacer frente a los problemas que tiene que enfrentarse en ese momento.

Entonces, es muy importante saber qué importa más, quién debe ejecutar la tarea, cuál es el orden en el que deben de ejecutar esas tareas, y es importantísimo saber priorizar bien todo eso. Es una tarea tuya como gestor de esa empresa.

Cuando se trata de priorizar, estamos hablando de X decisión, tenemos que decidir. Pero a veces no tienes los datos, no tienes el conocimiento, no tienes la experiencia completa para tomar esa decisión. Por eso vamos a usar ChatGPT.

Como ChatGPT ha sido integrado con miles de millones de datos, hay muchas decisiones que han sido tomadas en un montón de empresas que están en esos datos, pues podemos usar ChatGPT para entender mejor la decisión que tenemos que tomar, por dónde tenemos que tirar y por qué, ¿vale? Usamos ChatGPT para que nos dé ayuda a la hora de decidir sobre algo, y aquí te puse unos ejemplos.

Sabiendo lo que sabes de mi empresa, estoy en duda entre la tarea A y la tarea B. ¿Cuál de las 2 es más importante? Aquí tenemos A y B, o si tienes A, B, C, D, pues se lo puedes mandar.

Ejemplo 2: a la hora de decidir entre tareas, ¿me podrías decir cuáles son los criterios que debería de usar? Aquí tú aprendes a tomar decisiones. Es decir, cuando después tengas que tomar una decisión entre la tarea A y la tarea B, pues tú vas a tener los criterios que te ayudan a decidir.

Otro ejemplo: el lanzamiento de un producto X no ha salido bien, ¿por qué crees que no ha salido bien? Esto es una técnica que usamos, que es simular un hipotético caso donde la cosa no ha ido bien. Entonces, cuando no ha ido bien, le preguntamos por qué crees que no ha ido bien. Nos va a decir por qué. Cuando nos diga por qué, nosotros vemos si lo que estamos haciendo es exactamente lo que él ha simulado que puede no salir bien. Porque si esa simulación dice algo que nosotros estamos haciendo de forma exacta, en el mismo orden, pues seguramente acabaremos también fracasando en el propósito.

Educar. Cuando hablamos de educación, hablamos de tu empleado y también de ti. ¿Por qué? Porque ellos necesitan rendir en su nivel máximo. Puede que necesiten algún conocimiento que tú no sepas, puede que necesiten alguna herramienta, puede que algo que tú desconozcas les pueda hacer la tarea más rápida, más simple. Y ChatGPT nos va a ayudar a descubrir para cada empleado qué podríamos darle, qué podríamos enseñarle, o qué podría yo aprender para hacer que mi empresa fuera mejor, que creciera más, que se ejecutaran las cosas con un nivel de calidad y rapidez mucho mayor, ¿vale?

Aquí vemos algunos ejemplos. No sé nada de programación, pero me gustaría hacer una página web para que mis clientes puedan coger citas. Aquí ChatGPT me va a enseñar a hacer una página web a pesar de no saber nada. ¿Por qué? Porque él sí lo sabe y me puede guiar paso a paso cómo hacerlo, dónde tengo que pinchar, qué tengo que hacer, qué no. O incluso un empleado mío podría aprender con eso.

Y el ejemplo número 2: soy muy bueno pintando y me gustaría aprender más técnicas que me permitan pintar más rápido y mejor. Si yo tengo una empresa de pintura de lujo y yo tardo un día en pintar una casa, si yo tardo la mitad con nuevas técnicas que me enseñen, pues puedo optimizar mucho más el trabajo, ¿no? Ese es el poder que tiene ChatGPT y la inteligencia artificial. Nos lleva a mundos, a conocimientos, a cosas que no hemos pensado en la mayoría de los casos.

Llegamos aquí a una parte importante: a nuestra R de nuestro PAPER, de nuestro papel como gestor. Nuestra R se trata nada más y nada menos que de recordar.

Recordar es hacer que la persona a la que nosotros le hemos asignado esa tarea sea capaz de ejecutar esa tarea. Y tenemos que recordar, tenemos que acompañar. Es la típica frase, ¿no? Delega, pero acompaña. Delega, pero revisa. Delega, pero recuerda, ¿ok? Esa persona tiene que saber exactamente lo que tú le pides. Tú tienes que tener un proceso de cómo saber si eso se está ejecutando, si eso no se está ejecutando, y vamos a hacerlo todo con ChatGPT a través de checklists, vamos a comprobar varias cosas y vas a entender de forma muy simple cómo hacemos esto.

Tenemos un ejemplo de un prompt, que sería: necesito corregir a mi empleado, por favor, reescribe lo que te voy a enviar de manera que no resulte en una comunicación agresiva y lo ayude a mejorar. Estás trabajando muy poco, tus tareas están todas atrasadas. Sé que puedes hacerlo y tenemos que cambiar esa actitud ya.

Eso es lo que a ti te gustaría decirle a tu empleado, pero si tú le dices eso, seguramente vas a conseguir algo que no es lo que tú esperas, que le aumente su productividad, que esté más feliz, ¿vale? Es importante entonces usar la herramienta ChatGPT o la inteligencia artificial para poder darle un toque a eso, ¿vale? Para recordar a esa persona lo que tiene que hacer, que tiene que ejecutar más, que tiene que trabajar un poco mejor, que tiene las tareas atrasadas, pero lo decimos desde un punto donde motivemos a esa persona a ejecutar más y no quitarle las ganas, ¿ok?

Eso era nuestro PAPER, nuestro papel como gestor, y en la siguiente clase vamos a ver los prompts: ¿qué son los prompts? ¿Cómo se crean? ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo? ¿Qué tenemos que seguir para hacer que eso sea un buen prompt, que nos dé resultados personalizados y nos ayude a estructurar o a gestionar mi empresa desde 0?

P.A.P.E.R

Megaprompt de tu empresa

Muy bien, bienvenido al módulo 2. Estoy con muchas ganas, tengo mucha energía para este módulo porque aquí empezamos a poner las manos en la masa. Aquí empezamos a construir la base de lo que nos va a llevar al punto que queremos llevar esa empresa, sea de facturación, sea de ventas, sea de impacto, sea de lo que tú quieras, que para eso tú eres el gestor de esa empresa.

Entonces, en este vídeo vamos a ver algo llamado el megaprompt de tu empresa. ¿Qué es el megaprompt de la empresa? El megaprompt de nuestra empresa va a ser un prompt que vamos a hacer, vamos a definir usando nuestra estructura CIDEM, obvio. ¿Cómo debemos de explicar a ChatGPT qué es nuestra empresa? ¿Cómo es? ¿Qué hay dentro? ¿Qué no hay? Para que él siempre tenga eso en mente cada vez que le hagamos una pregunta sobre cualquier cosa, ¿vale? Eso lo vamos a ver de una forma muy práctica, y aquí tengo a ChatGPT abierto.

Yo tengo ChatGPT Plus, porque para hacer la clase yo hago muchas cosas aquí, entonces necesito el Plus, pero tú lo puedes usar gratis, aunque te recomiendo tener el Plus porque te da libertad de estar ilimitado y hacer las cosas cuantas veces quieras.

Bueno, pues lo más importante es acordarnos del CIDEM. ¿Qué era el CIDEM? La C era de contexto. Le tengo que explicar cuál es el contexto. Entonces, vamos a trabajar como si estuviéramos elaborando un plan para Claseflix, ¿ok? Por eso voy a decir:

Soy Hugo Rocha, soy dueño de una empresa llamada ClaseFlicks, ¿ok? Es una empresa de cursos online gratuitos que recibe 1.000.000 de visitas al mes.

Estoy dando un contexto. Soy Hugo Rocha, soy dueño de una empresa llamada Claseflix, que es una empresa de cursos online gratuitos que recibe 1.000.000 de visitas al mes. Tenemos el contexto. Ahora que tenemos el contexto, tenemos que dar la instrucción. ¿Qué quiero que él haga?

Pues quiero que elabores un plan detallado de 12 meses para que la empresa pase de facturar, vamos a imaginar que Claseflix factura 12.000 euros al mes, a triplicar la cifra, vamos a por 36.000 euros.

Ok, tenemos ya nuestra instrucción. Contexto, instrucción, le hemos dado datos, le hemos dado ya algunos datos. Entonces, tenemos CIDE específico: quiero que elabores un plan detallado de 12 meses, no quiero otra cosa, ¿vale? Podemos decir que sea un poco más detallado todavía. Por ejemplo, quiero que elabores un plan detallado de 12 meses para que la empresa pase a facturar, y quiero que rompas el plan en pequeñas tareas. ¿Ok?

Entonces, esto es lo que yo quiero, este es el prompt que yo le estoy dando. Como aquí solo estamos, este es el prompt que yo le voy a dar ahora, pero como estamos hablando de elaborar un megaprompt que tú siempre lo puedas usar, lo que yo te recomiendo es que pongas solo datos de tu empresa. Solo, solo datos y al final, en vez de pedirle algo, le podemos decir, por ejemplo, es una empresa de cursos de los más diversos nichos, ¿vale? Y a partir de ahora te voy a hacer preguntas y quiero que siempre recuerdes de qué trata mi empresa.

¿Por qué hacemos eso? Porque ChatGPT, en este chat que estamos trabajando, va a guardar esa información. Él se va a quedar con que esos son los datos, que yo soy Hugo, que yo soy el CEO de Claseflix y que es una web de cursos gratuitos. Entonces, cuando yo le diga cosas, él siempre va a recurrir a esa información que tiene.

En caso de que se te pase algo por alto, no te preocupes. Le puedes decir, por ejemplo: mi web Claseflix se monetiza a través de Google AdSense, que es el de los anuncios. Guarda esa información también.

Lo importante es que tú le hables como si fuese un amigo, una conversación normal. No te pongas demasiado técnico ni uses palabras raras, porque cuanto más simple sea tu lenguaje, antes te va a conseguir dar las respuestas.

Listo, ya está preparado para que nosotros empecemos a sacarle partido, ¿vale? Para que empecemos a pedirle lo que yo le pedí antes.

Pues ahora le digo: mi empresa factura 12.000 euros al mes y quiero que me elabores un plan detallado de 12 meses para llevarla a 36.000 euros al mes. Desglosa el plan en pequeñas tareas.

Recuerda, planear es definir el camino y definir las metas, las tareas que se tienen que hacer.

Y ahora él siempre va a pensar un poquito y va a empezar a darnos cosas que tenemos que hacer. Entonces, aquí nos dice: en el mes 1 deberías de optimizar la monetización actual, analizar los anuncios para maximizar el CTR, optimizar el SEO, hacer pruebas de ubicaciones de anuncios.

En los meses 3 y 4, deberemos aumentar el tráfico, captar nuevos usuarios a través de estrategias de contenido, campañas en redes sociales, incorporación de colaboraciones.

En el mes 5 o 6, deberíamos diversificar las fuentes de ingreso, es decir, explorar afiliados, ventas de material exclusivo, estudio de patrocinios.

Mira esto qué interesante. Muchas personas cuando quieren escalar algo, cuando quieren mejorar su empresa en algún aspecto, quieren aumentar el tráfico o quieren aumentar la fuente de ingresos. ¿Qué pasa? Que aquí él te explica que deberías primero aumentar el tráfico y después añadir una nueva fuente de ingresos, porque si tú añades primero una nueva fuente de ingresos y después aumentas el tráfico, vas a hacer un trabajo que se va a quedar ahí como muerto, porque vas a tener más productos pero no tienes más tráfico.

Entonces, por eso es tan importante saber planear bien y saber cuándo va cada cosa, porque si no, te vas a acabar haciendo cosas que no deberías de hacer cuando deberías de hacer otras, y cuando deberías de hacer otras se está haciendo una que no deberías de hacer, y te vuelves un poco loco en tu gestión. ¿Ok?

Y aquí, pues, nos da toda esta estructura. Es muy importante que tú hagas este megaprompt. Cuanto más datos tengas, yo aquí, por supuesto, no puedo poner todos los datos de Claseflix porque se me haría la clase muy grande, pero tú puedes tomarte 10, 15, 20 minutos, los que necesites, para poner todos los datos de tu empresa en este megaprompt. Porque recuerda, cuanto más datos le demos, mejor será todo este plan que estamos ejecutando.

Nuevos canales de venta

Puede que tú creas que tu empresa no puede seguir desarrollándose, puede que tú creas que tienes un producto limitado, puede ser que tú creas que no hay nuevos canales de ventas, que no hay nuevas cosas que puedes hacer.

Y, como te he dicho, ChatGPT engloba información de millones de datos del mundo entero. Entonces, lo vamos a usar ahora para que nos dé ideas, nos dé caminos, nos dé respuestas para que lo podamos exprimir y sepamos qué podemos hacer para aumentar las ventas de nuestra empresa. Es decir, buscar nuevos canales de ventas. Vamos a seguir en el chat en el que estábamos y vamos a ver cómo se puede hacer eso.

Bueno, aquí ya nos ha dado todo el plan, ¿ok? Hemos trabajado sobre ese plan y le puedo decir: sabiendo lo que sabes de mi empresa, ¿me puedes decir nuevos canales de ventas que podría atacar para alcanzar esos resultados?

Vamos a ver qué respuesta nos da ChatGPT.

Bueno, pues nos dice marketing de afiliados y colaboraciones con influencers. Descripción: crea un programa de afiliados para que los creadores de contenido promocionen Claseflix, actuando por una comisión por cada registro o visualización. Buena idea. Si deseas influencers que coincidan con los nichos específicos de los cursos. Esto permite, ves que aquí, por ejemplo, si yo no le hubiera dado este megaprompt, él no iba a saber que yo le estoy hablando de una empresa que necesita personas que hablen de cursos. Sería algo más genérico.

Publicidad en redes sociales, cursos premium y certificaciones, eso es genial. Distribución en plataformas de eLearning, listar algunos cursos destacados en plataformas externas como Udemy, Coursera, Skillshare, donde podrás promocionar ClaseFlicks a una nueva audiencia. Eso está genial, nunca lo había pensado, me gusta mucho.

Publicidad en Google Ads, hacer publicidad para búsqueda específica, email marketing avanzado y secuencias automatizadas, podcast educativo o canal de YouTube propio. Claseflix ya tienes canal de YouTube, pero lo del podcast también puede ser una buena opción.

Partnership con empresas e instituciones educativas, eso está genial. Formar alianzas con empresas o instituciones educativas para mejorar el contenido de Claseflix o incluso darle trabajo a las personas que se formen dentro de Claseflix.

Programa de embajadores y recomendación, publicaciones en foros y grupos de nicho. Mira la cantidad de nuevos canales de venta que nos ha traído aquí.

Por supuesto, es un poco diferente a Claseflix, porque le hemos dicho que se monetiza a través de los cursos, que es una monetización hoy a través de Google AdSense, y nos está diciendo: oye, para encontrar nuevos canales que multipliquen esos resultados, pues puedes usar mercado de afiliados, publicidad, cursos premium, distribución en plataformas de eLearning, publicidad de Google Ads, email marketing, podcasts, partnerships, programa de embajadores, publicaciones en foros y grupos de nicho.

A ti te dará X ideas relacionadas con la empresa que tú estás trabajando hoy día o estás gestionando.

A mí me gusta mucho indagar un poco más. Aquí cuando me da alguna idea, me gusta decirle: esas ideas son un poco conservadoras y yo quiero destacar mi web por su originalidad. ¿Me puedes dar ideas más extremas y que supongan un crecimiento exponencial?

Me gusta siempre llevarlo al nivel extremo, ¿no? Es decir, forzarle a que se exprima y que me diga cosas que haría en el nivel de extremidad, de originalidad, de sus límites.

Entonces nos dice: un curso del día exclusivo ilimitado, ofrecer un curso destacado al día con acceso exclusivo y gratuito por solo 24 horas, disponible únicamente para los suscriptores de Claseflix. Mira qué genial, así motivaremos a todo el mundo a venir ese día.

Un reality show online de aprendizaje en vivo, lanzar un reality show semanal o mensual en el que los participantes deban superar retos o proyectos de un curso específico. Está genial.

Aprendizaje en realidad virtual. Aquí normalmente cuando le decimos que haga cosas muy extremas, siempre se va a la parte de metaverso, realidad aumentada, realidad virtual. Entonces, tú también puedes decirle: oye, no uses metaverso, no uses realidad virtual, en caso de que no encaje con tu empresa.

Interacción con inteligencia artificial en tiempo real, eso incluso lo estamos desarrollando a día de hoy.

Conviértete en un juego de rol educativo, que era una plataforma gamificada donde los usuarios completen misiones, suban de nivel y desbloqueen recompensas al completar cursos y participar en desafíos educativos. Eso está genial también.

Metaverso de cursos, era de esperar.

Desafío global de habilidades, organizar una competencia global abierta en la que los participantes completen cursos y desafíos para ganar reconocimientos, certificados y hasta premios en efectivo y viajes. Eso está genial.

Dar un premio al mes para la persona que más cursos haga en Claseflix y tener un ranking, eso puede ser bastante interesante.

Experiencias de aprendizaje multisensorial. Descripción: crear una experiencia de aprendizaje multisensorial que combine audio, personalidades virtuales. Implementar avatares o personajes interactivos que puedan guiar a los usuarios a través de cada curso. Está genial también.

Hackathones y eventos globales de creación de cursos. Aquí realmente ha ido a los límites, ¿vale? Pero te dan ideas que conectan con el conocimiento que tú tienes de tu empresa y empiezan a surgir nuevas cosas.

A mí aquí, por ejemplo, solo de hacer la clase ya me están surgiendo algunas cosas. De hecho, voy a guardar esta conversación porque realmente es muy útil. Te lleva a pensar en cosas que no habías pensado, o algo que lees aquí conecta rápidamente con un conocimiento que tú tienes y de repente tienes una idea que va a elevar tu empresa, ¿ok?

Entonces, por eso es muy importante usar ChatGPT para descubrir nuevos canales de venta. En la siguiente clase vamos a ver cómo descubrimos nuevos productos, ¿vale? Porque tenemos nuevos canales de venta, tenemos nuevos lugares donde podemos vender, pero ¿qué vendemos? ¿Qué hacemos? ¿Qué es posible crear? ¿Qué otras oportunidades hay por ahí que no las conocemos? ¿Qué otras cosas podemos encontrar de manera fácil a través de ChatGPT que no se nos ha pasado todavía por la mente? Así que vamos a verlo en la siguiente clase.

Crear nuevos productos

Como te prometí, vamos a ver cómo descubrimos nuevos productos, es decir, dentro de tu empresa hay oportunidades que no sabes. Y vamos a ver cómo descubrimos productos. Vamos allá.

Me gustaría, un segundito que tengo nuestro prompt aquí y no lo quiero perder. Vale.

Vamos a recordarle: considerando y recordando los datos de mi empresa. Dame, aquí hay un truco, ¿vale? Que yo uso, por eso había abierto mi papelito aquí, porque sabía que no se me podía olvidar.

Cuando hablamos de productos, de cosas, de ideas que queremos desarrollar, es muy recomendable pedirle primero la categoría, es decir, dame 10 categorías de posibles ideas, y luego entrar en cada categoría para que podamos tener más detalles. Es una cosa que yo descubrí haciéndolo varias veces y funciona muy bien. Entonces, siempre vamos a pedirle categorías primero de una idea y luego nos adentramos en la categoría que nos guste más.

Considerando y recordando los datos de mi empresa, dame 10 categorías de posibles nuevos productos que yo podría crear para mi empresa.

Vamos a ver. Aquí tienes 10 categorías de productos innovadores. Vamos a ver: certificaciones avanzadas, certificaciones oficiales de Claseflix para usuarios que completen cursos específicos, clases en vivo con expertos, talleres intensivos y bootcamps, guías prácticas y materiales de apoyo, acceso premium a comunidades de estudio, simulaciones y casos prácticos, mentorías personalizadas, desafíos semanales, laboratorios virtuales, no podía faltar, suscripciones a microcursos y contenidos extras.

Ok, una vez que tenemos las 10 categorías, ¿vale? Vamos a coger la que más nos gusta, o podemos coger todas, obvio. En la clase no voy a coger todas porque no sería posible, o sea, posible es, pero tardaría mucho. Lo ideal aquí es que cojamos una, por ejemplo, la que más nos llame la atención.

A mí me gusta mucho el tema del material de apoyo, ebooks y tal, y le voy a decir: dame más detalles sobre esta categoría. Lo copio aquí, lo pego para que sea exactamente lo mismo, ¿vale? Y me diga, pues, ideas dentro de eso.

Pues nos da los tipos de materiales de apoyo: plantillas, checklists, cuadernos de ejercicios, infografías. Es genial. O sea, son cosas que a día de hoy no hay en Claseflix, lo estamos desarrollando, pero son cosas que realmente ayudan cuando estás haciendo un curso. Tener ejercicios, checklists, plantillas, tener un material de apoyo donde tú puedes revisar todo sin tener que ver los vídeos. Realmente da respuestas muy, muy geniales, ¿vale? Pues aquí tenemos más ideas de productos que podemos hacer.

¿Qué me gusta hacer aquí también? Me gusta preguntarle, como siempre hay varias cosas: sabiendo lo que sabes sobre oferta y demanda, dime cuáles pueden dar los mejores resultados para mi empresa.

Sobre oferta y demanda, pues nos dice que certificaciones avanzadas, talleres intensivos, guías prácticas, mentorías personalizadas, desafíos, acceso premium. Nos da estas 6. Según él, pues serían las que más, en este orden, darían más resultado, ¿no?

Potencial de demanda alta: si es una certificación accesible y de bajo costo que pueda mejorar la empleabilidad, talleres intensivos muy alta en áreas prácticas como desarrollo web o marketing digital, guías prácticas alta, ya que el material descargable tiene una demanda constante de estudiantes, por supuesto.

A mí, de hecho, es la que más me gustó y por eso indagué un poco más ahí. Está genial.

Le podemos decir ahora con una técnica más que me gusta para sacarle, ¿no? Recuerda que aquí se trata de que exprimamos, que realmente esto es un proceso de interacción. Aunque yo lo haga aquí un poco más rápido y solo haga 2, es importante que tú vayas al fondo y le preguntes, le des más datos y le digas: oye, esto no me gusta, esto sí me gusta, dame más detalles sobre esto. Porque al final es sobre tu empresa, y cuanto más le traigas, más vas a conseguir avanzar de una forma organizada, ¿vale? Dentro de tu empresa.

Me gusta decirle, le llamamos el modelito de escala, pero es muy simple: las ideas que me has pasado en una escala de 0 a 10 son un 6. Dame más ideas que sean 10. No uses realidad virtual ni metaverso, para evitar que se vuelva un poco loco.

Y a pesar de haber escrito mal, él siempre entiende también lo que se está haciendo.

Bueno, pues nos dice: aprendizaje basado en retos globales. Cada mes, Claseflix puede lanzar un desafío global en un nicho específico, desafío de innovación y marketing o reto del emprendimiento sostenible, hackathones educativos, experiencias de cocreación.

Aquí ya empieza realmente a exprimirse. Va a ranking de experiencia y premios reales: puede implementar un sistema de experiencia donde los usuarios acumulan puntos al completar cursos, desafíos o ayudar a otros estudiantes. Al alcanzar ciertos niveles, los usuarios pueden canjear sus puntos por premios reales, por ejemplo, accesos a talleres, productos educativos o hasta becas. Eso está genial.

Programa de empleos con acceso preferencial: usuarios que completen cursos específicos tienen acceso a ofertas de trabajo exclusivas y pueden participar en entrevistas con empresas que colaboren.

Certificados de valor de impacto social, suscripciones grupales para Claseflix La verdad que es genial, que es digno de pararse a estudiar todas las ideas y todo lo que aporta aquí Claseflix con estos prompts ya preparados.

Espero que tú uses esto mucho, que tú entres en tu empresa y empieces a pensar de forma muy diferente. No habrá competencia para ti cuando tú empieces a hacer esto de una forma continua, que tú empieces a estructurar tu empresa, que tú tengas un plan definido y que tú vayas descubriendo productos y cosas que puedes hacer a través de ChatGPT.

Cómo contratar

Bueno, llegados a este punto, tenemos canales de ventas, tenemos nuestro prompt de nuestra empresa hecho, tenemos nuestro planning, y ahora necesitamos personas que ejecuten esos planes, que alcancen esas metas, que ejecuten esas tareas.

Puede que tú ahora mismo no estés en la situación de contratar personas, pero vas a llegar a ese punto. O puede que sí, como yo, que a día de hoy tenemos varios colaboradores dentro de la empresa, empleados. Entonces, decidí traer esto aquí para que tú lo tengas y sepas hacerlo de una forma correcta, para no fallar en este punto, porque es algo muy, es un dolor bastante latente en el mundo empresarial: el de la contratación, el de traer personas equivocadas a la empresa por no saber hacer eso bien.

Entonces, lo primero que yo quiero que tú sepas es que, antes de pensar en contratar a una persona, tienes que tener establecidos los valores de tu empresa, es decir, aquellas cosas que definen tu empresa. Porque antes de cualquier entrevista técnica, una entrevista para atraer a esa persona para dentro de tu casa, de tu empresa, debes hacerle una entrevista cultural, debes puntuarla para ver si tiene ese fit, si encaja dentro de los valores de tu empresa.

Entonces, lo primero que tenemos que definir son los valores de tu empresa. Si no los tienes, vamos a usar ChatGPT para que nos dé esos valores, ¿ok?

Sabiendo lo que sabes de mi empresa, hazme preguntas para conseguir definir 5 valores importantes dentro de la cultura de mi empresa.

Vamos a ver qué preguntas nos va a hacer para que podamos responderle y conseguir eso. Pues nos pregunta: ¿qué tan importante para ti es que los estudiantes sientan que están en una plataforma diferente a otras de educación online? ¿Cuál es tu filosofía detrás del contenido gratuito? ¿Qué es importante la innovación en tu empresa? ¿Qué nivel de compromiso quieres con Claseflix?

Le voy a decir que es para contratar a alguien, para que él sepa para qué vamos a usar esto.

Voy a usar estos valores culturales para definir si una persona está apta para venir a trabajar dentro de Claseflix, para que él lo sepa y lo ajuste un poco mejor, porque no me está gustando cómo lo está haciendo.

Solo quiero que me ayudes y me hagas preguntas para poder definir esos valores.

A veces es normal, cuando hemos trabajado y hemos preguntado tantas cosas, se puede volver un poco disperso. Es importante traerlo otra vez a lo que nosotros queremos, ¿no?

Entonces, me pide que le responda. ¿Cómo te gustaría que los estudiantes describieran la experiencia en Claseflix en una sola palabra? ¿Qué elementos específicos crees que marcan la diferencia? ¿Cuál es el propósito detrás de ofrecer una educación gratuita? ¿Cómo definirías el pensamiento innovador? Bueno, ha vuelto un poco a lo de antes, pero de una manera más organizada. ¿Qué margen para la creatividad consideras ideal para el equipo de Claseflix en su trabajo diario? ¿Cuál es el compromiso de crecimiento con los usuarios?

Aquí debemos responder estas preguntas porque va a ayudar a ChatGPT a definir esos valores. Voy a responderlas aquí de forma rápida para que no tardemos mucho.

Me gustaría que los estudiantes en una sola palabra dijeran que es excepcional. 2, ¿cuál es el propósito detrás de ofrecer educación gratuita? Ofrecer oportunidades a personas que no pueden tener acceso. 3, ¿cómo definirías el pensamiento innovador dentro de Claseflix? Me gustaría ser disruptivo en todo. 4, compromiso. ¿Hasta qué punto quieres que Claseflix participe en el éxito personal de sus estudiantes? Me gustaría coleccionar testimonios de personas que han tenido éxito gracias a Claseflix 5, ¿qué tan importante es para Claseflix verse no solo como una plataforma, sino como una comunidad? La colaboración interna es muy importante.

Obviamente son respuestas muy cortas que estoy dando por el ámbito de que estamos aquí ahora mismo en esta clase, pero tú, con más tiempo, trabajas más en eso. Responde esas preguntas con más detalle, porque así podemos elaborar los valores.

¿Te gustaría que exploráramos cómo aplicar esos valores en procesos específicos de Claseflix como la creación de contenido o la selección de personal?

Quiero que me definas esos valores para que pueda seleccionar personal.

Aquí tienes una definición. Pues tenemos ahora los valores que esa persona que nosotros buscamos debe, por lo menos, tener. Debe ser una persona que tenga esa visión de experiencia del usuario, que quiera ofrecer oportunidades a personas sin acceso a recursos, que sea creativa, que quiera crear cosas muy diferentes, que se sienta inspirada por esa parte de Claseflix de ayudar a los demás, de ser una plataforma abierta, de generar un impacto positivo.

Por supuesto, esto va a variar según la persona que vayas a contratar. Si yo quiero un programador va a ser diferente, si yo quiero una persona para marketing va a ser diferente. Los valores de la empresa no deben cambiar, es decir, los valores de tu empresa es lo que define tu empresa. Pero sí, cómo tú vas a mirar esos valores según la tarea, ¿no? Por ejemplo, si estás buscando un programador, a lo mejor que quiera coleccionar testimonios no es algo que vayas a poder medir exactamente, ¿no?

Para seguir en esto, para hacerlo más fácil, podemos pedirle:

Basándote en el libro Who de Geoff Smart y Randy Street sobre contratación, crea un scorecard para una vacante de creador de contenido en Claseflix.

¿Qué estoy haciendo aquí? Estoy usando el libro Who: The Method for Hiring, que es un libro muy bueno sobre contratación de personas. Estoy diciéndole que me cree una scorecard. Una scorecard es como una tablita donde yo voy a poder, mientras entrevisto a esa persona, al acabar la entrevista, puntuarla según esa entrevista cultural, ¿vale? También se puede hacer una scorecard para una entrevista técnica. Puedes poner los puntos, ahora lo vamos a ver, pero puedes poner aquí lo que quieres evaluar y los puntos que tiene esa persona. Cuando termines con los candidatos, ves quién tiene más puntos, quién te ha dado mejor feeling, y esa persona es la que contratas. Para una vacante de creador de contenido en Claseflix, es un ejemplo para una vacante de X en tu empresa, ¿vale?

Aquí tienes una scorecard. Pues nos dice: misión de la posición, objetivo principal, resultados clave esperados, crear contenido educativo, accesibilidad, calidad, innovación, creatividad.

En este caso, no ha hecho que fuese como una tablita. Haz que sea una tabla para que yo lo pueda usar en la entrevista.

Al final, todo lo que queramos, simplemente tenemos que pedirle que lo haga. Simplemente hablar con él, decirle: oye, quiero que sea una tabla. Producción de contenido, número de cursos mensuales, satisfacción de los usuarios. Por ejemplo, aquí, en este caso, como estoy entrevistando, pues podría preguntarle a esa persona: oye, ¿cuál ha sido el mayor curso que has hecho? ¿Qué dicen las personas sobre tus cursos? ¿Cómo son? ¿Qué materiales tiene? Ahora aquí, pues, podría ir puntuándole según lo que es eso, ¿no?

Aquí va a variar mucho según la persona, según lo que tú quieras, y tú puedes incluso coger la tabla y editarla. Pero aquí solo te estoy dando una guía de que el tema de contratar a alguien no puede ser algo que se haga así a lo loco, porque es familiar, porque es un primo. No. Tienes que tener un método que se respete, porque cuando tú no seas la persona que está tomando esa decisión, la persona que pongas para tomar esa decisión tiene que tener el mismo método. Tiene que ser algo estructurado, porque si no se convierte en una locura, ¿ok?

Vamos a imaginar, por ejemplo, que yo quiero ponerle sueldo a esa persona, pero también quería darle alguna motivación.

Yo le podría preguntar: ¿me puedes ayudar a crear un sistema de bonus para motivar a esa persona a trabajar mejor?

Pues nos dice: criterios, alcanzando objetivos específicos de estudiantes, obtienen una calificación promedio de 4,5. Eso está genial. Por ejemplo, si la persona hace un curso, aquí en Claseflix votáis los cursos, pues si el curso tiene una valoración superior a 4,5, pues que se gane un bonus. Si el curso es algo diferente, que las personas dejan buenos testimonios, pues podría haber una bonificación. Aquí ya puedes elegir entre todas las opciones que nos da.

Me gusta, sobre todo la parte de la evaluación, porque aquí realmente vosotros votáis mucho las clases, votáis los cursos, y a nosotros nos da ese feedback de: este es un curso bueno, este curso hay que mejorarlo, tenemos que trabajar en algo más. Entonces, dentro de tu empresa puede haber algo de estas ideas que mantenga a tus empleados más motivados, ¿no? Como podría ser el tema de una tienda de ventas: puedes poner de ventas, puedes poner de satisfacción del cliente, puedes poner de número de veces que ese cliente vuelve, ¿vale?

Una cosa que me gusta mucho también, ya para cerrar esta parte de contratación, es que al final cuando quieres contratar a alguien tienes que como vender tu empresa a esa persona. Y a veces es complicado, ¿vale? A veces es complicado porque tienes que saber qué decir exactamente, qué busca ese público, para saber cómo sacar la mejor parte de tu empresa para el otro. No es lo mismo decir vendo un móvil que vendo un iPhone, vendo una botella de agua que vendo una botella de agua de Cristiano Ronaldo, por ejemplo. Entonces aquí puedes usar el siguiente prompt:

Piensa que estoy buscando a jóvenes que sepan grabar vídeos, se sientan cómodos haciendo cursos y que tengan iniciativa, aunque sean personas a las que les guste moverse. Ayúdame a elaborar una vacante para poder llamar la atención de esos candidatos.

Y ahora nos desarrolla una vacante: creador de contenido educativo en vídeo, ubicación remoto, tipo medio tiempo o tiempo completo, nivel inicial o intermedio, educación en línea. Quiénes somos: nos lo dice porque guarda todavía el megaprompt que hicimos al principio de todo. Qué buscamos, responsabilidades, qué buscamos en ti.

Entonces, nos crea todo esto. Simplemente sería copiar esto y ponerlo en la web de personas que buscan empleo, como Indeed, LinkedIn o cualquier otra.

Es muy fácil. Un poco más larga esta clase, un poco más engorrosa, pero es muy importante que tú tengas eso en mente. Para contratar a alguien debo tener un método, debo seguir un paso a paso para no traer a personas que no encajan dentro de mi empresa. Entiéndase eso como personas que no encajan, que no trabajan bien, que no hacen las cosas como deben de hacerse, ¿ok?

No renuncies a un empleado

Bueno, continuamos un poquito con este tema dedicado a los empleados, ¿no? Antes de renunciar a un empleado necesito que tú escuches este video hasta el final.

Una persona que ya está dentro de tu empresa, a menos que sea por falta de valores, debes darle esta última oportunidad usando ChatGPT para poder darle una vuelta a todo esto, ¿vale? Pero si es una persona que no tiene los valores, que tú realmente no te sientes cómodo trabajando con ella, pues la despachas y sin problema.

Pero si es un empleado que tú estás despachando por no tener dónde ponerlo, es importante que tú veas esta clase.

Voy a ajustar esto porque ya me está molestando un poco los errores que hay aquí, que los he hecho yo también, claro. Ok.

Entonces, es muy simple, ¿vale? Nosotros solo vamos a ayudar a ese empleado que tiene fit con la empresa, pero no sabemos dónde ubicarlo. Pues le podemos decir a ChatGPT exactamente lo que acabamos de decir:

Tengo un empleado que no sé dónde ubicar. Él era el jefe de un departamento que ya no va a existir en la empresa. Dame ideas de cómo puedo aprovecharlo dentro de Claseflix.

¿Qué busco aquí? Busco reubicar a esa persona, no quiero que se vaya, sé que es una persona importante, que tiene fit con la empresa, que tiene sus conocimientos. Entonces, pues voy a ver dónde lo podría poner.

Aquí, pues, ChatGPT nos va a dar unas ideas: puede ser gestor de la comunidad, experiencia de usuario, encargado de innovación y mejora continua, especialista en desarrollo de productos, que son cosas que estamos buscando en Claseflix. Ya hemos visto que esperamos desarrollar nuevos productos. Responsable de la experiencia del estudiante, líder de alianzas y colaboraciones, puede ser la persona que esté hablando con esas empresas, llamando, encargado de conseguir testimonios y casos de éxito. Eso también está genial.

Lo que yo quiero que tú entiendas aquí es que ChatGPT va a hacer que tú no mires así de estrecho, sino que mires así de amplio, y siempre te va a dar un mundo de posibilidades para que tú tengas más datos para tomar la decisión.

Entonces, antes de prescindir de esa persona, usa este prompt para saber si la puedes reubicar en algún punto. Si tú lo haces todo en una misma conversación, como antes has hecho la parte de los productos, él va a conseguir relacionar a esa persona con alguno de los productos que tú puedes desarrollar nuevo, ¿ok?

T&eacute;cnica para ejecutar proyectos

Técnica para ejecutar proyectos

Cuando se trata de proyectos, cuando se trata de alguna idea que tenemos que ejecutar, una de las cosas que nos va a ayudar a tener claro qué tenemos que hacer para ejecutar esa idea es una cosa que usa mucho Amazon, que es generar un comunicado de prensa, un documento oficial, explicando ese producto como si hubiese salido una noticia sobre ese producto.

Y nosotros ahora estamos leyendo la noticia sobre ese producto. ¿Cómo sería ese producto? ¿Cómo ha salido? ¿Qué tiene? ¿Qué no? Entonces, te voy a enseñar a usar este prompt ahora, para que lo puedas usar en tus productos y saber qué cosas no pueden faltar, qué cosas deberían de existir en ese producto que estás pensando en sacar al mercado, ¿ok?

Bueno, vamos a ver ahí dentro de ChatGPT y vamos a decirle exactamente esto:

Basándote en el formato de proyectos de Amazon presentado en el libro Working Backwards, crea un documento para mi proyecto de... Aquí pones la idea del proyecto que quieres. En este caso voy a hacer similar a lo que voy a hacer: un podcast para ClaseFlicks. Para mi proyecto de un podcast para Claseflix ¿Ok?

Vamos a ver qué nos da. Aquí puedes poner el proyecto que quieras, puede ser un proyecto chico, un proyecto grande, y ahora, pues, nos crea como una nota de prensa. De hecho, es el modelo que usa Amazon: simulan que su proyecto ha salido en la prensa. Cuando tú sales en la prensa y ya expones algo, tiene que ser algo que esté bien estructurado, bien hecho, y esto te ayuda como a quitar esa nube, ¿no? Con la idea así un poco perdida, y tú vuelves a tierra y lo tienes todo organizado.

Es una idea muy interesante, así es como lo hace Amazon y aquí en Claseflix estamos adaptando también eso, porque a veces hay muchas ideas que son abstractas, ¿no? Por ejemplo, crea una comunidad tal, ¿vale? Cómo la creo, qué debería tener esa comunidad, dónde la creo. Como que el press release o la nota de prensa ayuda a traer eso a ser más tangible, que se llama, ¿no? Como más fácil de entender.

Pues aquí, pues, nos dice: esto es de éxito en aprendizaje, crea un podcast educativo que inspire, informe y motive. Nos da nota de prensa: Madrid, Claseflix, la plataforma de educación gratuita. Preguntas: ¿cuál es el objetivo del podcast? ¿Cuáles serían los invitados? ¿Con qué frecuencia se lanzarían nuevos episodios?

Como que está aquí trabajando en todo lo que sería esa nota de prensa, ¿no? Retención, al menos el 70 por 100 escucha el episodio completo. Nos pone hasta indicadores de éxito de ese proyecto. Imagínate que tú lanzas el proyecto y cómo sé si ha sido bueno. A veces, si no tienes cómo medir solo la facturación, puedes medir otras cosas, como aquí en este caso: engagement, retención, impacto.

O sea, me gusta mucho esta técnica porque te ayuda mucho a entender el proyecto de una forma mucho más detallada.

Reuniones que controlas

Bien, seguimos avanzando recordando que estamos en la parte de planear, estamos desarrollando superpoderes en la planificación de esa empresa.

Dentro de planificación, dentro de gestión, hay reuniones. Las reuniones suelen ser las cosas que más chupan energía de un CEO, de una persona que gestiona, porque suele haber muchas. Y el problema no es que la reunión chupe la energía, y aquí te voy a decir la verdad. Lo que chupa la energía es ir a reuniones que tú sientes que no has resuelto nada, que no has sumado nada a la empresa o al proyecto, ¿ok?

Entonces, aquí te voy a enseñar a cómo debes ir a una reunión en la que tú controlas, en la que tú sales con decisiones tomadas, en la que tú entras con un problema específico y sales de allí con ese problema resuelto. Lo vamos a hacer usando ChatGPT también, ¿ok?

Vamos a ir siempre a ChatGPT antes de una reunión. Por supuesto, somos los gestores, tenemos que ir con esta pauta hecha, tenemos que llegar allí y controlar la reunión.

Tenemos que decir: sabiendo lo que sabes de mi empresa, crea una pauta, un índice, una pauta para la reunión que vamos a tener hoy sobre... aquí pones sobre qué es la reunión. En este caso, voy a poner sobre el podcast de Claseflix. Vamos a hablar hoy en la reunión del podcast de Claseflix.

Le voy a decir que me ayude a tomar una decisión, dependiendo de cuál es la decisión que vais a buscar en esa reunión. Es decir: dame datos que me ayuden a tomar una decisión sobre cuándo lanzar el podcast. Vamos a imaginar que esa reunión es para definir cuándo voy a sacar el podcast. El podcast de Claseflix, pues, ¿cuándo lo sacamos? Vamos a reunirnos todos para decidir eso.

¿Qué tenemos que hacer? Bueno, pues lo primero: objetivo de la reunión, revisar la propuesta del podcast, evaluar los factores clave para el lanzamiento y decidir si es posible una fecha para iniciar la producción.

Ok, agenda de la reunión. Primero, repasamos los objetivos del podcast, audiencia objetivo, formato y contenido del podcast. Por supuesto, lo queremos lanzar, tenemos que definir primero cuál es el objetivo, cuál es la audiencia, qué formato va a tener. O sea, quién va, quién no, qué tipo de contenido.

Vamos a evaluar el momento ideal: primer trimestre del año, mediados del año, final del año. Datos adicionales: tráfico de Claseflix, tiempo de producción. Pregunta clave: ¿en qué época del año podría beneficiarse más?

Si tú llevas esta pauta completa a la reunión y la sigues y controlas la reunión, es imposible hacer reuniones que no sean productivas. ¿Por qué? Porque nadie va a ir divagando en cosas, nadie va a ir hablando de una cosa aquí y derivando a otra y haciendo un caos, no. Traemos todo a la mesa y seguimos la pauta exacta que tenemos aquí.

Entonces, lo primero: repasamos el objetivo. ¿Por qué vamos a hacer el podcast? Ok. ¿Cuál es la audiencia que queremos alcanzar? Ok. ¿Cuál es el formato que va a tener? ¿Va a ser solo audio, va a ser audio y vídeo? ¿Lo vamos a hacer en qué plataforma? ¿Ok? ¿En qué momento lo lanzamos? ¿En el primer trimestre? ¿En el segundo? ¿En el tercero?

O sea, estamos leyendo aquí y ya vemos que todo está estructurado de una forma perfecta, y eso es lo que tienes que hacer antes de ir a cualquier reunión. Sea la decisión más simple que sea, sea una reunión más corta que sea, esto solo tardas 2 minutos y llegas a todas las reuniones controlando todo, sin hacer que las personas pierdan su tiempo y sin perder tú el tuyo tampoco. ¿Ok?

Técnica de escala

Bueno, llegamos a la última clase de este módulo, en la que yo quería recordarte y repasar, porque es una técnica que puedes usar para todo lo que hemos visto: sea para contratación, para elaborar proyectos, para ver planes, para definir quién trabaja, quién no, si se contrata, si no. Para cualquier cosa que tú hagas dentro de la parte de planear, puedes usar la escala, la técnica de la escala.

La técnica de la escala es una técnica muy simple que hemos usado anteriormente. Y lo que es decirle siempre: en una escala de 0 a 10, donde 10 son X, dame más ideas de nivel 10. Es decir, en una escala de 0 a 10, donde 10 son ideas sobre cómo contratar a una persona, dame ideas de nivel 10. En una escala de 0 a 10, donde 10 son ideas perfectas para controlar muy bien una reunión, dame ideas de nivel 10.

Siempre que apliques esto, fuerzas a ChatGPT a pensar un poco más. Le estás diciendo: oye, hay ideas que son del 1 al 10. Yo quiero las que son de 10, las mejores. Cuando él te responda, incluso tú puedes decirle: esas ideas que me has dado son ideas de nivel 5. Dame más ideas de nivel 10, y lo vas exprimiendo cada vez más.

Bueno, hasta aquí fue nuestro módulo de planear. Vamos a hacer un repaso muy rápido, ¿vale?

Hemos visto que es muy importante el megaprompt de nuestra empresa para que ChatGPT no se vuelva loco dando ideas generales. Por ejemplo, nosotros hemos dicho que somos Claseflix y todo lo que él ha ido haciendo lo ha ido haciendo dentro del contexto de Claseflix. No lo ha dicho para un restaurante. Si tienes un restaurante debes hacer tu megaprompt de tu empresa, ¿ok?

Hemos descubierto los canales de venta, hemos descubierto nuevos productos y cómo crearlos, hemos descubierto cómo contratar de una manera correcta: estableciendo los valores, viendo si esa persona tiene esos valores, creando ese scorecard para saber si encaja o no.

Hemos visto que podemos siempre intentar reubicar a un empleado antes de prescindir de él, sobre todo si es una persona que es buena en su trabajo y que vale la pena mantener en la empresa. Si no, pues le damos vuelta y ya está.

Hemos visto técnicas para planear proyectos. Hemos visto cómo controlar reuniones: importante entrar con una decisión clara y salir con una decisión tomada.

Y hemos visto también la técnica de la escala, que es una técnica que podemos aplicar para todo, donde puntuamos la idea con ChatGPT y le pedimos que nos dé ideas de nivel superior.

Espero que te haya quedado todo claro en este módulo, y en el siguiente módulo vamos a trabajar todo lo que es la parte de atribuir. ¿Cómo se debe atribuir una tarea? ¿Cómo debo dar las instrucciones? ¿Cómo debo dejar esto bien estructurado? Porque si no se convierte en un caos. Yo puedo tener el mejor plan, pero si las personas que ejecutan ese plan no saben exactamente lo que tienen que hacer, nos vamos a perder de la misma manera.

Recuerda, esto es la A de tu papel como gestor. Eres responsable de esto. No te saltes el siguiente módulo.

Planear

Atribuir

Bienvenido al módulo 3, y en este módulo vamos a ver la atribución o cómo atribuir a los empleados o colaboradores la tarea de forma correcta.

Esto parece algo simple, pero más de una vez me he encontrado dentro de mi propia empresa, o incluso empresas de personas a las que yo estaba ayudando, que faltaba en los trabajadores la conciencia, el saber cuál era realmente su responsabilidad y qué realmente tenían que hacer.

Entonces, por eso vamos a ver en esta clase cómo atribuimos una tarea, cómo delegamos una tarea de manera correcta.

Para delegar correctamente una tarea, uno de los modelos más usados al día de hoy es el modelo de Tim Ferriss. Tim Ferriss, si no has leído ningún libro de Tim Ferriss, es una persona que consiguió automatizar casi toda su empresa a través de la delegación de tareas, ¿no? Entonces, tenía un montón de gente que sabía perfectamente lo que tenían que hacer, lo hacían de forma perfecta y él se dedicaba, pues, a estar en la playa y trabajar 3 o 4 horas simplemente al día.

¿Cómo hacemos esto? Pues de una forma muy simple. Usamos un prompt de ChatGPT en el que decimos: necesito que un empleado haga la tarea X para el objetivo X. Basándote en el modelo de delegación de Tim Ferriss, crea esas tareas. Si necesitas más información, puedes preguntar.

¿Por qué aquí le decimos que nos cree esas tareas? Porque, a lo mejor, en mi cabeza, si yo tuviera una empresa de pintura, yo sé que tengo que decirle a esa persona que pinte. Pero tengo que saber exactamente el paso a paso que yo quiero que ella ejecute para que yo esté contento con su trabajo. Porque a lo mejor yo voy a mirar el trabajo de alguien y no voy a estar contento, y tú lo vas a mirar y vas a estar contento. ¿Por qué? Porque no existe un criterio para saber si esa persona ha hecho su tarea bien o mal, y por eso tenemos que usar este prompt para poder delegar bien una tarea. ¿Ok?

Vamos a verlo aquí. Lo voy a copiar, a ver si me deja, no me va a dejar, lo voy a tener que escribir. Bueno, lo podemos hacer aquí.

Necesito que un empleado de Claseflix haga una newsletter para enviarla los domingos. Basándote en el modelo de delegación de Tim Ferriss, crea esas tareas. Si necesitas más información, házmelo saber.

Entonces, le pasamos este prompt y ChatGPT, si estamos en la misma conversación, va a seguir manteniendo lo que le hemos hablado, así que va a seguir manteniendo lo que yo le he dicho de que es mi empresa, de lo que yo estaba buscando, de mis objetivos, de quiénes somos, los trabajadores que hay allí, los datos. Por ejemplo, en clases anteriores le hemos dicho que queríamos duplicar la facturación, que queríamos crear productos nuevos, todo eso se ha quedado en la mente de ChatGPT.

Bueno, pues aquí nos dice que primero debemos establecer expectativas y el objetivo principal: crear y enviar una newsletter semanal los domingos. ¿Ves? Aquí, por ejemplo, yo quiero que mi empleado envíe esa newsletter, pero yo tengo que decirle cuándo quiero que la envíe, qué día, qué quiero que mantenga esa newsletter, qué impacto quiero que esa newsletter genere.

Y aquí nos dice el KPI. El KPI es la unidad de medida principal. Pues para medir, para saber si esa persona está haciendo un buen trabajo, ya sea para darle un bonus, para reconocerla, para decirle que lo está haciendo bien o que lo está haciendo mal, tenemos que tener un criterio, no puede ser algo subjetivo. Pues aquí en este caso, si ha aumentado la tasa de apertura y clic semanalmente, pues está haciendo un buen trabajo.

Especificación de la tarea y los plazos, cuándo quiero que la haga, qué tiene que hacer, varias cosas, ¿vale? Resultado esperado: una lista, secciones preliminares de la newsletter, redacción del borrador los miércoles, revisión y edición el jueves, diseño visual y configuración.

Si tú sigues este prompt, sea la tarea que sea, tu empleado, cuando tú le atribuyas esa tarea, cuando tú le delegues algo, él va a saber perfectamente qué esperas de él, qué debería de hacer, con qué calidad, en cuánto tiempo. No hay margen de error cuando tú delegas las tareas así, y tú vas a ver que tu equipo se hace mucho más productivo, reman mucho más porque saben a dónde tienen que ir.

En un colegio, en el recreo, imagínate un colegio: en el recreo, si yo grito "todos corren al éxito", todo el mundo sale disparado cada uno para un lado. Pero si antes de gritar eso hacemos una reunión general y decimos: oye, el camino del éxito está en aquel árbol. Y ahora gritamos "todos corren al éxito", va todo el mundo al mismo árbol, ¿vale?

Piensa eso siempre, quédate con esta analogía, porque nunca, nunca, nunca vas a dejar que la atribución de tareas dentro de tu empresa sea algo que falle, ¿ok?

Toma decisiones

Hola, bienvenido al módulo 4. En este módulo vamos a ver la priorización. Vamos a ver cómo debemos priorizar las cosas dentro de una empresa.

Tu papel como gestor, recuerda, tu PAPER, ahora mismo estamos en la P de priorizar, es dedicar lo que tienes que hacer con lo que tienes, con las personas que tienes, pero en el momento adecuado. Es decir, hay un momento para todo, hay momentos que primero se hace esto, hay momentos que primero se hace lo otro, y esto es lo que tienes que hacer.

Cuando hablamos de priorizar, hablamos de tomar decisiones muy importantes, porque si tú priorizas algo que no debe ser priorizado, acabas perjudicando toda la empresa entera, ¿ok?

Entonces, cuando hablamos de tomar una decisión es muy importante que tengamos criterios. Por ejemplo, si yo te digo: oye, vamos a viajar juntos, lo que pasa es que me vas a preguntar: ¿a dónde? ¿Cuánto tiempo? ¿Cuánto nos vamos a gastar? ¿Vamos en coche o en avión? ¿Vamos en moto o vamos en coche? Me vas a hacer una serie de preguntas que son los criterios que tú necesitas para tomar la decisión de viajar conmigo o no. Lo mismo piensas hacer dentro de tu empresa.

Cuando pienses en crear un producto nuevo, cuando pienses en hacer algo diferente, cuando hayas cogido una idea del propio ChatGPT en el módulo que vimos de extraer ideas o canales de ventas, tienes que saber qué debes priorizar primero para poder hacer que eso salga a la luz, ¿ok?

Bien, pues vamos a usar el ejemplo. Necesito decidir qué producto nuevo vamos a sacar dentro de Claseflix y qué criterios debo considerar. Primero vamos a ver cuáles criterios necesitamos.

Necesito hacer un producto nuevo dentro de Claseflix, y quiero saber qué criterios debo considerar.

Aquí ya me está diciendo que tengo que ver si está alineado con los valores de Claseflix, es decir, si está dentro de todo lo que pensamos que es Claseflix. Por ejemplo, un producto de apuestas no encaja con Claseflix, ¿no? Con la marca. Manera de evaluar para el usuario, viabilidad técnica y recursos, modelo de monetización. Claro, Claseflix hoy tiene un modelo de monetización que se está creando, pero es importante que ese producto encaje en lo que ya existe y en lo que pensamos a futuro que debería de tener, ¿vale?

Y vemos que siempre nos da una serie de criterios. Pero siempre, siempre, siempre tienes que exprimir un poco más y tienes que pedirle que te dé los 2 principales, los 2 más relevantes, los 2 que pueden llevar tu empresa a dar un salto. Vamos a decírselo.

Necesito que me des los 2 criterios principales para la toma de decisión de qué proyecto debería de dar prioridad dentro de mi empresa.

Pues lo primero que nos dice es el impacto en el usuario y la misión de Claseflix, y el potencial de generación de ingresos y sostenibilidad. Perfecto.

Tengo varios proyectos, tengo diferentes ideas. ¿Cómo priorizo una cosa u otra? Si tú ya sabes lo que tienes que hacer, simplemente usas este prompt para priorizar. Pero si no, te recomiendo que des un pasito atrás y sigas el plan que hemos aprendido a desarrollar, porque ahí tenemos ya, por ejemplo, que en el mes 1 es necesario priorizar la creación de nuevos productos. Entonces entraríamos en descubrir los productos y ahora entramos en este prompt para priorizar cuál de ellos empezamos, ¿vale?

Pero si tú ya tienes la dirección de tu empresa, ahora lo que tú haces es usar este prompt para priorizar las cosas que quieres. Ah, yo ahora estoy pensando en canales de venta, pues, ChatGPT, ayúdame a priorizar qué canal puede generar más impacto y más potencial de ingresos, en este caso es lo que me ha salido a mí.

Si yo estoy pensando en contratar a alguien, por ejemplo, pues ¿para qué sector debería yo priorizar esa contratación?

Al final, esto lo estamos usando para priorizar tareas, pero tú puedes tomar decisiones usando este prompt. Es muy importante que tú uses esto para saber bien por qué estás eligiendo una cosa u otra. Porque en caso de que falles, tú vas a saber que no has fallado tú, ha fallado la forma de tomar la decisión, y tú puedes corregir eso en un futuro.

Pre-Mortem

Otra forma de tomar una decisión de priorizar algo, al final estamos hablando de cuando tomamos decisiones, cuando priorizamos lo que estamos haciendo es elegir cosas, es usar la técnica del pre mortem.

Hugo, ¿qué es el pre mortem? El pre mortem es imaginar que esa idea de proyecto, ese canal de venta o lo que estés intentando priorizar ha fracasado, ha sido un fracaso.

Entonces, usamos ChatGPT para simular ese fracaso, y así entendemos qué cosas pueden dañar el proyecto y que podamos ya poner remedio a eso.

A mí particularmente no me gusta abusar de esta técnica porque te pone en un estado negativo, es decir, este proyecto ya ha fracasado, tengo que hacer estas cosas para que no fracase. Pero en ocasiones me ha ayudado mucho a ver puntos débiles de un proyecto o de un sistema o de algo que estaba intentando desarrollar, y ahí haciendo este ejercicio dije: ojo, aquí hay un problema, tenemos que ponerle remedio a esto porque podría acabar haciendo que todo el proyecto fracasara, ¿ok?

¿Cómo se hace? Pues muy fácil, le dices lo que quieres. En este caso yo he puesto un plan de membresía premium para Claseflix: crea un pre mortem para ese proyecto. Pues, vamos a hacerlo.

Quiero crear un plan de suscripción para Claseflix. Crea un pre mortem para ese proyecto.

Vamos a ver cuál es el pre mortem que nos hace. Bueno, pre mortem, plan de suscripción para Claseflix. Objetivo: crear un modelo de suscripción de Claseflix que permita a los usuarios acceder a beneficios adicionales como contenido premium, certificaciones avanzadas, acceso a comunidades, mientras mantenemos el espíritu de educación sostenible y gratuita.

Escenario de fracaso. El plan de suscripción no cumple con las expectativas en términos de adopción, rentabilidad o satisfacción del usuario, y genera efectos negativos en la percepción de Claseflix como plataforma educativa gratuita y accesible.

Posibles razones de fracaso. Poca adopción del plan de suscripción. Causa potencial: el valor adicional que ofrece la suscripción no es percibido como suficiente para los usuarios. Aquí ya le está diciendo: oye, atento, que ese plan de suscripción tiene que dar algo más para esas personas que no esté disponible gratis en la web.

Y además me gusta mucho porque ChatGPT no solo dice el problema, sino que te dice cómo puedes mitigar, cómo puedes evitar, cómo puedes mejorar eso en caso de que esté ocurriendo. Porque al final un pre mortem no es que tú lanzas el proyecto hoy y mañana ya empieza a morir, no, sino que va a ir poco a poco. Entonces, estas cosas tú las vas a ir viendo. Si tú ves que no hay una buena adopción del plan de suscripción, pues puedes ir a las estrategias de mitigación: realizar encuestas, ofrecer un periodo de prueba gratuito para que las personas puedan ver si quieren o no.

Percepción negativa de Claseflix como plataforma gratuita. Los usuarios ven el plan de suscripción como una contradicción con la misión de educación gratuita de Claseflix. ¿Qué podemos hacer? Mantener una base sólida de contenido gratuito de alta calidad que siga siendo el núcleo de la plataforma. Comunicar claramente que el plan de suscripción ofrece contenido adicional y no afecta la accesibilidad de los cursos gratuitos actuales.

Exactamente, es decir, si tú tienes una plataforma que es gratuita, lo que existe hoy tiene que mantenerse gratuito. Otra cosa: tú puedes desarrollar contenido más avanzado, más preparado, clases en vivo para personas que pagan suscripción anual o que pagan suscripción mensual.

Eso hace que tú veas las posibles cosas que no estabas viendo cuando vas leyendo el pre mortem de ese proyecto. Por eso me gusta muchísimo esa estrategia y te recomiendo que la uses. No abuses para no ponerte en un estado siempre de: esto ha fracasado, ¿qué hago? Pero sí entiendas que hay posibles amenazas en ese proyecto que tú estás creando, que las puedes mitigar a la vez que ya lo estás haciendo, ¿sabes? Como ver algo que ha muerto sin que haya muerto y evitar que se muera, ¿ok?

Pregunta mágica

Otra forma muy importante, muy útil también para poder tomar una decisión o para poder priorizar algo, es hacer la pregunta mágica, la llamada el gran dominó.

Esta pregunta fue presentada por Gary Keller en su libro Lo Único, en el que dice: ¿cuál es la única cosa de tu lista de tareas que haría que todas las demás fueran más fáciles o innecesarias?

Por ejemplo, si tú tienes una lista de tareas en tu día: tomar la pastilla A, tomar la pastilla B, tomar la pastilla C, hacer no sé qué, hacer no sé cuánto, hacer deporte.

Hacer deporte, posiblemente, sea la única cosa que hace que las demás, de las que hemos listado ahora mismo, sean más fáciles o sean innecesarias. ¿Por qué? Porque si tú mejoras muchísimo tu salud, pues seguramente podrías estar dejando de tomar varias de esas pastillas.

Lo mismo ocurre dentro de tu empresa. Hay cosas que tú vas a hacer que van a hacer seguramente que otras sean mucho más fáciles. ¿Cuál es el problema que yo tenía con eso? Que me era muy complicado conseguir ver el resultado de cada creador de contenido, porque son más de 100, cada uno crea contenido en una cuenta diferente, entonces para mí es algo muy complicado.

Entonces, se lo dije a ChatGPT, le dije mis tareas en el día, lo que yo tenía que hacer, y él me dijo: puedes crear un bot en Python que lea esas cosas en automático y te las clasifique según el orden de resultados de cada uno. Yo lo hice y una cosa que me demandaba 2 horas de mi día, ahora me demanda tan solo 15 minutos.

Entonces, hay muchas cositas que tú puedes hacer que consiguen eso. Yo prioricé hacer ese bot porque me hizo todas las demás tareas más fáciles y algunas incluso innecesarias.

¿Cómo se hace eso? Pues muy fácil. Le decimos a ChatGPT: esta es mi lista de tareas, te pasas la lista. ¿Cuál es la única cosa que debo hacer para que las demás sean más fáciles o innecesarias? Podemos probar.

Esta es mi lista de tareas: ir al supermercado, hacer un curso de IA para Claseflix, crear un chatbot, crear una newsletter, crear una suscripción, darle de comer al perro. Por ejemplo, mezclo cosas para que sea un poco más loco. ¿Cuál es la única cosa que debo hacer para que las demás sean más fáciles o innecesarias?

Obvio que aquí he mezclado un poco lo del supermercado con darle de comer al perro, pero lo ideal aquí es que usemos esto para tomar la decisión más importante, ¿no? De proyectos, de cosas realmente que pueden impactar.

Entonces, me dice: la única cosa que debes hacer para que las demás sean más fáciles o incluso innecesarias es hacer el curso de IA para Claseflix. Eso te permite adquirir conocimientos y habilidades clave que impactarán directamente en varias de las otras áreas: crear un chatbot, crear una suscripción, crear una newsletter.

Es decir, me está diciendo que yo debo de hacer el curso de inteligencia artificial porque me va a hacer todo lo demás más fácil o incluso innecesario, como sería lo de darle de comer al perro o ir al supermercado. Él ya ni lo ha puesto, como quien entiende que debo de poner a alguien, que alguien debe de hacer eso por mí, que yo tengo que poner mi enfoque y mi energía en hacer el curso de inteligencia artificial para Claseflix.

Entonces, esta era la gran pregunta, era el objetivo de la pregunta mágica. Esto está expuesto también con más detalle en el libro de Gary Keller, que es una lectura que se llama Lo Único. Pero al final esto es lo más importante que tienes que entender: que hay cosas que tú haces en tu empresa que, si tú les das prioridad, van a hacer que otras sean más fáciles o incluso innecesarias.

Pide ayuda a multimillonarios

Cuando aprendí esta forma de priorizar tareas, de priorizar proyectos y cosas dentro de empresas, como gestor de una empresa, fue algo que rápidamente pensé: esto lo tengo que llevar a Claseflix, porque las personas tienen que saber usar esto. Y es pedir ayuda a multimillonarios.

Eso es imposible, no es imposible. ¿Por qué? Porque hay muchísima información, hay muchísimos libros y hay muchísimas cosas que esos multimillonarios, algunos que incluso ya no están en este mundo, han dejado para que la inteligencia artificial aprenda sobre eso y lo uses.

Entonces, te voy a enseñar ahora una forma muy, muy genial, te va a encantar, que es poner a 2 multimillonarios hablando sobre tu proyecto como si te estuvieran dando una consultoría. Y entonces, tú vas a ir entendiendo qué deberías hacer dentro de ese proyecto para hacerlo mejor, para que creciera, para conseguir el objetivo que tú deseas.

Vale, entonces, en este caso, voy a simular una conversación entre Tim Ferriss y Steve Jobs sobre cómo debería ser Claseflix.

Simula una conversación entre Tim Ferriss y Steve Jobs de cómo debería de ser Claseflix.

Pues aquí tiene una conversación, empieza a simular la conversación. Tim Ferriss: Steve, estuve pensando en cómo podemos hacer que Claseflix sea una plataforma educativa que funcione de manera eficiente y escalable, pero que también sea impactante para los usuarios. Mi enfoque es encontrar maneras de optimizar el esfuerzo y maximizar el resultado. ¿Qué opinas?

Steve: pues, Tim, lo primero es que Claseflix debe tener un propósito claro, no podemos crear una plataforma solo por ser diferente, tiene que tener una misión que resuene con la gente. ¿Cuál es la razón de ser de Claseflix? ¿Por qué deberían elegirla entre tantas opciones?

Pues aquí van hablando de cosas de cómo ellos harían que Claseflix avanzara. Podemos aquí indagar un poco más y pedir un poco más. Por ejemplo:

Simula una conversación entre Elon Musk y Steve Jobs sobre productos que lanzarían en Claseflix.

Elon Musk: Steve, imagina que la plataforma educativa no solo ofrezca cursos, sino que realmente desafíe el sistema educativo tradicional. Estoy pensando en productos que transformen la educación en algo emocionante y sobre todo útil en Claseflix. ¿Qué tal si enseñamos habilidades críticas para el futuro? Habilidades que la mayoría de escuelas ni siquiera se plantean enseñar. Mira qué genial esto.

Esto es justo lo que estamos ahora tratando en Claseflix. De hecho, tuvimos una reunión justo ayer para hablar sobre eso. Queremos que Claseflix sea, aparte de tener cursos que os hagan avanzar, que os hagan ganar dinero, que os hagan tener un currículo más robusto, queremos agregar habilidades que se llaman soft skills, que os permitan ser mejores personas en la vida, porque todo eso no se enseña en el colegio, no se enseña en el instituto, no se enseña en la facultad. Nadie te enseña, por ejemplo, a tener un buen desarrollo emocional, nadie te enseña desarrollo personal, nadie te enseña un poco de cómo funciona la psicología de tu cerebro o cómo es tu comportamiento con el dinero.

Eso lo queremos traer y es justo lo que está diciendo Elon Musk aquí, ¿no?

Eso sí, lo que hagamos debe ser único, no tiene sentido hacer una plataforma con más de lo mismo. Pensemos en productos que hagan que los estudiantes sientan que están accediendo a algo especial, una experiencia que despierte su curiosidad y los impulse a crear, no solo a consumir información. ¿Tienes algo en mente?

Elon Musk: para empezar, lanzaré un curso de pensamiento exponencial en el que enseñe habilidades como la innovación disruptiva, la planificación para el futuro y la tecnología de vanguardia. Pero que sea práctico, no quiero solo teoría, quiero que los estudiantes salgan con herramientas concretas para crear su propio impacto.

Aquí van hablando, ¿vale? De diferentes cosas y podemos ir indagando cada vez más. Podemos simular otras personas. Puedes simular, por ejemplo, si tú sabes que Alex Hormozi es una persona muy buena del marketing y otra persona que también sea muy buena del marketing, tú estás haciendo algo sobre el marketing, pues estaría genial que le pusieras a esos 2 porque conectan más con lo que estás buscando.

Por ejemplo, si yo quisiera crear una newsletter, pues pondría a lo mejor a 2 personas grandes de newsletter, que ahora mismo no me vienen el nombre a la cabeza. O si quisiera hacer algo de SEO, ponía a Neil Patel. Lo importante es que da igual en verdad a quién pongas, porque todos van a darte una buena idea. Pero cuanto más información exista sobre esa persona en el mundo, mejor va a conseguir ChatGPT simular esa conversación. ¿Por qué? Porque ChatGPT se entrena con datos que están disponibles en Internet. Si no es una persona muy conocida o no hay mucho material sobre ella, entonces esta simulación va a ser un pelín más complicada.

Pero quiero que recuerdes siempre esto: puedes pedir siempre ayuda de multimillonarios para poder salir del agujero, para poder pensar en cosas diferentes, para poder impulsar tus productos y tu empresa. Esto lo hacen muy poquitas personas y si tú consigues extraer un 1 por 100 de todo eso, vas a llegar muy lejos.

Nos vemos en el módulo 5.

Priorizar

Aprender en minutos

Bienvenido al módulo 5, y aquí ya vamos a hablar de algo muy importante para ti, para tu empresa, para tus colaboradores, que es la educación. Es decir, no puedes parar de actualizarte, de educarte, porque si haces eso, vas a quedarte siempre por detrás.

Como estás aquí, sé que eres una persona que está siempre buscando el próximo nivel, que está buscando ese nivel de desarrollo, y eso me alegra mucho. Por eso voy a dedicarme en este módulo bastante, porque aquí vas a conseguir entender cómo puedes aprender cosas en minutos, literalmente minutos, ¿vale? Y lo vamos a hacer usando ChatGPT.

Antes de empezar, quiero que tú recuerdes que ChatGPT ha sido entrenado y está siendo constantemente actualizado con todos los datos que hay disponibles en el mundo. Entonces, cualquier cosa que tú quieras aprender, en vez de ir a YouTube, en vez de ir a Google, en vez de buscar, empieza por ChatGPT, porque él ya tiene toda esa información recopilada y te va a ayudar de una forma mucho más simple.

A mí me gusta mucho usar este prompt: yo sé mucho sobre algo y le pido que me enseñen todo sobre otra cosa que yo quiera aprender. Le digo siempre: quiero saber los principios fundamentales y después las cosas más técnicas. ¿Por qué me gusta hacerlo así? ¿Por qué siempre lo hago así? ¿Por qué funciona muy bien? Porque cuando tú le dices algo que tú ya sabes, lo que él hace a continuación es intentar relacionar aquel conocimiento que tú ya controlas con otro conocimiento nuevo, y eso lo que implica es que, para ti, procesar esa información sea algo mucho más simple.

Vamos a verlo aquí en la práctica, pero vas a ver que es algo bastante sencillo. Vamos a seguir aquí en este mismo chat.

Sé bastantes cosas sobre programación, desarrollo personal, gestión de empresas y proyectos, y algunos idiomas.

Y ahora le digo: quiero que me enseñes todo sobre contabilidad, por ejemplo, que no sé mucho de los cálculos, ¿no? Sé interpretar los datos, pero los asientos contables a veces se me complican. Quiero saber primero los principios y después profundizar en cosas más técnicas.

Vamos a ver. Al final, aquí es como tener un profesor particular, pero de forma que puedas ir preguntándole y él vaya adaptando todo lo que tú quieres saber con lo que ya sabes, ¿no?

Bueno, pues el primer principio es el principio de la entidad contable: la contabilidad se enfoca en los registros financieros. Ejemplo, gastos personales. Principio de partida doble, dualidad, efecto de 2 cuentas, debe cargarse, debe abonarse. Principio de evaluación, el coste histórico. Principios de realización o reconocimiento de ingresos, correspondencia. Principio de periodicidad.

La verdad es que no tengo ni idea de esto. Bueno, me ha dicho un poco aquí los principios. Podemos seguir profundizando en algún principio específico. En caso de que, por ejemplo, le puedo pedir que profundice un poco más. Profundiza.

Vamos a ver qué está pensando, ¿ok? Pues va a explicarme esto con mayor profundidad.

¿Por qué uso yo esto bastante? A mí, personalmente, esto es un ejemplo normal, ¿no? Que podría servir para aprender algo o alguna cosa que tú quieras entender mejor, cómo se hace dentro de la empresa o cómo lo puedes aplicar. Yo lo uso más para proyectos, por ejemplo.

Quiero crear una landing page para mi curso de gestión de empresas con IA. Sé bastante sobre idiomas, gestión de empresas. Enséñame cómo puedo programarla.

Porque aquí muchas veces, lo uso mucho porque muchas veces me dice la herramienta que debo usar. A lo mejor estoy pensando en algo que yo ya he hecho, y a lo mejor hay otra forma mejor de hacerlo. Entonces, lo primero me dice: definir la estructura del contenido de la landing page, crear el diseño con HTML y CSS, y te da el código entero.

Está genial, porque realmente esto, si nosotros lo copiamos y lo pegamos, se va a ver una landing page completa, ¿entiendes? Entonces, a mí me gusta usar esto para aprender algo nuevo, ya sea para un proyecto, para algo que no entienda, para profundizar en algún conocimiento que haya escuchado. Por ejemplo, a veces estoy leyendo la Biblia, no tiene mucho que ver ahora mismo con inteligencia artificial, pero me ayuda a profundizar en algo que no he entendido. O a lo mejor hay veces que escucho a alguien hablando sobre una criptomoneda y hablan de la capa de esta moneda, no sé qué, no sé cuánto, y no entiendo lo que me ha dicho. Entonces, vengo aquí, le digo: oye, sé bastante sobre tal, tal, tal, entiendo cómo funciona el bitcoin, pero me gustaría entender cómo funciona esto que me han dicho. Y te lo explica, entonces, de una forma muy, muy rápida, aprendes muchísimas cosas.

Y aquí esto va a tender siempre a ir mejorando, porque ChatGPT se va actualizando cada mes, cada vez que le toca la actualización siempre ponen más datos. Entonces, eso se va a convertir en cada vez más la mejor forma de empezar a aprender algo y de forma muy rápida.

Por ejemplo, aquí yo quería hacer una landing page y, si yo me parara a estudiar HTML y CSS para después hacer la landing page, tardaría mucho. Sin embargo, aquí ya me da la landing page hecha entera y me explica un poco cada cosa, me dice lo que es el encabezado, lo que es la descripción, cómo se ponen los módulos, etcétera, etcétera.

Resumir vídeos

Bien, aquí, en esta parte, vamos a aprender a resumir vídeos de YouTube. Como gestores, estamos siempre ocupados, siempre haciendo cosas, pero para educarnos tenemos que buscar pequeños atajos que nos permitan ir a sitios correctos o escuchar cosas que realmente van a generar un impacto en nuestro conocimiento.

El primero que hemos visto es ChatGPT, y ahora vamos a ver cómo resumimos vídeos de YouTube para evitar tener que ver todo un vídeo que dura una hora, 40 minutos, para saber si vale la pena o no.

2 herramientas muy buenas que a mí me gustan mucho y que yo uso son Summarize Tech y YouTube Summarize.

Summarize Tech, ¿vale? Si tú escribes summarize.ing, es muy, muy buena. Vamos a hacer aquí un ejemplo, voy a coger uno de aquí, pero puedes simplemente copiar el enlace de cualquier vídeo y pegarlo allí, y le damos a enviar, esperamos unos segundos, y nos genera como un documento resumen de todo el vídeo. Nos dice aquí qué es el vídeo, las valoraciones que tiene. Aquí nos da como un resumen, nos ponen aquí pequeñas cosas de lo que está ocurriendo, un Q&A, de qué trata principalmente, qué lugares se destacan, quién aparece en el vídeo.

Hay más cosas aquí que sí que son de pago, pero es muy muy barato, son 7 dólares, creo que era exactamente 7,49, y tienes ahí eso para optimizar bastante tu tiempo.

Otro también muy bueno es el de YouTube Summarize, que hace un poco lo mismo que el de Summarize Tech. A mí me gusta usar más este, no sé, por costumbre, pero puedes usar el que quieras. Y cada día, pues, salen miles de herramientas como estas, por lo que te recomiendo que lo uses para potenciar y optimizar tu tiempo a la hora de aprender cosas nuevas.

No pierdas tu tiempo en vídeos de 40 minutos que a lo mejor no te van a aportar nada. Lo pasas por aquí, ves un poco el resumen, dices: me gusta, creo que este puede ser un vídeo que va a elevar mi nivel de conocimiento. Pues ahí ya entras en el vídeo y te lo estudias. Pero si no, pasa por el resumen y ve si eso realmente va a generar impacto en tu educación.

Clonar empleados

En esta clase vamos a mitigar un problema bastante importante que hay dentro de varias empresas, que es el conocimiento aislado.

Hay personas muy buenas en un campo que solo ellas tienen ese conocimiento, es como si tuvieran monopolizado la forma correcta de hacer ese trabajo, porque esa persona lo ha trabajado durante más tiempo, ha sido más lista, se ha informado más. Entonces ella es la mejor persona haciendo X cosa dentro de la empresa. ¿Cuál es el problema de eso?

Que en caso de que esa persona se vaya, tienes un hueco ahí difícil de rellenar. O en caso de que esa persona necesite ayuda por alguna expansión de la empresa, tienes que depender de su tiempo de trabajo, es decir, le tienes que quitar tiempo de trabajo para poder enseñar a otra persona.

Entonces, lo que vamos a hacer aquí es usar ChatGPT para nosotros mismos tener el poder de clonar, de establecer un proceso, ¿vale? Que esa persona ejecuta, para que nosotros podamos siempre enseñarlo. Y en caso de que esa persona se vaya, conseguimos enseñar a otra persona. O en caso de que esa persona necesite ayuda, pues ya va a recibir a una persona que ha pasado por una formación que ha sido desarrollada por ella. ¿Ok?

Bueno, el prompt básicamente que usamos es: quiero que actúes como un especialista en transformar conocimiento procesal implícito en conocimiento conceptual que pueda transferirse fácilmente. Es decir, un conocimiento de alguien de campo, ¿no? Que estaría trabajando, a un conocimiento de concepto, que alguien consiga interiorizar el concepto y después ir al campo a poner las manos en la masa. Así, estoy entrenando con el método escrito en el libro Accelerate Expertise de Robert Hoffman, que es un libro que describe esa forma de traer conocimiento que viene de procesos del área activa a la parte más de concepto, más mental.

Necesitas crear un proceso operativo estándar para la empresa, en este caso Claseflix o tu empresa, para el proceso de creación de X, para el proceso de algo que quieras ejecutar, ¿vale?

Entonces, en este caso, lo vamos a mandar a ChatGPT.

Quiero que actúes como un especialista para Claseflix, para el proceso de creación de newsletter. Hugo es la persona que hace hoy esa tarea. Mi objetivo es hacer que el proceso se pueda replicar y que no dependa de una sola persona. ¿Cuál sería el paso a paso para poder hacer eso?

Vamos a ver cuál sería el paso a paso para poder ejecutar eso. Bueno, vamos a ver cuál ha sido la respuesta de ChatGPT.

Aquí tienes el proceso operativo estándar para la creación de newsletters en Claseflix, para que cualquier persona pueda replicar. Proceso: investigación y selección del contenido, revisión de cursos, identificación de recursos, resumir y organizar ideas, redacción del borrador.

Aquí nos está dando el paso a paso para poder tener un proceso para esto. Entonces, si alguien entra nuevo y le tenemos que enseñar a hacer la newsletter, lo que tenemos que enseñar es este paso a paso.

¿Qué es lo importante aquí? Como aún a día de hoy tienes a la persona dentro de la empresa, lo primero que tenemos que hacer es, una vez que tenemos este borrador con el paso a paso, tenemos que ir a hablar con esa persona. En este caso es Hugo, pues deberíamos de ir a hablar con Hugo para preguntarle: oye, Hugo, ¿qué ves tú aquí en este paso a paso a la hora de que tú creas la newsletter? ¿Qué es lo que tú haces aquí? ¿Qué es lo que no haces y cuáles son los puntos más importantes que están aquí y los que son importantes y que no están aquí?

Esta es la primera cosa que tienes que hacer, ¿vale? Vas a Hugo. Una vez que tú has hecho eso con Hugo y tienes ya el proceso estructurado, tienes que coger a otra persona que no sepa nada de newsletter, que sea totalmente nueva, y probar eso con ella. Es decir, le vas a enseñar a hacer esa newsletter usando el proceso que has desarrollado con ChatGPT y hablando con Hugo, entrevistando a Hugo.

Una vez que tú pruebes ese proceso con esa persona y esa persona consiga hacerlo igual, has conseguido clonar de una forma muy simple a tu mejor trabajador. En caso de que no lo consigas y que la otra persona tenga ciertas dificultades, pues vuelves a Hugo, arreglas esa dificultad que ella tiene, lo pones en el proceso y vuelves a corregir a la otra persona.

Si tú haces esto bien y vas iterando de forma que vas mejorando ese proceso, lo aplicas en toda la empresa. No habrá nada en tu empresa que no consigas reemplazar rápidamente, poniendo a otra persona. ¿Por qué? Porque es algo procesual, es algo que es método, es un paso a paso exacto que una persona tiene que hacer para llegar a otra cosa.

Obviamente, tú siempre vas a buscar una persona para hacer una tarea que tenga más o menos las mismas aptitudes, porque yo no puedo poner a una persona que estaba de secretaria en el sitio del ingeniero solo porque yo tenga un proceso. Obvio que no, hay cosas que ella no va a conseguir hacer. Pero si una persona tiene el mismo perfil, el mismo nivel de conocimientos, y sigue el proceso que tenemos desarrollado, tienes un empleado clonado al 100 por 100.

Habilidades ocultas

Algunas veces, en el proceso de educación, hay habilidades que podrían ayudar en algo que no conocemos. A veces, hay habilidades que una persona del marketing podría tener, que le ayudarían, pero que ella no es consciente porque solo piensa en su área. Hay personas que tienen habilidades en secretaría, pero no saben qué otras cosas les podrían ayudar. Por ejemplo, una persona que es secretaria y que sabe Python puede automatizar un montón de cosas, pero no es consciente de eso.

Y tú, posiblemente, puede que no seas consciente de cosas que puedes enseñar a tus empleados, que en cada tarea les puede ayudar muchísimo.

Entonces, existe un prompt en ChatGPT que yo uso bastante para descubrir cómo puedo potenciar a un empleado que yo veo que rinde bien, que tiene ganas de seguir aprendiendo, para poder enseñarle cosas que le van a apoyar, pero que para mí es una habilidad oculta, yo no sé que eso le podría ayudar.

Entonces, tenemos: X empleados responsables de qué, ¿qué deberían aprender que no esté directamente relacionado con su responsabilidad, pero que podría ayudarles en su trabajo? Clasifica en orden de prioridad.

Aquí tenemos el prompt, y lo he hecho en el caso de Claseflix. Tenemos profesores responsables de crear contenidos en Claseflix, ¿qué deberían aprender que no esté directamente relacionado con la grabación de cursos, pero que podría ayudarles en su trabajo? Clasifica en orden de prioridad.

Vamos a ver qué nos dice ChatGPT. Pues nos dice: aquí tienes una lista priorizada de habilidades y conocimientos adicionales que los profesores de Claseflix podrían aprender para mejorar su trabajo de creación de contenidos, aunque no estén directamente relacionados con la grabación de cursos.

Pues, estrategias de engagement y retención de estudiantes. Mira, esto es genial. Un profesor que graba bien, que sabe hacerlo bien, si tiene una buena estrategia de engagement y retención de estudiantes, haría que las personas duraran más en los cursos, no se aburrieran, que fuese siempre algo más dinámico, que mantuviera siempre el interés y la participación, motivándolos a completar los cursos. Aumenta la satisfacción y la tasa de finalización de los cursos. Prioridad altísima.

Diseño y experiencia de usuario. Un profesor que sabe diseñar bien su material, ese material es más agradable para los alumnos, más intuitivo, más estéticamente atractivo.

Principios de gamificación en educación, eso está genial, ¿no? Ofrecer niveles, insignias y desafíos, eso nos ayuda mucho a querer estudiar más sobre aquello, a querer seguir avanzando como si fuese un juego, ¿no? El tema del aprendizaje.

Entonces, aquí hay varias cosas que tú podrías llevar a tus empleados, en este caso, a los profesores de Claseflix. De hecho, ahora mismo estamos trabajando el tema de las estrategias de engagement para hacer que los cursos sean más dinámicos, que las personas quieran verlos, que tengan tiempo para verlos, y que tengamos una mayor satisfacción de los alumnos. Uno de los pasos es hacer las frases más cortas, más directas al punto, sin perdernos un poco.

Entonces, usa esto para saber qué habilidades ocultas podrías implementar o ayudar a algún empleado a tener para que pueda mejorar su trabajo. Y como dice, una habilidad oculta, a lo mejor no la sabes tú y no la sabe él, pero posiblemente ChatGPT te pueda ayudar con eso.

Checklist

No podemos cerrar el módulo sin hablar de las checklists. Una checklist simplemente es algo que tienes que ver si está todo en check, ¿no? Si se está cumpliendo todo, para aumentar la tasa de acierto de eso.

¿Por qué lo he preferido dejarlo aquí en educación? Porque cuando tú educas a tus propios empleados a crear checklists, o tú creas la checklist y se las das para que ellos la sigan, tú ahí aumentas el nivel de acierto en sus ejecuciones y aumentas el nivel de robustez de la empresa. Porque una empresa que es robusta es una empresa en la que todas las personas tienen el plan en la cabeza, tienen sus tareas, saben sus responsabilidades y tienen un proceso al que seguir, que tiene sus checklists. Es decir, cosas que ellos saben que, en caso de que se les olvide en algún momento, tienen un papel donde pueden revisar que estén haciendo todo.

Por eso, a día de hoy, en la aviación, antes de que un avión despegue, los pilotos tienen varias hojas, que es una checklist. ¿Para qué? Para comprobar que todo esté correctamente y así no fallar en el proceso. Ellos solo van a fallar en caso de que la persona que ha hecho la checklist haya fallado, pero si ellos comprueban toda la checklist y todo está bien, el proceso no va a fallar. Y eso es importante que lo implementes también dentro de tu empresa.

Vamos a ver el prompt, que es capaz de crear cualquier checklist que necesitemos. Aquí lo tengo ya copiado, lo tienes también en el PDF de apoyo.

Necesito que creéis una checklist que me permita analizar y evaluar la correcta ejecución de la tarea X. En este caso, vamos a crear la newsletter de Claseflix. Usa el método expuesto en el libro The Checklist Manifesto, el mejor libro que enseña a crear estas checklists, ¿ok?

Vamos a ver qué es lo que nos hace. Aquí tienes una checklist para analizar y evaluar la correcta ejecución de la newsletter de Claseflix. La estructura nos dice: 1, planificación, selección de contenido, revisión de cursos de temas populares. ¿Se revisaron los cursos con mayor tráfico de interés de la última semana? Sí, check. Selección de contenido relevante, ¿se identificaron al menos 2 o 3 temas clave o cursos relevantes para los lectores de la newsletter? Check.

Entonces, tú tienes una checklist para una persona que va a crear una newsletter, y entonces ella dice: vale, para la semana que viene tengo que crear una newsletter. Primero, ¿qué tengo que hacer? Voy a la checklist, revisar los cursos de temas populares, pues voy, reviso los cursos de temas populares, check. Selección de contenido relevante, check. Revisar los testimonios, check. Recursos adicionales, se investigaron, sí, check.

Entonces, tiene un paso a paso exacto y, además, va siguiendo todo lo que tiene que hacer para no fallar en ese proceso.

Puedes aplicar esto en todo, en todo. O sea, incluso para tus hijos, en tu vida en general puedes hacer checklists para todo, porque si tú confías siempre en el poder de recordar todo lo que tienes que hacer, seguramente vayas a fallar, y más dentro de un proceso dentro de una empresa, ¿ok?

Entonces, usa la checklist, usa el poder de la checklist y aumenta la robustez en tu empresa y aumenta la tasa de aciertos en la ejecución de las cosas usando las checklists.

Esta era nuestra última clase del módulo 5, espero que te haya quedado todo muy claro, y nos vemos ahora en el módulo 6.

Educar

Recordar

Bienvenido al módulo 6, y aquí te quiero recordar lo que hemos estado viendo. Hemos visto que nuestro papel como gestor, como administrador, como persona que toma decisiones dentro de una empresa, tenemos que saber nuestro papel, ¿no? Nuestro PAPER.

P de planear, debemos saber planear bien, debemos saber atribuir bien, debemos saber priorizar las cosas, debemos educarnos a nosotros y educar a nuestros colaboradores, y por último, debemos saber recordar las cosas.

¿Qué tienes que entender aquí? Un gestor es bueno en personas, en procesos, en hacer que todo funcione como tiene que ir. Para conseguir eso, no vale solo con planear, definir las tareas, y dejar que las cosas ocurran, porque por arte de magia no van a ocurrir. Tienes que recordar constantemente a las personas cómo les están yendo, darles un feedback, tener cómo evaluar si una persona está rindiendo como debe de rendir.

Tienes que tener un documento que te garantice a ti que estás asegurando que esas personas estén recordando constantemente, que están haciendo buen trabajo, que están cumpliendo todo lo que se espera de ellas, ¿ok?

Para eso, como es algo que casi nadie hace, pero es muy, muy útil para garantizar que todo marcha en la dirección correcta, vamos a usar ChatGPT para crear un documento, ¿vale? Que nos ayude a nosotros como gestores a identificar el desempeño, el rendimiento de un empleado, y así que no tengamos que tener cosas subjetivas en la mente, que sea algo estructurado. Como un proceso que tenemos ahí, que nos garantiza que así lo hacemos bien.

Bueno, vamos a usar este prompt.

Crea una evaluación del desempeño y rendimiento para mi gestor de contenidos de Claseflix. Haz preguntas pertinentes hasta que tengamos un documento formal de 300 a 500 palabras.

Aquí, pues, ChatGPT nos va a hacer una serie de preguntas para que nosotros podamos dar ese feedback a esa persona. Entonces, tenemos que responder a estas preguntas: cuáles son los principales objetivos, qué esperas de tu gestor de contenido. El gestor de contenido tiene claros los objetivos específicos, calidad y consistencia de los contenidos, innovación y mejora.

Aquí respondemos todas las preguntas de ChatGPT y ya vamos a tener un documento. Ese documento es necesario, ¿vale? Para cuando tú quieras revisar que todo está yendo bien.

Pero si tú haces las 5 primeras cosas de tu PAPER bien, la mayoría de tus empleados van a tener claro qué tienen que hacer y qué se espera de ellos, a dónde van y cuáles son las tareas que recaen sobre sus hombros.

Normalmente, vas a tener que analizar datos de su rendimiento y vas a tener que analizar cómo lo están haciendo a lo largo del tiempo. Ese documento es como una base más, una protección más para que tú consigas recordarles y darles un feedback sobre algo.

Por ejemplo, yo antes de entrar en una reunión para darle un feedback a algún trabajador o alguna persona a la que tengo interés en darle un feedback positivo, de ver cómo está haciendo, me gusta siempre venir a mi documento y ver qué es lo que yo puse, qué yo esperaba de esa persona. Porque así yo llego a la reunión y le digo: oye, ¿estás cumpliendo eso que esperaba de ti? Pues tus responsabilidades se están marchando bien, estos son los datos que tenemos de ti y estamos muy contentos. O si tengo que corregirle de alguna forma, pues voy con datos y con cosas que se esperaba que esa persona hiciera y no está haciendo.

De esa forma, tú recuerdas a esa persona cuál es su papel, cuál es su tarea, y qué esperas de ella dentro de la empresa.

Esta era nuestra última clase. Espero que te hayas sentido muy bien conmigo en esta jornada. Me ha encantado pasarte este conocimiento, que es algo que realmente uso a diario. Espero que te sea útil, que consigas planear, que consigas usar todas estas herramientas para hacer que tu empresa suba de nivel, que sea una empresa diferente, que uses esas herramientas de inteligencia artificial, que se van a hacer cada vez mejores, y las uses de la manera correcta, es decir, para potenciar lo que ya tienes, para mejorar la empresa que ya tienes y hacerte una persona muy diferente en el mercado.

Espero que me dejes tu comentario aquí, que me dejes tu evaluación de este curso, porque para nosotros es muy, muy positivo, nos ayuda a mejorar. Si es un curso bueno, lo mantendremos, si es un curso malo, intentaremos mejorarlo o lo quitaremos de la plataforma. Entonces, para nosotros es muy, muy importante que tú dejes tu evaluación ahí. Muchas gracias, y te veo en otro curso. Chao.

Gestión de Empresas con IA

2h 50min

¿Qué es el EmprendeFlix?

Descripción del curso

Qué aprenderás

P.A.P.E.R

Planear

Atribuir

Priorizar

Educar

Recordar

Valoraciones

Lucas Nsue

Carmen Rodriguez

CRISTIAN JESUS

LELYS FRANCESCA

DAIRO ARMANDO

Jose Carlos

Jesús Rodolfo

HECTOR CAMILO

Ever Daniel

Nataly Acosta

Preguntas frecuentes

¿Al hacer los cursos entro en alguna Bolsa de Empleo?

¿El curso ofrece un certificado?